ஒரு நிர்வாக பயிற்சியாளராக, பணியில் வலுவான உறவுகளை உருவாக்க உதவும் நுட்பங்களுக்காக வாடிக்கையாளர்கள் என்னிடம் தொடர்ந்து வருகிறார்கள். சிலர் தங்கள் ஊழியர்களை எவ்வாறு சிறப்பாக ஊக்குவிக்க முடியும் என்பதை அறிய விரும்புகிறார்கள், மற்றவர்கள் தங்கள் தொடர்பு அல்லது செல்வாக்கை மேம்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துகிறார்கள்.
ஆனால் நான் உதவிக்குறிப்புகளைக் கொடுக்கும்போது, ஒரு நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவது அவர்கள் விரும்புவதை அடைய போதுமானதாக இல்லை என்பதை நான் எப்போதும் சுட்டிக் காட்டுகிறேன். பெரும்பாலும், அதைவிட முக்கியமானது என்னவென்றால், அவர்கள் அதை எப்படி - ஏன் செய்கிறார்கள்.
நான் எதைப் பற்றி பேசுகிறேன் என்று உறுதியாக தெரியவில்லையா? இங்கே ஒரு பொதுவான உதாரணம்: நான் ஒரு முறை பணிபுரிந்தேன், நான் பணம் சம்பாதிப்பதில் மட்டுமே அக்கறை கொண்டேன் என்ற நற்பெயரைக் கொண்டிருந்த கரேன் (அவளுடைய உண்மையான பெயர் அல்ல) என்று அழைப்பேன். அவர்கள் சம்பாதிக்கும் வருவாயைப் பற்றி அவர் தனது அணிக்கு பெரிதும் அழுத்தம் கொடுத்தார், கடிகாரத்தைச் சுற்றி வேலை செய்தார், அவர்கள் நேரம் கேட்கும்போதெல்லாம் பிடுங்கினார், மக்களாக அவர்கள் மீது எந்த அக்கறையும் காட்டவில்லை.
நீங்கள் எதிர்பார்ப்பது போல, இந்த அணுகுமுறை மிகவும் கீழ்த்தரமானதாக இருந்தது, அவளுடைய துறை எப்போதும் அதிக வருவாயைக் கொண்டிருந்தது. அவர் எப்போதுமே மக்களைத் திரும்பப் பெற வேண்டும் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொடர்ந்து மாறிவரும் பணியாளர்களை விளக்க வேண்டும்.
இதைப் பற்றி ஏதாவது செய்ய வேண்டும் என்று கரேன் உணர்ந்தார். எனவே, நீங்கள் விரும்பும் நபர்களை எவ்வாறு காண்பிப்பது என்பது பற்றிய ஒரு கட்டுரையைப் படித்த அவர், உதவிக்குறிப்புகளை நடைமுறையில் வைக்கத் தொடங்கினார்.
திங்கள் காலையில், நேராக தனது அலுவலகத்திற்குச் செல்வதற்குப் பதிலாக, வார இறுதி நாட்களைப் பற்றி மக்களிடம் கேட்டார். சிறப்பு சந்தர்ப்பங்களை அங்கீகரிக்க அவள் அணி உணவை வாங்கினாள். ஊழியர்கள் கூட்டங்களின் ஆரம்பத்தில் மக்கள் தங்களைப் பற்றி ஏதாவது பகிர்ந்து கொள்ளும்படி கேட்டுக்கொண்டனர்.
அவள் படித்ததைப் பொறுத்தவரை, கரேன் எல்லா சரியான காரியங்களையும் செய்து கொண்டிருந்தான். இதன் விளைவாக அவரது ஊழியர்கள் அதிக உந்துதல் பெற்றார்களா? துரதிர்ஷ்டவசமாக, இல்லை. ஏனென்றால், அவளுடைய நடத்தை மாறியிருந்தாலும், அவளுடைய இதயம் உண்மையில் அதில் இல்லை என்பது வேதனையானது.