Skip to main content

ஒரு தவழும் வணிகம் அல்ல, சாதாரண நபரைப் போல உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் பேசுவது எப்படி

Anonim

எங்கள் நிறுவனம் ஏன் தனித்துவமானது, எங்கள் பணி ஏன் ஆச்சரியமாக இருக்கிறது, மேலும் நாங்கள் செய்கிற அனைத்து மிகச்சிறந்த விஷயங்களைப் பற்றியும் அதிகமான மக்கள் ஏன் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும் என்று எங்களுக்கு நெருக்கமானவர்களிடம் சொல்வதற்கு எங்களுக்கு எளிதான நேரம் உள்ளது.

வலைத்தள நகலை உருவாக்குதல், பேச்சு எழுதுதல் அல்லது நிறுவன விளக்கக்காட்சியை உருவாக்குதல் ஆகியவற்றை எந்த வகையிலும் முறைப்படுத்த முயற்சிக்கும்போது, ​​சில நேரங்களில் வேடிக்கையான, இதயத்தை உடைக்கும், ஆத்மார்த்தமான அனுபவங்களைப் பகிர்ந்துகொள்வதை நம் அழகான மனிதர்களாக நிறுத்திவிட்டு, பிஎஸ் நிரப்பப்பட்ட சந்தைப்படுத்தல் ரோபோக்களாக மாற முயற்சிக்கிறோம் எங்கள் தயாரிப்புகளை விற்க சரியான விஷயங்களைக் கண்டுபிடிக்கவும்.

நான் ஒரு மெகாஃபோனைக் கொண்டு விண்வெளியில் பறந்து, கிரகத்தில் உள்ள அனைவருக்கும் ஒரு விஷயத்தைச் சொல்ல முடிந்தால், உங்கள் தயாரிப்புகளை விற்க மனிதனாக இருப்பது சரியான வழி. நம்பகத்தன்மையுடன் இருப்பது மிகவும் வெற்றிகரமான சந்தைப்படுத்தல் உத்தி என்பது பற்றி நான் நிறையப் பேசினேன், மேலும் ஆராய்ச்சி அதை ஆதரிக்கிறது: சந்தைப்படுத்துபவரின் ஒரு கட்டுரையின் படி, தனிப்பட்ட மதிப்பு வணிக மதிப்பை விட இரண்டு மடங்கு அதிக தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது, மேலும் 68% வாங்குபவர்களைப் பார்க்கும் தனிப்பட்ட மதிப்பு சேவைக்கு அதிக விலை கொடுக்கும்.

மற்றவர்கள் அதில் நிரம்பியிருக்கும்போது மக்கள் அறிந்ததைப் போலவே, நிறுவனங்களும் அதில் நிரம்பும்போது மக்களுக்குத் தெரியும். எனவே உங்கள் அழகாக மோசமான, ஆக்கபூர்வமான, சிக்கலான சுய மற்றும் நிறுவனத்தை பிரகாசிக்க விடுங்கள். எப்படி மூன்று வழிகள் இங்கே:

1. உங்கள் பேச்சை நடத்துங்கள்

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் நீங்கள் அவர்களுடன் அகழிகளில் இருக்கிறீர்கள் என்பதை அறிய விரும்புகிறார்கள் your உங்கள் தயாரிப்புகள் பூர்த்தி செய்ய வேண்டியவை உங்கள் நிறுவனத்தை இயக்கும் நபர்கள் நெருக்கமாக புரிந்து கொள்ள வேண்டிய தேவைகள்.

உதாரணமாக, எனக்கு பிடித்த நிறுவனங்களில் ஒன்று வார்பி பார்க்கர். நிறுவனர்களின் பிராண்ட் கதை வேரூன்றியுள்ளது, அவர்கள் ஒரு டன் பணம் செலவழிக்காத குளிர் தோற்றமுடைய கண்கண்ணாடிகளைத் தேடும் இளைஞர்கள். எனவே, தங்களைப் போலவே, கண்ணாடிகளை வாங்கச் சென்ற எவருக்கும் அந்த தேவைக்கு பதிலளிக்கும் ஒரு நிறுவனத்தை அவர்கள் கட்டினார்கள், அவர்கள் அனைவரும் மிகவும் நொண்டி மற்றும் அதிக விலை கொண்டவர்கள் என்று கண்டறிந்தனர். உணர்ச்சிபூர்வமான செய்தி: “ஏய், நான் அங்கே இருந்தேன்! அது எப்படி உணர்கிறது என்பது எனக்குத் தெரியும். நான் உங்களுக்கு உதவுகிறேன்."

இப்போது, ​​வார்பி பார்க்கர் ஒரு பழைய, பணக்கார பையனால் நடத்தப்பட்டாரா என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள், அவர் ஒருபோதும் கண்ணாடி அணியவில்லை, மேலும் அதிக பணம் சம்பாதிக்க நிறுவனத்தை மட்டுமே தொடங்கினார். தயாரிப்பு இன்னும் அருமையாக இருக்கலாம், ஆனால் உணர்ச்சி ரீதியான இணைப்பு .001 இல் உள்ளது.

2. உங்கள் குரலைப் பயன்படுத்துங்கள்

ஒரு எழுத்தாளராக, உங்கள் பேசும் மற்றும் சிந்திக்கும் மூளையை உங்கள் எழுதப்பட்ட சொற்களைப் போல (மற்றும் நேர்மாறாக) ஒலிப்பது எவ்வளவு கடினம் என்பதை என்னால் சான்றளிக்க முடியும் -ஆனால், நீங்கள் செய்யும் எல்லாவற்றிலும் சீரான குரலைத் தூண்டுவது நம்பமுடியாத முக்கியம்.

நீங்கள் ஒரு பெரிய நிறுவனமாக இருந்தால், உங்கள் கூட்டு பிராண்ட் குரல் எப்படி இருக்கும் என்பதைக் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். நீங்கள் விரும்பாதது என்ன? நியூயார்க் டைம்ஸின் இரங்கல் பிரிவு போன்ற வாசிப்புடன் ஒரு வலைத்தளத்துடன் ஒரு நிறுவனத்தை உருவாக்கும் உற்சாகமான, கிண்டலான, ஆழ்ந்த படைப்பாற்றல் நபர்களின் குழுவாக இருக்க வேண்டும். அல்லது, மோசமாக, உற்சாகமான, கிண்டலான, ஆழ்ந்த படைப்பாற்றல் கொண்ட ஒரு குழு, ஒரு வலைத்தளத்துடன் ஒவ்வொரு நாளும் உங்களில் ஒருவரைப் போல் தெரிகிறது. ஒரு தொழில்முனைவோராகவோ அல்லது ஒரு நிறுவனமாகவோ நீங்கள் யார் என்பதைப் படம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களால் வரைய முடியாவிட்டால், அவர்கள் உங்களுடன் ஒருபோதும் உணர்ச்சிவசமாக இணைக்க முடியாது.

உங்கள் குரலைக் கண்டுபிடிப்பதில் சிக்கல் இருந்தால், அதைக் கேளுங்கள் - அதாவது. உங்கள் தொலைபேசியில் ஐடாக் போன்ற பயன்பாட்டைப் பதிவிறக்கி, நீங்கள் எழுத முயற்சிக்கும் எதையும் பேசுங்கள். இது ஆரம்பத்தில் அருவருக்கத்தக்கது, ஆனால் சில காலங்களுக்குப் பிறகு, நீங்கள் தேடும் உணர்ச்சி ரீதியான தொடர்பை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உருவாக்க உதவும் சொற்கள், காடென்ஸ் மற்றும் ஆளுமை ஆகியவற்றைக் காண்பீர்கள்.

3. உங்கள் தவழும் பிட்களைப் பகிரவும்

மனிதர்களான நாம் பரிபூரணத்துடன் தொடர்புபடுத்த முடியாது it அதற்காக நாம் பாடுபடலாம், ஆனால் அது நம்மை இணைக்கும் ஒன்று அல்ல. ஆகவே, உங்களுக்கும் நீங்கள் வழங்கும் பொருட்களுக்கும் ஒரு உயர் பட்டியை அமைக்க விரும்பினால் (எ.கா., உங்கள் ஆவணங்கள் எழுத்துப்பிழை சரிபார்க்கப்படுகின்றன, நீங்கள் காலக்கெடுவை சந்திக்கிறீர்கள், பொதுவாக, அவர்கள் எதிர்பார்க்கும் சேவையின் அளவை நீங்கள் வழங்குகிறீர்கள்), நீங்கள் வேண்டாம் உங்கள் “நாங்கள் எவ்வளவு அருமையாக இருக்கிறோம்” கதைகளை மட்டுமே பகிர்வதன் மூலம் தொலைதூரமாகவும் அணுக முடியாததாகவும் வர விரும்பவில்லை.

மக்கள் அதிகம் தொடர்புபடுத்துவதும் இணைப்பதும் இங்கே: போராட்டம். ஆகவே, உங்கள் நிறுவனத்தில் இது வரும்போது, ​​நீங்கள் சமீபத்திய பெரிய பேசும் கிக் ஒன்றை ஊதினீர்கள் அல்லது உங்கள் தயாரிப்பு ஒரு சுருதி கூட்டத்தில் வேலை செய்யத் தவறியது போல - அந்தக் கதையையும் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள். பிராண்டுகள் தங்கள் தவழும் பிட்களை மறைத்து வைத்திருக்கின்றன, ஏனெனில் அந்த பலவீனங்கள் அவை குறைவான முறையானவை என்று உணரக்கூடும், ஆனால் கடினமான நேரங்களைப் பகிர்ந்துகொள்வது மற்றும் அவற்றை நீங்கள் எவ்வாறு வென்றீர்கள் என்பது உண்மையில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்களைத் தெரிந்துகொள்ளவும், உங்களுடன் இணைக்கவும், இறுதியில், உங்களை உற்சாகப்படுத்துங்கள்.

நினைவில் கொள்ளுங்கள் - ஆம், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் வடிவமைப்பு சேவை அல்லது கயாக் அல்லது இசை பாடத்தை வாங்குகிறார்கள். ஆனால் அவர்கள் அதைப் பெற்றவுடன் அனுபவிக்க நம்புகிற உணர்வையும் வாங்குகிறார்கள். ஒரு பிராண்ட் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சொல்லக்கூடிய மிக சக்திவாய்ந்த கதை இது என்று நான் நினைக்கிறேன்: “நீங்கள் இருக்கும் இடத்தில் நாங்கள் இருந்திருக்கிறோம். இது கடினம் (அல்லது வலி, அல்லது குழப்பமான அல்லது வெறுப்பாக), ஆனால் எங்களுக்கு ஒரு தீர்வு இருக்கிறது! நீங்கள் நன்றாக இருக்கப் போகிறீர்கள். "