பாதுகாப்பற்ற சக ஊழியர்களுக்கு எவ்வாறு பதிலளிப்பது - அருங்காட்சியகம்

உங்கள் சொற்களஞ்சியத்திலிருந்து “பலவீனமான” சொற்களை அகற்ற முயற்சி செய்தீர்களா?

என்னிடம் உள்ளது. கடந்த காலத்தில், நான் எனது வாக்கியங்களை “மன்னிக்கவும், ஆனால்…, ” “நான் நினைக்கிறேன், ” “நான் தவறாக இருந்தால் என்னைத் திருத்துங்கள், ” “வெறும், ” மற்றும் பிற குறைமதிப்பிற்குரிய சொற்றொடர்களுடன் தாராளமாகப் பதித்துள்ளேன். இப்போது, ​​எனது கருத்துக்களை நான் உணரும் அளவுக்கு நம்பிக்கையுடன் வழங்க முயற்சிக்கிறேன்-அதாவது தகுதி வீரர்களைக் குறைப்பது. இது ஒரு சிறந்த தொடர்பாளராக மாறுவதற்கும், நான் வெற்றிகரமான, நம்பிக்கையான, மற்றும் தகுதியான நபராக என்னை சித்தரிப்பதற்கும் உதவியது.

இந்த சிறிய படி ஒரு சிறந்த தொழில் நடவடிக்கை என்று சொல்ல தேவையில்லை. இருப்பினும், எனது சொந்த மொழியை மேம்படுத்த நான் ஒரு தீவிர முயற்சியை மேற்கொண்டுள்ளதால், எத்தனை பேர் தங்கள் சொந்த வார்த்தைகளால் தங்களை நாசப்படுத்துகிறார்கள் என்பதை நான் கவனித்தேன். எனவே, ஒளியைக் காண அவர்களுக்கு உதவுவதை நான் ஒரு இலக்காகக் கொண்டேன்.

இப்போது, ​​நீங்கள் தன்னலமற்றவர் என்று நீங்கள் குற்றம் சாட்டுவதற்கு முன்பு, நான் உங்களுக்கு உறுதியளிக்கிறேன் - நான் இல்லை. சமீபத்தில், நான் ஒரு அருமையான விவாத அடிப்படையிலான வகுப்பை எடுத்தேன். ஏறக்குறைய ஒவ்வொரு மாணவரும் தனது பங்களிப்பைத் தொடங்கினர், “நான் முற்றிலும் அடித்தளமாக இருக்கிறேன், ஆனால்…” அல்லது “நான் இதை அதிகம் படிக்கிறேன் என்று நினைக்கிறேன், ஆனால்…” அல்லது “தயவுசெய்து நான் நினைக்கவில்லை பைத்தியம், ஆனால்… ”

பின்னர், அவர்கள் இலக்கியத்தின் நுண்ணறிவுள்ள, நன்கு ஆதரிக்கப்பட்ட, சொற்பொழிவாற்றல் பகுப்பாய்விற்கு குரல் கொடுப்பார்கள்.

அதிர்ஷ்டவசமாக, ஆசிரியர் அவர்களை சுய நாசப்படுத்த அனுமதிக்க மறுத்துவிட்டார். ஒவ்வொரு முறையும் அவர் தயவுசெய்து பதிலளிப்பார், "முட்டாள்தனம், எலிசா, நீங்கள் சரியான பாதையில் செல்கிறீர்கள் என்று நான் நினைக்கிறேன்!" அல்லது "அது ஒன்றும் வேடிக்கையானதல்ல, டேவிட், நீங்கள் எங்கிருந்து வருகிறீர்கள் என்று நான் விரும்புகிறேன்."

இதை வைக்க இதைவிட சிறந்த வழி எதுவுமில்லை: என் வகுப்பு தோழர்கள் ஒளிர்ந்தனர். அவர்கள் கடினமாக உட்கார்ந்து, சத்தமாகப் பேசுவார்கள், முன்பை விட மிகுந்த நம்பிக்கையுடன் தங்கள் கருத்துக்களை வழங்குவார்கள். அறையில் உள்ள அனைவரும் சாய்ந்து கவனம் செலுத்துவதன் மூலம் பதிலளிப்பதை நீங்கள் காணலாம். முழு விவாதமும் அதிக பலனளிக்கும்.

உற்பத்தித்திறன் நல்லது. இந்த சொற்களஞ்சியத்தை அவர்களின் மொழியிலிருந்து வெளியேற்ற மற்றவர்களுக்கு உதவ நான் உறுதியளித்தேன்.

அதையே செய்ய தயாரா?

1. “நான் வருந்துகிறேன்” என்று பதிலளித்தல்

உங்கள் சக ஊழியர் தேவையற்ற மன்னிப்புடன் ஒரு அறிக்கையை முன்னுரைத்தால், பதிலளிப்பது எளிது. நபர் பேசும் வரை காத்திருங்கள், பின்னர் உங்கள் மீதமுள்ள பதிலுடன் “வருத்தப்பட தேவையில்லை” என்று கூறுங்கள்.

நபர் உங்களுக்கு இளையவராக இருக்கும்போது, ​​நீங்கள் இன்னும் குறைவாக நுட்பமாக இருக்க முடியும். சொல்லுங்கள், “நீங்கள் ஏன் வருந்துவீர்கள்? இது ஒரு சிறந்த விஷயம், ”அல்லது“ ஒரு கேள்வியைக் கேட்டதற்கு ஏன் மன்னிப்பு கேட்க வேண்டும்? ”நீங்கள் வெளிப்படையாக சொல்லாட்சிக் கலையாக இருக்கிறீர்கள், ஆனால் உண்மையிலேயே வீட்டிற்குச் செல்ல, நீங்கள் உண்மையிலேயே குழப்பமடைந்து ஒரு பதிலை விரும்புகிறீர்கள் என இடைநிறுத்துங்கள். நீங்கள் இதை ஒரு புன்னகையுடன் செய்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள் kind நீங்கள் தயவுசெய்து உறுதியாக இருக்க விரும்புகிறீர்கள்.

2. “நான் ஒருவேளை தவறு, ஆனால்…”

சக ஊழியர்கள் அவர்கள் தவறாக இருக்கலாம் என்று கூறும்போதெல்லாம் (அவர்கள் இல்லை), நீங்கள் அவர்களை நம்புகிறீர்கள் என்பதையும் அவர்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதையும் தெளிவுபடுத்துங்கள்.

இந்த அறிக்கையில் இரண்டு வெவ்வேறு வேறுபாடுகள் உள்ளன:

• "(பெயர்), நீங்கள் தவறாக நினைக்கவில்லை - உங்கள் எண்ணங்கள் 100% (தரவு, எனது சொந்த எண்ணங்கள், எங்கள் அனுபவம்) க்கு ஏற்ப உள்ளன."
• "உண்மையில், (பெயர்), உங்கள் உள்ளுணர்வு ஸ்பாட் ஆன்."
• "வாவ்! உங்கள் (மதிப்பீடு, கருத்து, நம்பிக்கை) நான் நினைத்துக் கொண்டிருந்ததை எவ்வளவு நெருக்கமாக இணைத்துக்கொள்கிறேன் என்பதில் நான் ஈர்க்கப்பட்டேன்! ”

3. "இது உணர்வை ஏற்படுத்துகிறதா?"

நான் ஒரு பெரிய துஷ்பிரயோகக்காரராக இருந்தேன், அது அர்த்தமுள்ளதா? "கடினமான ஒரு கருத்தை நான் விளக்கும்போது சரிபார்க்கும்போது உதவியாக இருந்தது, ஆனால் என் கேட்பவருக்கு எல்லா நேரமும் புரியுமா என்று கேட்பது நான் பின்பற்றுவது கடினம் என்று நினைத்தேன்.

இப்போது, ​​எனக்கு "இது அர்த்தமா?" என்னுடைய சகாக்கள் அதை அதிகமாகப் பயன்படுத்தும்போது, ​​நான் இதற்கு பதிலளிக்கத் தொடங்கினேன்:

• “ஓ, முற்றிலும்! எனக்கு கிடைக்காத ஏதாவது வந்தால் உங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துகிறேன். ”
• "(பெயர்), சிக்கலான கருத்துக்களை தெளிவான மொழி மற்றும் பயனுள்ள எடுத்துக்காட்டுகளுடன் தொடர்புகொள்வதில் நீங்கள் ஒரு சிறந்த வேலையைச் செய்கிறீர்கள்."
• "அது செய்கிறது. நீங்கள் அதை எப்படி விளக்கினீர்கள் (யோசனை) என்று நான் விரும்புகிறேன்; அது எனக்கு உடனே புரிய வைத்தது. ”

4. “நான் நிபுணர் இல்லை” என்று பதிலளித்தல்

அலுவலகத்தில் எல்லா நேரத்திலும், “நான் நிபுணர் இல்லை” என்று கேட்கிறேன், குறிப்பாக இளையவர்களிடமிருந்து. இல்லை, அவர்கள் இன்னும் நிபுணர்களாக இல்லை, ஆனால் அவர்கள் இருக்க வேண்டும் என்று யாரும் எதிர்பார்க்கவில்லை - மேலும் இந்த சொற்றொடரை அவர்களின் கருத்துக்களில் சேர்ப்பது மற்ற அனைவருக்கும் அவர்கள் அதைக் கேட்பதற்கு முன்பே என்ன வரும் என்று சந்தேகிக்க வைக்கிறது.

உங்கள் சகாக்களில் ஒருவர், “நான் நிபுணர் இல்லை” அல்லது அதற்கு ஒத்த ஏதாவது சொல்வதைக் கேட்டால், இதற்கு பதிலளிக்க முயற்சிக்கவும்:

• "நீங்கள் நிச்சயமாக அந்த அறிக்கையை வழங்க தகுதியுடையவர்."
• "நீங்கள் 'நிபுணர் அல்லாதவர்' என்று கொண்டு வந்தால், இரண்டு வருடங்கள் கழித்து நீங்கள் பெற்றதைப் பார்க்க நான் மகிழ்ச்சியடைகிறேன்."
• "நீங்கள் ஒரு நிபுணராக இருக்கக்கூடாது, ஆனால் அந்த கவனிப்பிலிருந்து நான் அதை அறிய மாட்டேன்!"

இந்த பதில்கள் நீங்கள் ஒரு சகா, ஜூனியர் ஊழியர் அல்லது படிநிலையில் உங்களுக்கு சற்று மேலே உள்ள ஒருவருடன் பேசுகிறீர்களோ இல்லையோ வேலை செய்யும். இருப்பினும், நீங்கள் ஒரு நேரடி அறிக்கையுடன் பேசும்போது, ​​இதைச் சொல்ல உங்களுக்கு வழி கிடைத்தது:

"நான் உங்களை ஒரு ரகசியத்தில் அனுமதிக்கிறேன்: நாங்கள் யாரும் நிபுணர்கள் அல்ல."

இதை ஒரு புன்னகையுடன் சொல்லுங்கள், அவர் அல்லது அவள் சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி குறிப்பைப் பெறுவார்கள்.

5. உண்மையில் தவறான அறிக்கைகளுக்கு பதிலளித்தல்

நபர் சரியாக இருக்கும்போது மேற்கண்ட பதில்கள் மிகச் சிறந்தவை - ஆனால் அவர் அல்லது அவள் பாதுகாப்பற்றவர்களாகவும் தவறாகவும் இருக்கும்போது என்ன செய்வது? அவரை அல்லது அவளை கீழே சுட தேவையில்லை. ஒரு தந்திரோபாய, நன்கு வடிவமைக்கப்பட்ட பதிலைக் கொண்டு, நீங்கள் பரிந்துரைக்காமல் அவரை அல்லது அவளுக்கு அதிக நம்பிக்கையை ஏற்படுத்தலாம், பதில் சரியானது.

இங்கே நான் பயன்படுத்துகிறேன்:

• "நான் அதை ஒருபோதும் நினைத்ததில்லை. நீங்கள் நினைப்பீர்களா (உங்கள் சிந்தனை செயல்முறையின் மூலம் என்னை நடத்துவது, நீங்கள் எப்படி அங்கு வந்தீர்கள் என்பதைக் காண்பித்தல், எனக்கு அதிக சூழலைக் கொடுப்பது)? ”
• “ஓ, புதிரானது. கொஞ்சம் ஆழமாக செல்லலாம்: அந்த முடிவுக்கு நீங்கள் எப்படி வந்தீர்கள்? ”
• “என்ன ஒரு தனித்துவமான ஆலோசனை. நீங்கள் ஒரு நல்ல விஷயத்தை கொண்டு வருகிறீர்கள் என்று நினைக்கிறேன்… ”

தங்களை விளக்குமாறு மக்களைக் கேட்பது வழக்கமாக அவர்கள் அடித்தளமாக இருப்பதைக் கண்டறிய உதவுகிறது, எனவே நீங்கள் அவர்களிடம் சொல்லத் தேவையில்லை. அவர்கள் தவறு செய்ததை அவர்கள் உணரும்போது, ​​நீங்கள் இவ்வாறு கூறலாம்:

“எந்த கவலையும் இல்லை! சிக்கலை வேறு கோணத்தில் ஆராய்வது எப்போதும் மிகவும் உதவியாக இருக்கும். உண்மையில், நீங்கள் மிகவும் பொருத்தமான ஒரு விஷயத்தைத் தொட்டீர்கள் என்று நான் நினைக்கிறேன். ”

இந்த பதில்களை நான் எவ்வளவு அதிகமாகப் பயன்படுத்துகிறேனோ, அவ்வளவு நம்பிக்கையுடன் எனது குழு உறுப்பினர்கள் ஆகிவிடுவார்கள். அது மட்டுமல்லாமல், மற்றவர்களும் இதே பதில்களைக் கடைப்பிடிப்பதை நான் கவனிக்கத் தொடங்கினேன் - எனவே நாம் அனைவரும் ஒருவருக்கொருவர் அதிக ஆதரவாக இருக்கிறோம். உங்களை ஆதரிக்கும் நபர்களுடன் ஒத்துழைப்புடன் செயல்படுவதை விட சில விஷயங்கள் சிறந்தவை.

இந்த மூலோபாயத்தை உங்கள் சொந்த அலுவலகத்திற்குள் செயல்படுத்தப் போகிறீர்களா? அப்படியானால், ட்விட்டர் வழியாக முடிவுகளைக் கேட்க விரும்புகிறேன்!