உங்கள் முதலாளியுடன் நீங்கள் உரையாடுகிறீர்கள் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள். அல்லது நீங்கள் ஒரு பெரிய கிளையனுடன் பேசுகிறீர்கள், புதிய நிரல் செயலாக்கத்தை முன்மொழிகிறீர்கள்.
இப்போது உரையாடலின் போது, நீங்கள் பேசும் நபர் மின்னஞ்சலைச் சரிபார்க்கிறார், ஒரு நோட்புக் மூலம் புரட்டுகிறார், அல்லது அவரது செல்போனில் குறுஞ்செய்தி அனுப்புகிறார் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள். அல்லது, உங்கள் முழுமையான கருத்தை நீங்கள் கூறமுடியுமுன் அவர் அல்லது அவள் குறுக்கிட்டு அல்லது கருத்து வேறுபாடு கொண்டால் என்ன செய்வது?
இது நம்பமுடியாத வெறுப்பாக இருக்கிறது, ஆனால் துரதிர்ஷ்டவசமாக, இது எல்லா நேரத்திலும் நடக்கும். இன்றைய பணியிடத்தில் கேட்பது முன்னெப்போதையும் விட கடினமாகிவிட்டது என்பது இரகசியமல்ல. நாளின் ஒவ்வொரு நிமிடமும் நம் கவனத்தை ஈர்க்கும் பல கேஜெட்டுகள், சாதனங்கள் மற்றும் அறிவிப்புகள் எங்களிடம் உள்ளன - மேலும் நமக்கு முன்னால் ஒரு உரையாடலை விட அவை மிக முக்கியமானவை என்று நம்புகிறோம்.
எங்களுக்கும் ஒரு உயிரியல் சவால் உள்ளது: யாரும் பேசுவதை விட மூன்று மடங்கு வேகமாக நாம் கேட்க முடியும். அதாவது நம் மூளையில் அதிகப்படியான திறன் உள்ளது, அதை வேண்டுமென்றே நிர்வகிக்க நடவடிக்கை எடுக்காவிட்டால் அது அலைந்து திரிந்து தன்னை மகிழ்விக்கும்.
அதை எப்படி செய்வது என்று நீங்கள் கற்றுக்கொண்டவுடன், அலுவலகத்தில் உங்கள் மதிப்பை தீவிரமாக உயர்த்துவீர்கள். தனது உன்னதமான புத்தகத்தில், நண்பர்களை எவ்வாறு வெல்வது மற்றும் மக்களை செல்வாக்கு செலுத்துவது , டேல் கார்னகி ஒரு நல்ல கேட்பவராக இருப்பது உங்கள் செல்வாக்கையும் விருப்பத்தையும் அதிகரிக்க நீங்கள் செய்யக்கூடிய மிக சக்திவாய்ந்த விஷயங்களில் ஒன்றாகும் என்று குறிப்பிடுகிறார். கூடுதலாக, கேட்பது முதலாளிகள் சாத்தியமான மற்றும் தற்போதைய பணியாளர்களைத் தேடும் சிறந்த திறன்களில் ஒன்றாகும், மேலும் இது வழிநடத்தும் திறனுடன் தொடர்புடையது (படிக்க: பதவி உயர்வுகளில் சிறந்த வாய்ப்பு).
எனவே, உங்கள் அடுத்த சந்திப்பில், மற்றவர்களுடன் உரையாடல்களை எவ்வாறு அணுகுவது என்பதில் கவனம் செலுத்துவது மதிப்பு. திசைதிருப்பப்படுவதைக் கண்டுபிடிக்கவா? அந்த சோதனையை சமாளிக்கவும், உங்கள் கேட்கும் திறனை வளர்த்துக் கொள்ளவும், நீங்கள் உண்மையிலேயே அக்கறை கொண்டவர்களைக் காட்டவும் உதவும் நான்கு உதவிக்குறிப்புகள் இங்கே.
1. மனரீதியாகவும், உடல் ரீதியாகவும் இருங்கள்
ஒவ்வொரு உரையாடலுக்கும் வேண்டுமென்றே கேட்பவராக இருப்பதற்கான முடிவை மிகத் தெளிவாக-இன்னும், மிக முக்கியமாக-எடுக்கலாம். பிற செயல்பாடுகள், காலக்கெடுக்கள் மற்றும் செய்ய வேண்டிய பட்டியல்களை உங்கள் மனதில் இருந்து தள்ளி, தற்போதைய விவாதத்தில் கலந்து கொள்ளுங்கள்.
நீங்கள் உண்மையிலேயே ஈடுபட்டுள்ளீர்கள் என்பதைக் காட்ட, உங்கள் செல்போனை கீழே வைக்கவும், குறுஞ்செய்தியை நிறுத்தவும், உங்கள் நோட்புக்கை மூடவும். நீங்கள் ஒரு மேசைக்கு பின்னால் அமர்ந்திருந்தால், அது பல பணிகளைத் தூண்டக்கூடும், உங்கள் மடிக்கணினியை மூடிவிட்டு காகிதங்களை பக்கத்திற்கு நகர்த்தவும். இது உரையாடலுக்கு நீங்கள் தயாராக இருப்பதாக மற்ற நபரிடம் கூறுகிறது.
2. உங்கள் நடுநிலை கேட்கும் போஸைப் பயிற்சி செய்யுங்கள்
தலையசைத்தல் அல்லது சிரிப்பது உட்பட எந்த முகபாவனையும் செய்யாமல் நான் ஒரு முறை கேட்க கற்றுக் கொண்டேன். நான் வெற்று, கண்கள் பளபளப்பான தோற்றத்தைப் பற்றி பேசவில்லை; நான் நடுநிலை முகபாவனை பற்றி பேசுகிறேன், அது "நான் கேட்கிறேன்" என்று வெறுமனே கூறுகிறது.
பெரும்பாலும், நீங்கள் யாரையாவது கேட்கும்போது, அவர் அல்லது அவள் சொல்வதை வெறுமனே மூழ்க விடாமல், உடல் ரீதியாக எதிர்வினையாற்றும் இயல்பான போக்கு இருக்கிறது. ஒருவேளை நீங்கள் ஒரு முகத்தை உருவாக்கலாம், உங்கள் புருவங்களைத் தூண்டலாம், அல்லது இங்கேயும் அங்கேயும் புன்னகைக்கலாம். இது உரையாடலில் உங்கள் ஆர்வத்தை நிரூபிக்கிறது என்று நீங்கள் நினைக்கும்போது, இந்த நடவடிக்கைகள் அனைத்தும் உண்மையில் உங்கள் கேட்கும் திறனையும், மற்றவரின் கேட்கும் திறனையும் சீர்குலைக்கின்றன.
அதற்கு பதிலாக, நீங்கள் ஈடுபட்டுள்ளதைக் காட்டும் நடுநிலையான போஸில் கேளுங்கள், ஆனால் பெருமிதம் இல்லை. திறந்த உடல் மொழியைப் பயன்படுத்துங்கள் (அதாவது, உங்கள் கைகளைக் கடக்காதீர்கள்), தீவிரமான முகபாவனைகளைத் தவிர்க்கவும் (அவை சாதகமானவையா அல்லது மறுக்கிறதா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல்), மற்றும் பொறுமையைத் தூண்டும் கால் தட்டுதல் மற்றும் பிற புத்திசாலித்தனமான பழக்கங்களை நிக்ஸ் செய்யுங்கள்.
ஒரு நடுநிலை உடல் தோற்றத்தை எடுத்துக்கொள்வதன் மூலம், நான் கேட்க மனதளவில் தயாராகி வருகிறேன். தீர்ப்பை இடைநிறுத்தவும், கேட்பவரின் மீது கவனம் செலுத்தவும், பல பணிகளைத் தூண்டுவதிலிருந்து விலகி இருக்கவும் இது எனக்கு உதவுகிறது.
3. தடையின்றி பேசும் நேரத்தை வழங்குதல்
குறுக்கீடுகள் பல வடிவங்களில் வருகின்றன. பேச்சாளரை ஒப்புக்கொள்வதற்கோ அல்லது ஊக்குவிப்பதற்கோ நீங்கள் கருத்துரைகளை குறுக்கிடலாம், கருத்து வேறுபாட்டை வெளிப்படுத்த அவரை அல்லது அவளுக்கு வாய்மொழியாக சவால் விடுங்கள், அல்லது எப்போதாவது "ஓ, நீங்கள் எப்படி உணருகிறீர்கள் என்பது எனக்குத் தெரியும்" என்று தூக்கி எறிவதன் மூலம் பச்சாத்தாபம் காட்ட முயற்சி செய்யலாம்.
நன்கு திட்டமிடப்பட்டதா இல்லையா, குறுக்கீடு பயனுள்ள தகவல்தொடர்பு சாத்தியமற்றது. இரண்டு பேர் ஒருவருக்கொருவர் பேச முடியாது, இருவரும் கேட்கலாம்.
அதற்கு பதிலாக, மோதலை எளிதாக்கும் போது மத்தியஸ்தர்கள் பயன்படுத்தும் ஒரு நுட்பத்தைப் பயன்படுத்த நான் பரிந்துரைக்கிறேன்: மற்ற நபருக்கு தடையின்றி பேசும் நேரத்தைக் கொடுங்கள்.
இது எளிமையானதாகத் தெரிகிறது, ஆனால் இங்கே பிடிப்பது: இந்த நேரத்தில் உங்கள் குறிக்கோள், சொல்லப்பட்டதை மீண்டும் சொல்லும் நோக்கத்துடன் கேட்பது. இது உங்கள் குறிக்கோளாக இருக்கும்போது, உங்கள் சொந்த எண்ணங்களை குறுக்கிட முயற்சிப்பதற்குப் பதிலாக, வேறு நோக்கத்துடன் (உண்மையில் சொல்லப்படுவதைப் புரிந்துகொள்வது) கேட்பீர்கள்.
4. மீண்டும் மீண்டும் சரிபார்த்தல் கேள்விகளைக் கேளுங்கள்
நீங்கள் கவனித்து உள்வாங்கியவுடன், நீங்கள் பேச்சாளரை சரியாகக் கேட்டீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த சரிபார்க்கும் கேள்விகளைப் பயன்படுத்தலாம்.
நீங்கள் கேட்டதை சுருக்கமாக மீண்டும் சொல்வதன் மூலம் தொடங்கவும்:
- எனவே நான் சொல்வது _ _ ___. அது சரியா?
- நீங்கள் சொல்வதை நான் கேள்விப்பட்டேன்: _ _ ___. நான் எதையும் தவறவிட்டேன் அல்லது தவறாகப் புரிந்துகொண்டேன்?
பின்னர், நீங்கள் 100% புரிந்து கொள்ளாத எதையும் பற்றி தெளிவான கேள்விகளைக் கேளுங்கள்:
- நீங்கள் வருவாய் என்று கூறும்போது, நீங்கள் எந்த குறிப்பிட்ட வருவாயைக் குறிப்பிடுகிறீர்கள்?
- அதை மீண்டும் செய்ய முடியுமா? நான் உன்னை சரியாகக் கேட்டேன் என்பதை உறுதிப்படுத்த விரும்புகிறேன்.
- இந்த திட்டத்திற்கான உங்கள் நிதி திரட்டும் திட்டம் பற்றி மேலும் என்னிடம் கூறுவீர்களா?
இந்த கேள்விகளுக்கு பதிலளித்தவுடன், உரையாடலைப் பற்றிய தெளிவான புரிதல் உங்களுக்கு மட்டுமல்ல, பேச்சாளருக்கு அவர் அல்லது அவள் சொல்ல வேண்டியவற்றில் நீங்கள் உண்மையிலேயே முதலீடு செய்துள்ளீர்கள் என்பதையும் காண்பிப்பீர்கள்.
உங்கள் உரையாடல்களில் நீங்கள் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்வதை மற்றவர்கள் கவனிக்கத் தொடங்குவதால், மேம்பட்ட கேட்கும் திறன் உங்களை ஒரு சக மற்றும் தலைவராக ஒதுக்கி வைக்கும். நீங்கள் கேட்கும் விளையாட்டைப் பெற இந்த நடவடிக்கைகளை எடுக்கத் தொடங்குங்கள், மேலும் உங்கள் தொழில் விளையாட்டையும் செய்வீர்கள்.
