முதல் முறையாக மக்களை வழிநடத்தும் பொறுப்பு எனக்கு இருந்தபோது, தலைமையாக உணர்ந்த ஒரு விஷயத்தையும் சொன்னது எனக்கு நினைவில் இல்லை. நான் நினைத்ததெல்லாம்: "நான் இதை ஊதிவிடமாட்டேன் என்று நம்புகிறேன்." ஆனால் எங்கள் அணிக்கு இது முதல் உண்மையான சவாலாக இருந்தபோது, நான் சொன்னவற்றில் சில உதவியாகத் தோன்றியது என்று என்னால் சொல்ல முடியும், அதனால் நான் சிக்கியவற்றில் கவனம் செலுத்தத் தொடங்கினேன், என்ன செய்யவில்லை.
பின்னர், எனக்கு ஒரு மந்திரி இருந்தார், "என்ன செய்வது என்று உங்களுக்குத் தெரியும் …" இது குறுகிய காலமாக இருந்தது: "ஜிம், உங்கள் உள்ளுணர்வுகளை நம்பும் நம்பிக்கை உங்களுக்கு இல்லை என்று எனக்குத் தெரியும், ஆனால் நான் அவர்களை நம்புகிறேன், என்ன செய்வது அல்லது எப்படி செய்வது என்று நான் உங்களுக்கு சொல்லப்போவதில்லை, ஏனென்றால் அதை நீங்களே கண்டுபிடிக்க முடியும்! ”இது என்னுடன் பயன்படுத்த ஒரு சரியான வெளிப்பாடாக இருந்தது, ஏனென்றால் இது முன்முயற்சி எடுத்து என்ன செய்ய வேண்டும் என்ற நம்பிக்கையை வளர்க்க எனக்கு உதவியது நான் வேலைக்கு அமர்த்தப்பட்டேன்.
ஊழியர்கள் தங்கள் படைப்பாற்றல், விவேகம் மற்றும் தீர்ப்பைப் பயன்படுத்தி சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும், வேலைகளைச் செய்யவும் முடியும். சிறந்த முதலாளிகள் இந்த நிச்சயதார்த்தத்தை ஊக்குவிக்கிறார்கள், மேலும் இது அவர்களின் அணி வளரவும் வளர்ச்சியடையவும் உதவுவது அவர்களின் வேலையின் ஒரு பகுதி என்பதை அறிவார்கள்.
வெவ்வேறு நபர்கள் தங்களது தனித்துவமான, செல்லக்கூடிய சொற்றொடர்களைக் கொண்டிருப்பார்கள், அவர்கள் வழிநடத்தும் மக்களை ஊக்குவிக்கவும், ஊக்கப்படுத்தவும், அதிகாரம் அளிக்கவும், ஊக்குவிக்கவும், எல்லா மட்டங்களிலும் உள்ள உண்மையான தலைவர்களிடமிருந்து நான் மீண்டும் மீண்டும் கேட்கும் சில வெளிப்பாடுகள் உள்ளன.
1. “எனக்கு பதில் இல்லை, இல்லையா?”
இந்த சொற்றொடர் உங்கள் பணியாளரை ஒரு சிக்கலைத் தீர்க்கும் விவாதத்திற்கு தலைமை தாங்க ஊக்குவிப்பதாகும். பெரும்பாலும் வேகமான சூழலில், முதலாளிகள் தங்களைச் சுற்றியுள்ள மக்களை தங்கள் விமர்சன சிந்தனை திறன்களைப் பயன்படுத்த ஊக்குவிப்பதற்குப் பதிலாக பதில் மனிதராக (அல்லது பெண்ணாக) மாறுகிறார்கள். வரும் ஒவ்வொரு சிக்கலையும் நீங்கள் எப்போதும் தீர்த்துக் கொண்டிருந்தால், உங்கள் குழு சுயாதீனமான மற்றும் திறமையானவருக்குப் பதிலாக உங்களைச் சார்ந்தது. ஒருவரின் சொந்த முடிவெடுப்பதை நம்புவதற்கு நீங்கள் ஒருவரின் நம்பிக்கையை வளர்க்க முயற்சிக்கும்போது இந்த சொற்றொடரைப் பயன்படுத்தவும்.
2. “நீங்கள் எப்படி அங்கு வந்தீர்கள் என்பதைக் காட்டு”
அதே நேரத்தில் நீங்கள் முன்னேறத் தேவையான அட்சரேகைகளை மக்களுக்கு வழங்க வேண்டும், தரவு மற்றும் உண்மைகளில் அவர்களின் சிந்தனை அடித்தளமாக உள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்த அவர்களின் செயல்முறையை இருமுறை சரிபார்க்கவும் இது உங்கள் வேலை. சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கும் முடிவுகளை எடுப்பதற்கும் வேறொருவரின் அணுகுமுறையைப் பற்றி விவாதத்தைத் தொடங்க இந்த சொற்றொடர் மிகவும் பயனுள்ள கருவியாக இருக்கும்.
3. “அணி என்ன நினைக்கிறது?”
முதலாளியின் ஒப்புதல் அல்லது ஈடுபாடு எல்லாம் முக்கியமல்ல என்பதை இந்த சொற்றொடர் மக்களுக்கு நினைவூட்டுகிறது. நீங்கள் ஒரு தனி ஓநாய் உடன் கையாளுகிறீர்கள் என்றால், அவளுடைய குழு உறுப்பினர்களைக் கேட்பது மற்றும் அவர்களின் யோசனைகளை இணைப்பதன் முக்கியத்துவத்தை அவளுக்கு நினைவூட்ட உதவும். ஒத்துழைப்பு மற்றும் தகவல்தொடர்புகளை மக்கள் ஊக்குவிக்கும் ஒரு சாளரத்தையும் இது வழங்குகிறது.
4. “இதைச் செய்வோம்”
ஒரு கட்டத்தில், ஓரங்கட்டப்பட்டு கேள்விகளைக் கேட்பது போதாது. காலக்கெடு தவறவிடப்படும் அபாயம் இருந்தால் அல்லது நேரம் சாராம்சமாக இருந்தால், நல்ல தலைவர்கள் தாமதமாகிவிடும் முன்பே தங்கள் அணியை நடவடிக்கைக்குத் தூண்டுவதற்கு ஏதாவது சொல்கிறார்கள். மக்கள் அழுத்தமாகவும் நீட்டிக்கப்பட்டாலும், உங்கள் சட்டைகளை உருட்டவும், ஒரு கையை கொடுக்கவும் நீங்கள் தயாராக இருக்கிறீர்கள் என்பதை அவர்களுக்கு நினைவூட்டுவது உதவியாக இருக்கும்.
5. “நாங்கள் எதையாவது இழக்கிறோம் என்று வைத்துக் கொள்வோம்”
ஆல்பர்ட் ஐன்ஸ்டீன் ஒருமுறை கூறினார் “சிக்கல்களை உருவாக்கிய அதே மனநிலையுடன் அவற்றைத் தீர்க்க முடியாது.” வேறுவிதமாகக் கூறினால், உங்கள் சொந்த சிந்தனையை சவால் செய்ய கற்றுக்கொள்ளுங்கள், உங்கள் ஊழியர்களையும் அவ்வாறு செய்ய ஊக்குவிக்கவும். இது சூழ்நிலைகளை இன்னும் முழுமையாய் பார்க்கவும், எல்லா கோணங்களிலிருந்தும் சூழ்நிலைகளை ஆராயவும் மக்களுக்கு உதவும், இது அதிக ஆக்கபூர்வமான விளைவுகளுக்கான யோசனைகளை அளிக்கிறது.
6. “மேலும் சொல்லுங்கள்”
இந்த சொற்றொடரைக் கூறுவது மக்களை நிம்மதியடையச் செய்கிறது: அவர்கள் பார்ப்பது, நினைப்பது மற்றும் உணருவதில் நீங்கள் உண்மையிலேயே ஆர்வமாக இருப்பதைப் பெற இது அவர்களுக்கு உதவுகிறது. பெரும்பாலும், முதலாளிகள் தங்கள் மக்கள் ஒவ்வொரு தருணத்திலும் முடிந்தவரை திறமையாக இருக்க வேண்டும் என்ற செய்தியை அனுப்புகிறார்கள். எவ்வாறாயினும், அன்றாட சிக்கல்கள் எதை விட அதிகமாக பகிர்ந்து கொள்ள மக்களுக்கு நேரம் கொடுப்பது அவர்களை ஆழமாக செல்ல அனுமதிக்கிறது. நான் ஒருமுறை பணிபுரிந்த ஒரு தலைவர் கூறினார், “அந்த மூன்று சொற்களையும் வாரத்திற்கு ஒரு முறை மக்களுடன் பயன்படுத்த நேரம் ஒதுக்குவது எங்கள் வணிகத்தைப் பற்றிய எல்லாவற்றையும் மாற்றியது. நான் கற்றுக்கொண்டவற்றில் பெரும்பாலானவை நான் கேள்வியைக் கேட்டபிறகு வந்தன, அதற்கு முன் அல்ல. ”
7. “நாங்கள் இதைப் பெறுவோம்”
பெரிய சிக்கல்கள் நிகழும்போது, பெரிய நிர்வாகிகள் போலி நம்பிக்கையை நாடாமல் தங்கள் மக்களுக்கு உறுதியளிக்கிறார்கள். அவர்கள் வைத்திருக்க முடியாத வாக்குறுதிகளை அவர்கள் வழங்குவதில்லை. இந்த சொற்றொடர் அனைவருக்கும் அவர்கள் உள்ளமைக்கப்பட்ட பின்னடைவைக் கொண்டிருப்பதை நினைவூட்டுகிறது, மேலும் கைவிடாமலோ அல்லது கொடுக்காமலோ கடினமான காலங்களில் போராட முடியும். பிளஸ், “நாங்கள்” என்று சொல்வது நட்புறவின் உணர்வை சேர்க்கிறது.
தலைமைத்துவ திறன்களை வளர்த்துக் கொள்ளும்போது, பெரிய படத்தைப் பார்ப்பதற்கும் எடுத்துக்காட்டுகளால் வழிநடத்துவதற்கும் அதிக முக்கியத்துவம் உள்ளது என்பதை இது அர்த்தப்படுத்துகிறது. ஆனால் வார்த்தைகள் கூட முக்கியம், குறிப்பாக மக்கள் வழிகாட்டுதல், உத்வேகம் அல்லது உறுதியை எதிர்பார்க்கும்போது. உங்கள் தாக்கத்தை அதிகரிக்க இந்த சொற்றொடர்களை அல்லது அவற்றைப் போன்றவற்றை உங்கள் சொந்த வார்த்தைகளில் பயன்படுத்த முயற்சிக்கவும்.
