நேற்று, எல்லாவற்றையும் பற்றி புகார் அளித்த ஒரு மனிதனின் பின்னால் ஒரு விமானத்தில் ஏற நான் வரிசையில் இருந்தேன். பாதுகாப்பு வரி. விமானம் தாமதமாகிறது. இந்த நாட்களில் டிக்கெட்டுகளின் விலை. தென்மேற்கு போர்டிங் கையாளும் முறை.
குடும்பங்கள் முதலில் ஏற வேண்டும் என்ற உண்மையைப் பற்றி அவர் சத்தமாகவும், சத்தமாகவும் தொடங்கியபோது, இளம் குழந்தைகளுக்கு பெற்றோருக்கு அடுத்ததாக ஒரு இருக்கை உத்தரவாதம் அளிக்கப்பட்டது (இல்லை, இன்னும் தென்மேற்கு விமானங்களில் ஒதுக்கப்பட்ட இடங்கள் இல்லை), நான் ஏதோ சொன்னேன்.
ஆனால் நான் என் நாக்கைக் கடித்தேன், ஒரு புகார்தாரரின் தடங்களில் அவரைத் தடுக்கும் என்று நான் எதுவும் சொல்லவில்லை.
இருப்பினும், இருந்தது.
உண்மையில், சமீபத்திய இன்க் கட்டுரை ஒரு படிப்படியான செயல்முறையை விவரிக்கிறது, அடுத்த முறை நான் வேலை அல்லது வாழ்க்கையில் ஒரு புகார்தாரருடன் கையாளும் போது பயன்படுத்துவேன்.
இங்கே ரகசியம்: புகார்தாரருடன் நியாயப்படுத்த முயற்சிப்பதற்குப் பதிலாக (“குடும்ப போர்டிங் கொள்கை ஏன் உள்ளது என்பது தெளிவாகத் தெரிகிறது”) அல்லது நம்பிக்கையுடன் எதிர் கொள்ளுங்கள் (“ஆனால் நாங்கள் பீனிக்ஸ் சென்றதும் எவ்வளவு சூடாக இருக்கும் என்று சிந்தியுங்கள்!”), ஒப்புக்கொள் அவருடன் அல்லது அவளுடன். பின்னர், மிக முக்கியமாக, மென்மையான மொழியைப் பயன்படுத்தி வாதத்தை மறுபெயரிடுங்கள்.
கட்டுரை விவரிக்கிறது:
டெபி: "நான் அதை ஒரு ஆர்வத்துடன் வெறுக்கிறேன் …"
நீங்கள்: "ஆம், அது நடக்கும்போது எரிச்சலாக இருக்கிறது …"
டெபி: "இது முற்றிலும் உறிஞ்சப்படுகிறது."
நீங்கள்: "மிகவும் உண்மை. இங்கே சில உண்மையான சவால்கள் உள்ளன."
நீங்கள் இதைச் செய்யும்போது, எதிர்மறை நபர் உண்மையில் அவரது உடலியல் மாற்றப்படுவார் என்பதை நீங்கள் கவனிப்பீர்கள். அவளுடைய உடல் நேராகிறது, அவளது ஒளிரும் கோபம் ஒளிரும்.
இதை நீண்ட நேரம் செய்யுங்கள், ஒரு நபரின் எதிர்மறையை அவர் அரிக்க முடியும், அங்கு அவர் தந்திரமான வண்ண கண்ணாடிகளை கழற்ற முடியும்.
இது இப்போதே செயல்படாது, ஆனால் காலப்போக்கில், புகார் அளிப்பவர் தனது மொழியையும் மென்மையாக்குவதை நீங்கள் காணலாம். எழுத்தாளர் ஜெஃப்ரி ஜேம்ஸ் விளக்குவது போல, எதிர்மறை நபர்கள் ஒரு “பின்னூட்ட வளையத்தில்” சிக்கிக் கொள்கிறார்கள், அங்கு அவர்களின் எதிர்மறை எண்ணங்களும் சொற்களும் காலப்போக்கில் அவர்களை மிகவும் பரிதாபப்படுத்துகின்றன. அவர்களின் வாதங்கள் செல்லுபடியாகும் என்பதை அவர்களுக்குத் தெரிவிப்பதன் மூலம், ஆனால் அவற்றில் சில மோசமானவற்றை நீக்குவதன் மூலம், காலப்போக்கில் நீங்கள் சிந்திக்கவும் செயல்படவும் மிகவும் சாதகமாக (நன்றாக, அல்லது குறைவாக எதிர்மறையாக, எப்படியும்) உதவுவீர்கள்.
விமான நிலையத்தில் உள்ள பண்புள்ளவருக்கு இது வேலை செய்திருக்கும் என்று யாருக்குத் தெரியும். ஆனால் உங்கள் அலுவலகத்தில் நித்திய அவநம்பிக்கையாளருக்கு? நீங்கள் சிறிது நேரம் ஒன்றாக வேலை செய்வீர்கள், எனவே இது நிச்சயமாக முயற்சிக்க வேண்டியதுதான்.
