வாடிக்கையாளர் சேவையில் ஒரு தொழிலைப் பற்றி நீங்கள் நினைக்கும் போது, கோபமான வாடிக்கையாளர்களை அமைதிப்படுத்த உங்கள் நாளைக் கழிப்பதை நீங்கள் கற்பனை செய்யலாம்.
ஆனால் வாடிக்கையாளர் சேவையில் மிகச் சிறந்தவர்களில் மிகச் சிறந்தவர்கள் தங்கள் பங்கைப் பற்றி மிகவும் வித்தியாசமான முறையில் சிந்திக்கிறார்கள். அவர்களைப் பொறுத்தவரை, இது ஒரு வாடிக்கையாளரின் அனுபவத்தை முடிந்தவரை ஆச்சரியமாக ஆக்குவது பற்றியது - மேலும் அவர்கள் மகிழ்ச்சியற்ற வாடிக்கையாளரை நிறுவனத்தின் சேவையைப் பற்றி தங்களுக்குத் தெரிந்த அனைவரிடமும் சொல்ல காத்திருக்க முடியாத ஒருவராக மாற்றுவதை விட சிறந்தது எதுவுமில்லை என்று அவர்கள் உங்களுக்கு விரைவாகச் சொல்வார்கள். தயாரிப்பு.
அருமையான விஷயம் என்னவென்றால், வாடிக்கையாளர் சேவை வல்லுநர்கள் எந்த பின்னணியிலிருந்தும் வரலாம்: கலை, தொழில்நுட்பம், தகவல் தொடர்பு மற்றும் இசை மற்றும் பொழுதுபோக்கு. வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது அந்தத் தொழில்கள் அனைத்திலும் (மேலும் பல) பொதுவான நூலாக இருப்பதால், அவர்கள் தங்கள் பின்னணியை தினசரி அடிப்படையில் பயன்படுத்திக் கொள்கிறார்கள். மிக முக்கியமாக, அவர்கள் மக்களிடம் ஒரு ஆர்வத்தை பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள், பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பார்கள், மேலும் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கவனித்துக் கொள்ள கூடுதல் மைல் தூரம் செல்கிறார்கள்.
மேலும் அறிய, ஐந்து வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குருக்களுடன் அவர்களின் அனுபவத்தைப் பற்றியும், இறுதியில் அவர்கள் விரும்பும் வாழ்க்கைக்கு அவர்களை அழைத்து வந்ததையும் பற்றி பேசினோம்.
கே.சி எல்லிஸ்
வாடிக்கையாளர் பேரின்பத்திற்கான சாம்பியன், குளோபல்ஜிவிங்
"ஒரு உணவகத்தில் வேலை செய்வதை விட மக்கள் எவ்வாறு நடத்தப்படுகிறார்கள் என்பதைப் பற்றி உங்களுக்கு அதிகம் கற்பிக்கும் எதுவும் இல்லை" என்று கே.சி உங்களுக்குச் சொல்வார் retail அவர் சில்லறை மற்றும் உணவகங்களில் பணியாற்றத் தொடங்கியபோது வாடிக்கையாளர் சேவையின் அடிப்படைகளை 16 வயதில் கற்றுக்கொண்டார்.
அவர் கலையை மையமாகக் கொண்டு சர்வதேச உறவுகளைப் படிக்கச் சென்றார், ஆனால் பட்டம் பெற்றபின்னும், கே.சி.க்கு அவர் எந்த வகையான வாழ்க்கையைத் தொடர விரும்புகிறார் என்பது சரியாகத் தெரியவில்லை. சிறிது பயணம் செய்து, மார்க்கெட்டில் பணிபுரிந்தபின், அவர் இறுதியில் மற்றொரு வாடிக்கையாளர் சேவை நிலையில் தன்னைக் கண்டுபிடித்தார், விடுமுறைகள் மற்றும் பயணங்களை ஒரு பயண உதவியாளராக திட்டமிட மக்களுக்கு உதவினார். ஆனால் இறுதியில், பிரெஞ்சு மொழியில் அவரது சரளமானது கைக்கு வந்தது - குளோபல்ஜிவிங் பிரெஞ்சு-கனடிய வாடிக்கையாளர்களுடன் பணியாற்ற யாரையாவது தேடுகிறது.
அவர் கப்பலில் வந்து வாடிக்கையாளர் பேரின்பத்திற்கான சாம்பியனானார், இது நன்கொடையாளர்களுடன் பேசுவது, கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பது மற்றும் ஒட்டுமொத்தமாக, தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு நிறுவனத்துடன் "ஆனந்தமாக காதலிக்க" உதவுகிறது.
கே.சி.யிடமிருந்து கேளுங்கள்
குளோபல் கிவிங்கில் வேலை செய்வது என்ன என்பதைப் பாருங்கள்
சாக் பின்லே
வி.பி., வணிக சேவைகள், குரூபன்
"நான் உண்மையில் ஒரு கணக்காளராக இருக்க ஆரம்பித்தேன், " என்று சாக் கூறுகிறார். ஆனால் அவரது வாழ்க்கை பெரிய கணக்கியல் நிறுவனங்களுடன் நெருக்கமாக நகர்ந்தபோது, அவர் மேலாண்மை ஆலோசனை உலகைக் கண்டுபிடித்தார் - அடுத்த ஒன்பது ஆண்டுகளில் அவர் தனது சிறந்த பகுதியை செலவிட்டார் (தனது எம்பிஏ சம்பாதிக்க இடையில் போதுமான நேரத்தை எடுத்துக் கொண்டார்).
ஆனால் அவர் தன்னைப் பூட்டிக் கொள்ளவில்லை: பல ஆண்டுகளாக, அவரை மிகவும் உற்சாகப்படுத்திய எந்தவொரு வாய்ப்புகளுக்கும் அவர் ஒரு கண் வைத்திருந்தார். "இறுதியில், குரூபனில் ஒருவர் மிகவும் கட்டாயமாக வந்தார், நான் அதை எடுக்க முடிவு செய்தேன்" என்று அவர் பகிர்ந்து கொள்கிறார்.
வணிகச் சேவைகளின் வி.பியாக அவரது பாத்திரத்தில், புதிய வணிகர்களை கப்பலில் சேர்ப்பதற்கு ஜாக் உதவுகிறார், பின்னர் கணக்கு மேலாளர்களுடன் இணைந்து பணியாற்றுகிறார், குரூபனின் ஒப்பந்தங்களை தங்கள் வணிகங்களுக்கு எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதைக் கண்டுபிடிக்க உதவுகிறது. அவர் அந்த வியாபாரிகளிடமிருந்து கருத்துக்களைப் பெறுகையில், அவர் அதை மற்ற துறைகளுக்கு அனுப்புகிறார், மேலும் அதை எவ்வாறு நடைமுறைக்குக் கொண்டுவருவது என்பதைக் கண்டுபிடிப்பதற்கும், தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு மேடையை இன்னும் சிறப்பாகச் செய்வதற்கும் உதவுகிறார்.
ஸாக்கிலிருந்து கேளுங்கள்
குரூபனில் வேலை செய்வது என்னவென்று பாருங்கள்
ரெனீ சூ
ஆதரவு பொறியாளர், ட்விலியோ
கல்லூரியில் ஒரு பொருளாதார மேஜராக, ரெனீ தன்னை வணிகம், ஆலோசனை அல்லது வங்கி ஆகியவற்றில் பார்த்தார் - ஆனால் கூகிளில் தனது தொழில் தொடங்கியபோது, அவர் தொழில்நுட்பத்திலும் ஈர்க்கப்பட்டார். இரு உலகங்களையும் இணைப்பதற்கான சரியான இடம் ஒரு தொடக்கத்தில் இருக்கும் என்று அவளுக்குத் தெரியும், எனவே அவர் சான் பிரான்சிஸ்கோவுக்குச் சென்று ட்விலியோவில் சரியான வாய்ப்பைக் கண்டார். "இது மிகவும் சுவாரஸ்யமான சிக்கல்களில் கவனம் செலுத்தியது, இது பிற வணிகங்களுக்கு அவர்களின் சொந்த பிரச்சினைகளை தீர்க்க உதவுகிறது, " என்று அவர் கூறுகிறார்.
இப்போது, வாடிக்கையாளர் மின்னஞ்சல்களுக்கு பதிலளிப்பதும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு தங்கள் சொந்த பயன்பாடுகளை உருவாக்க உதவுவதும், மன்றங்களில் உள்ள இடுகைகளுக்கு பதிலளிப்பதும் ரெனியின் வேலை. வாடிக்கையாளர்களை சரிசெய்ய அவர் உதவுவதால், அவர் தயாரிப்பு, பொறியியல் மற்றும் விற்பனை குழுக்களுடன் நெருக்கமாக பணியாற்றுகிறார், மேலும் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த ஆதரவை வழங்க ஒத்துழைக்கிறார்.
ரெனியிடமிருந்து கேளுங்கள்
ட்விலியோவில் வேலை செய்வது என்ன என்று பாருங்கள்
ரோசன்னா திருரிடோ
கிளையண்ட் உறவுகள் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் இயக்குனர், க்ர d ட்விஸ்ட்
கல்லூரியில் ஒரு இசைத் துறையில் முக்கியமாக, பொழுதுபோக்கு விளம்பரதாரராகவோ அல்லது திறமை புக்கராகவோ ஆக வேண்டும் என்பது ரோசன்னாவின் கனவு. சுமார் ஏழு ஆண்டுகளாக, அவர் அதைச் செய்தார், இது ஒரு பெரிய பதிவு லேபிளான தெளிவான சேனல் ரேடியோவுக்கு வழிவகுத்தது. அங்கு, க்ர d ட்விஸ்ட்டின் இணை நிறுவனர்களைச் சந்தித்தார், அவர் கப்பலில் வரும்படி கேட்டார். "நான் ஒரு புதிய சவாலுக்கு தயாராக இருந்தேன், அதனால் நான் விசுவாசத்தின் பாய்ச்சலை எடுத்தேன்" என்று அவர் கூறுகிறார்.
கிளையண்ட் உறவுகள் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் இயக்குநராக, ரோசன்னா க்ர d ட்விஸ்டை (எக்ஸ் காரணி மற்றும் மியாமி டால்பின்கள் போன்றவை) பணியமர்த்தும் அற்புதமான நிறுவனங்களுடன் இணைந்து பணியாற்றுகிறார், அவர்களுக்கு விசுவாசத் திட்டங்களை உருவாக்க உதவுகிறார், மேலும் எந்த வெகுமதிகளைச் சேர்க்க வேண்டும் என்று அவர்களுக்கு அறிவுறுத்துகிறார். அவர் பொறியியல் மற்றும் தயாரிப்புத் துறைகளுடன் குறுக்குத் துறையிலும் பணிபுரிகிறார், கிளையன்ட் கருத்துக்களைத் தெரிவிக்கிறார் மற்றும் க்ர d ட்விஸ்ட் தளத்தை உருவாக்க உதவுகிறார்.
எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, அவர் தனது பின்னணியை பொழுதுபோக்கில் பயன்படுத்திக் கொள்கிறார்: "எனது அனுபவத்தை நம்மிடம் உள்ள இசைத் துறை வாடிக்கையாளர்களுடன் மீண்டும் இணைக்க முடியும் என்பதில் நான் மிகவும் மகிழ்ச்சியடைகிறேன்."
ரோசன்னாவிடம் கேளுங்கள்
CrowdTwist இல் வேலை செய்வது என்னவென்று பாருங்கள்
கைட்லின் ஜான்கோவ்ஸ்கி
ஆதரவாளர் அனுபவ மேலாளர், தொண்டு: நீர்
கைட்லின் தனது வாழ்க்கையை என்ன செய்ய விரும்புகிறார் என்று சரியாகத் தெரியவில்லை, தகவல்தொடர்புகள் மற்றும் மக்கள் தொடர்புகளைப் படிப்பதன் மூலம், மக்களுடன் பேசுவதிலிருந்து ஒரு வாழ்க்கையை உருவாக்க முடியும் என்பதை அவள் உணரும் வரை. அவள் அதைச் செய்தாள்: வர்ஜீனியா டெக்கில் பட்டம் பெற்ற பிறகு, கைட்லினுக்கு தொண்டு நிறுவனத்துடன் இன்டர்ன்ஷிப் வழங்கப்பட்டது: நீர். அவளுடைய எதிர்வினை? "இது ஒரு கனவு நனவாகியது!"
இப்போது, கைட்லின் ஒரு வாடிக்கையாளர் அனுபவ மேலாளராக பணிபுரிகிறார், கல்லூரியில் கனவு கண்டதைச் செய்கிறார் people மக்களுடன் பேசுகிறார். தினசரி அடிப்படையில், அவர் நன்கொடையாளர்கள், ஆதரவாளர்கள் மற்றும் நிதி திரட்டுபவர்களுடன் தொடர்பு கொள்கிறார். ஆனால் மிக முக்கியமாக, 6 வயது நிரம்பியவர் தனது பிறந்தநாள் பரிசுகளை விட்டுக்கொடுப்பது முதல் திருமண பரிசுகளை தியாகம் செய்யும் தம்பதிகள் வரை அனைத்துமே அவர்களின் கதைகளை அவள் கேட்கிறாள்-எல்லாமே சுத்தமான தண்ணீருக்காக.
"அவர்கள் அந்தக் கதைகளை எங்களுடன் பகிர்ந்துகொள்வது ஆச்சரியமாக இருக்கிறது" என்று கட்டிலின் கூறுகிறார். "நான் வேறு எங்கும் இருக்க விரும்பவில்லை."
