சமூக சூழலியல் நிபுணர் பீட்டர் ட்ரக்கர் ஒரு மேலாளரை "மாறும், உயிரைக் கொடுக்கும் உறுப்பு" என்று விவரித்தார்.
ஆனால் நான் எனது முதல் நிர்வாக வேலையை எடுத்த நேரத்தில், இன்றுவரை எனது ஒரே “உயிரைக் கொடுக்கும்” அனுபவம் பக்கங்களில் உள்ள கதாபாத்திரங்களுக்கு உயிரைக் கொடுப்பதில் இருந்து வந்தது. ஒரு எழுத்தாளர், அந்தக் கட்டம் வரை என்னை ஊக்குவிக்கும் பணி மட்டுமே இருந்தது (இது சில நாட்களில் நம்பமுடியாத பணியாக இருந்தது), மற்றவர்கள் ஒருபோதும் இல்லை.
ஆனால், ஒரு நிலையான வருமானம் தேவைப்பட்டால், கலிபோர்னியாவின் டேவிஸில் உள்ள ஒரு சுவையான சிறிய கப்கேக் கடையின் மேலாளராக ஒரு பதவியை ஏற்றுக்கொண்டேன். "எனக்கு ஒரு கல்லூரி பட்டம் உள்ளது, இந்த வேலை கேக்" மனநிலையுடன் செல்லும்போது, நான் கற்றுக்கொள்ள நிறைய இருக்கிறது என்பதை விரைவாகக் கண்டறிந்தேன் which அவற்றில் பெரும்பாலானவை எந்த வகுப்பறையும் இதுவரை வழங்கவில்லை. இந்த பாடங்கள் ஒரு மேலாளராக எனது முதல் மாதத்திலிருந்து நான் ஏற்கனவே சேகரித்த முக்கியமான சில பாடங்கள்.
1. தரமாக இருங்கள்
மேலாளராக, நீங்கள் நிச்சயமாக உங்கள் குழு உறுப்பினர்களுடன் உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு குரல் கொடுக்க வேண்டும். ஆனால், அந்த எதிர்பார்ப்புகள் எப்படி இருக்கும் என்பதற்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு அவர்கள் உங்களைத் தேடுவார்கள் என்பதையும் நீங்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும். எனது ஊழியர்களிடம் நான் திங்களன்று சுத்தமான கவசங்களை வைத்திருப்பேன் என்று சொன்னால், ஆனால் வெள்ளிக்கிழமை வரை நான் அவர்களை வேலைக்கு அழைத்து வரவில்லை என்றால், எனது வார்த்தைகள் ஒருமைப்பாட்டைக் கொண்டிருக்கவில்லை என்று நான் தொடர்பு கொள்கிறேன். “சரியான நேரத்தில்” 10 நிமிடங்கள் முன்னதாகவே இருக்க வேண்டும் என்று நான் வற்புறுத்தினால், நான் 20 மணிக்குச் செல்வது நல்லது. ஒரு மேலாளரின் செயல்கள் அவளுடைய சொற்களை விட அதிகமாக தொடர்பு கொள்கின்றன.
2. கேளுங்கள்
எதிர்பார்ப்புகளை வரையறுப்பதில் மற்றும் தோல்விகளைச் சுட்டிக்காட்டுவதில் கவனம் செலுத்திய ஒருதலைப்பட்ச உரையாடல்களைக் குறிக்கும் தகவல்தொடர்பு கருத்தை புரிந்துகொண்ட மேலாளர்களை நான் கடந்த காலத்தில் கொண்டிருந்தேன். ஆம், தரங்களை வெளிப்படுத்துவதும் மீண்டும் வலியுறுத்துவதும் அவசியம் - ஆனால் நல்ல தகவல்தொடர்பு மிகவும் அதிகமாக இருக்கிறது.
உங்கள் ஊழியர்கள் சொல்வதைக் கேட்கவும், அவர்களின் புகார்களைக் கருத்தில் கொள்ளவும், கேள்விகளைக் கேட்கவும் தயாராக இருங்கள். உங்கள் ஊழியர்களைக் கேட்பது அவர்களுக்கு மகிழ்ச்சியைத் தருவது மட்டுமல்லாமல், உங்கள் வேலையைச் சிறப்பாகச் செய்ய இது உதவும். எனது சில ஊழியர்களுக்கு அற்புதமான யோசனைகள் உள்ளன, அவை எங்களுக்கு நேரத்தையும் பணத்தையும் மிச்சப்படுத்தியுள்ளன. அவர்கள் அனைவரும் வெறுமனே மதிப்பை உணருவதாலும் கேட்கப்படுவதாலும் பயனடைந்துள்ளனர்.
3. மோதலுக்கு பயப்பட வேண்டாம்
மோதல் என்பது உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை இழந்ததற்காக ஒரு ஊழியரை தண்டிப்பதற்கான ஒரு வழி அல்ல; மாறாக, நீங்கள் விரும்பும் ஊழியரை அவளிடம் வளர்ப்பதற்கான ஒரு கருவி இது. யாராவது ஏதாவது தவறு செய்யும்போது, ம .னமாக கஷ்டப்பட வேண்டாம். உங்கள் ஊழியர்களின் நடத்தை சரிசெய்ய வாய்ப்புகளை வழங்கவும், அவர்கள் வெற்றிபெறும் போது அவர்களைப் புகழ்ந்து பேசவும்.
நான் நிர்வகிக்கத் தொடங்கிய சிறிது காலத்திலேயே, எனது ஊழியரின் வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்பு குறித்து பல புகார்களைப் பெற்றேன். அவர் இதுவரை என் அணியில் மிகவும் திறமையான பணியாளராக இருந்தார், ஆனால் வெளிப்படையாக, அவளும் மிகக் குறைந்த நட்பாக இருந்தாள். அவரது நடத்தை பற்றி ஒரு சுருக்கமான அரட்டைக்குப் பிறகு, வாடிக்கையாளர்களிடம் அவளுடைய சிந்தனையின் வியத்தகு முன்னேற்றத்தை நான் கவனித்தேன் (அவளிடம் அவ்வாறு சொல்வது நிச்சயம்). அவளுக்குத் தேவையானது, அவளது வேகமான முறையை மற்றவர்கள் முரட்டுத்தனமாக தவறாகப் புரிந்து கொள்ள முடியும் என்பதை உணர வேண்டும்.
4. நன்றாக விமர்சிக்கவும்
நபர்களின் பிழைகளை அடையாளம் கண்டு சரிசெய்வது அவர்களுக்கு மேம்படுத்த உதவுவதில் ஒரு முக்கிய பகுதியாகும், ஆனால் நீங்கள் நடத்தையை மேம்படுத்த விரும்பினால், உங்கள் பணியாளர்களையும் கட்டியெழுப்ப வேண்டும். தனிப்பட்ட முறையில், நான் பலவற்றில் சிறந்தவன் என்பதை அறிவதை விட ஒரு பகுதியில் சிறந்து விளங்க எதுவுமில்லை. உங்கள் ஊழியர்களை எப்போதுமே தோல்விகளைப் போல நீங்கள் உணர்ந்தால், அவர்கள் அதிகாரம் பெறவோ அல்லது மேம்படுத்த உற்சாகமாகவோ உணர மாட்டார்கள்.
மாற்றம் தேவைப்படும் ஒரு பகுதியைப் பற்றி விவாதிக்கும்போது, ஊழியர்கள் தங்கள் பலவீனத்தை அடையாளம் காண்பதற்கு முன்னும் பின்னும் சிறப்பாகச் செயல்படுவதை மறைப்பதே ஒரு நல்ல உத்தி. எடுத்துக்காட்டாக, என்னுடைய ஒரு ஊழியர் வாடிக்கையாளர்களைச் சுற்றி நம்பமுடியாத கூச்சத்துடன் போராடினார், இது எங்கள் தயாரிப்புகளை விற்கும் திறனைத் தடுத்தது. "நீங்கள் அதிக நம்பிக்கையுடன் இருக்க வேண்டும்" என்று வெறுமனே சொல்வதற்குப் பதிலாக, மற்றவர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளத் தகுதியான அவரது ஆளுமையின் அம்சங்களை நான் முதலில் விளக்குவதை உறுதிசெய்தேன்: அவளுடைய சிந்தனைத்திறன், அவளுடைய சிறந்த நகைச்சுவை உணர்வு மற்றும் அவளது சுலபமான அணுகுமுறை.
5. அதை தனிப்பட்ட முறையில் எடுத்துக் கொள்ள வேண்டாம்
கவனம் செலுத்த எங்கள் விருப்பமின்மையால் எனது வகுப்பு பிரெஞ்சு ஆசிரியரை அழவைத்த 10 ஆம் வகுப்பில் ஒரு நேரத்தை நான் ஒருபோதும் மறக்க மாட்டேன். அன்றைய தினம் அவள் கண்ணீருடன் இருந்தாள், ஏனென்றால் அவள் தோல்வியடைந்ததைப் போல உணர்ந்தாள் - ஆனால் ஒரு இளைஞர்களின் மொழியைக் கற்றுக் கொள்ளவும் பேசவும் ஒரு திறனைப் பற்றி அவள் ஏன் அதிகம் அக்கறை கொண்டிருந்தாள் என்று என்னால் புரிந்து கொள்ள முடியவில்லை.
சூழ்நிலையின் யதார்த்தம் என்னவென்றால், உங்கள் ஊழியர்களின் (அல்லது மாணவர்கள் அல்லது குழு உறுப்பினர்கள்) நடத்தை, வெற்றிகள் மற்றும் தோல்விகளை ஒரு மேலாளராக உங்கள் மதிப்புடன் தொடர்புபடுத்தத் தொடங்குவது எளிது. நீங்கள் ஒரு பணியாளரைப் பற்றிய புகார்களைப் பெற்றால் அல்லது யாராவது வேலை செய்யும் ஹாங்கோவரை காட்டினால் வருத்தப்பட வேண்டாம். நீங்கள் நிறுவனம் அல்லது திட்டத்தில் முதலீடு செய்திருப்பதால் உங்களுக்கு உணர்ச்சிகரமான எதிர்வினை ஏற்படக்கூடும் என்ற உண்மையை கவனியுங்கள். நீண்ட காலமாக, ஒரு ஊழியருடன் தனது நடத்தையை சரிசெய்ய பணிபுரிவது உணர்ச்சியை வெளிப்படுத்துவதை விட மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதை உணர்ந்து கொள்ளுங்கள்.
மேலாளராக இருப்பது ஒரு கற்றல் அனுபவமாகத் தொடர்கிறது, ஆனால் வர்த்தகத்துடன் வரும் பாடங்களுடன் இணக்கமாக இருப்பதன் மூலம், இது வளப்படுத்துவதில் ஒன்றும் இல்லை. மேலும், இந்த படிப்பினைகள் என் வாழ்நாள் முழுவதும் என்னுடன் இருக்கும் என்ற நம்பிக்கை எனக்கு உள்ளது.
