வேலைப் பயிற்சிக்கு வரும்போது, ஒரு வாடிக்கையாளருடன் நான் செய்யும் ஒவ்வொரு உரையாடலும் தகவல்தொடர்பு தலைப்பை உள்ளடக்கியது. நோக்கங்கள் பரவலாக மாறுபடலாம்: சிலர் அதிக உறுதியுடன் இருக்க விரும்புகிறார்கள், மற்றவர்களுக்கு மோதல் நிர்வாகத்திற்கு உதவி தேவை, இன்னும் சிலர் குழு அமைப்பில் தங்கள் மனதைப் பேசுவது கடினம்.
நான் நடத்திய எல்லா உரையாடல்களையும் நான் பிரதிபலிக்கையில், பெரும்பாலான நேரங்களில் நாங்கள் சிக்கலான யோசனைகளைப் பற்றி பேசவில்லை என்பதை நான் உணர்கிறேன். இது உண்மையில் பணியிட தகவல்தொடர்பு பற்றிய அடிப்படைகள், இது பெரும்பாலான மக்களை பயணிக்கத் தோன்றுகிறது.
எனவே, நாம் அனைவரும் ஒரு நல்ல நினைவூட்டலைப் பயன்படுத்தலாம் என்பதால், தகவல்தொடர்புக்கு வரும்போது எனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு நான் உதவும் முதல் ஐந்து விஷயங்கள் இங்கே. நீங்கள் பணியாற்ற வேண்டியவற்றை அடையாளம் கண்டு, அவற்றை இன்று உங்கள் உரையாடல் திறனுக்கான தொகுப்பிற்கு நகர்த்தத் தொடங்குங்கள்.
1. “ஆனால்” என்று சொல்வதை நிறுத்திவிட்டு “மற்றும்” என்று சொல்லத் தொடங்குங்கள்
"நான் அந்த யோசனையை விரும்புகிறேன், ஆனால் நாங்கள் அதை வித்தியாசமாக செய்ய வேண்டும்" போன்ற விஷயங்களை நீங்கள் எப்போதாவது பிடிக்கிறீர்களா?
“ஆனால்” என்ற வார்த்தையை நீங்கள் சொன்னவுடன், மற்றவர் உங்களைப் பற்றிய பகுதியை உடனடியாக மறந்துவிடுவார். ஏனென்றால் நீங்கள் அதை “ஆனால்” மற்றும் அதற்குப் பிறகு வந்த அனைத்தையும் முழுவதுமாக செல்லாததாக்கியுள்ளீர்கள்.
அதற்கு பதிலாக, “மற்றும்:” ஐப் பயன்படுத்தவும் “நான் அந்த யோசனையை விரும்புகிறேன், சற்று மாறுபட்ட அணுகுமுறை மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்று நான் நினைக்கிறேன்.”
வித்தியாசத்தைக் கேட்கவா?
தனது பாஸிபாண்ட்ஸ் புத்தகத்தில், டினா ஃபே இம்ப்ரூவ் விதிகளை உடைக்கிறார். அந்த விதிகளில் ஒன்று எப்போதும் “ஆம், மற்றும்….” என்று சொல்வது. இது உங்கள் பங்குதாரர் சொல்வதற்கு மரியாதை காட்டுகிறது (நீங்கள் ஒப்புக் கொள்ளாவிட்டாலும் கூட), இந்த செயலைப் பற்றி திறந்த மனதுடன் இருக்க உதவுகிறது, மேலும் பங்களிக்க உங்களை அழைக்கிறது மற்ற நபரின் யோசனையை உருவாக்குவதன் மூலம் அல்லது உங்கள் சொந்த யோசனைகளைச் சேர்ப்பதன் மூலம் உரையாடலுக்கு. வேலையில் தொடர்புகொள்வதற்கும் இதுவே செல்கிறது.
2. உண்மைகளுடன் ஒட்டிக்கொள்க
பெரும்பாலும், யாரோ ஒருவர் வேரூன்றாத ஒரு அறிக்கையை நான் கேள்விப்படுவேன் - “அவள் என்னைப் பெறுவதற்கு வெளியே வந்தாள், ” “என் முதலாளி என்னை வெறுக்கிறான், ” அல்லது “அவள் என்னை வருத்தப்பட்டாள் என்று எனக்குத் தெரியும்.”
நான் எப்போதும் சில கேள்விகளுடன் பதிலளிப்பேன்: “அது உண்மையா? அவள் அதை உங்களிடம் சொன்னாளா, அல்லது அவதானிப்பின் அடிப்படையில் ஒரு முடிவுக்கு வருகிறாயா? ”
திறம்பட தொடர்புகொள்வது போதுமானது; யதார்த்தத்தை அடிப்படையாகக் கொண்ட கதைகளை உருவாக்குவதன் மூலம் அதைச் சேர்க்க வேண்டாம். நல்ல தொடர்பாளர்கள் உண்மைகளில் வேரூன்றி இருக்கிறார்கள்.
எந்தவொரு பிரச்சினையின் உண்மைகளும் அதைப் பற்றிய உங்கள் பார்வையில் இருந்து முற்றிலும் மாறுபட்டதாக இருக்கும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். ஒரு சூழ்நிலையை நீங்கள் காணும் விதம் உங்கள் தனித்துவமான பணி பாணியுடன் தொடர்புடையதாக இருக்கலாம் அல்லது உங்கள் முதலாளி முற்றிலும் வலியுறுத்தப்பட்டு அதை உங்களிடம் எடுத்துச் செல்லலாம். எதுவாக இருந்தாலும், உங்களிடம் உண்மைகள் இல்லையென்றால், வண்ண வர்ணனையிலிருந்து விலகி, பிரச்சினையின் வேரைப் பெறுவதில் கவனம் செலுத்துவது நல்லது.
3. “நிலை பாதுகாத்தல்” என்பதைத் தவிர்க்கவும்
மக்கள் பணியிடத்தில் தகவல்தொடர்பு சிக்கல்களை மேற்கோள் காட்டும்போது, இது பெரும்பாலும் தகவல்தொடர்பு பற்றியும், தங்கள் நிலையை பாதுகாப்பது பற்றியும் அதிகம்.
உதாரணமாக, மேகன் மற்றும் ஜேசன் ஆகிய இரு சக ஊழியர்களும் ஒரு திட்டத்தைப் பற்றி விவாதிக்கிறார்கள் என்று சொல்லலாம். மேகன் கூறுகிறார், “இந்த திட்டம் அணியைக் கவரும்; எங்களுக்கு கூடுதல் உதவி தேவை. ”ஜேசன் கூறுகிறார், “ நாங்கள் அதை கையாள முடியும். எல்லோரும் சில கூடுதல் மணிநேரங்களை வைக்க வேண்டும். "
அவர்களின் ஒவ்வொரு அவதானிப்பையும் வரையறுப்பது பற்றி ஒரு அர்த்தமுள்ள உரையாடலைக் கொண்டிருப்பதற்குப் பதிலாக, ஜேசன் “அவளைக் கேட்கவில்லை” என்பதால் மேகன் விரக்தியடைகிறான். மேலும் ஜேசன் மேகன் ஒரு உடைந்த பதிவைப் போல நினைக்கிறான், அவள் எவ்வளவு அதிகமாக இருக்கிறாள் என்பதைப் பற்றி யோசிக்கிறாள்.
அது தொடர்பு இல்லை. அந்த நிலை தற்காப்பு.
சிறந்த தொடர்பாளர்கள், மறுபுறம், கேள்விகளைக் கேட்டு, பிரச்சினையின் அனைத்து பக்கங்களையும் புரிந்துகொள்ள முயற்சி செய்கிறார்கள் the கதையின் பக்கத்தை தொடர்ந்து சொல்வதற்கு பதிலாக.
எடுத்துக்காட்டாக, ஜேசன், “திட்டத்தின் எந்தப் பகுதிகள் உங்களுக்கு அதிகமாக இருக்கின்றன?” அல்லது, “நீங்கள் எதைப் பார்க்கிறீர்கள் என்பதைப் பற்றி மேலும் சொல்லுங்கள்.”
மேகன் இவ்வாறு கூறலாம், “இந்தத் திட்டத்தில் எங்களுக்கு முற்றிலும் மாறுபட்ட கருத்துக்கள் இருப்பதாகத் தெரிகிறது. கூடுதல் மணிநேரங்கள் நான் பார்க்கும் சிக்கல்களை உண்மையிலேயே தீர்க்குமா என்று நான் யோசிக்கிறேன், ”அல்லது“ திட்டத்தின் நோக்கத்தை நாங்கள் மதிப்பாய்வு செய்து, எங்களிடம் உள்ள வளங்களுக்கு கூடுதல் மணிநேரம் யதார்த்தமானதா என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டுமா? ”
மற்றவர்களின் யோசனைகளை ஆராய்வது உங்கள் விரக்திக்கு மேலே உயர்ந்து உங்களை உயர்ந்த நிலைக்கு கொண்டு செல்ல உதவும் என்பதை நீங்கள் காண்கிறீர்களா?
மிகவும் பயனுள்ள நபர்களின் 7 பழக்கவழக்கங்களில் , ஸ்டீபன் கோவி, "முதலில் புரிந்துகொள்ள முயலுங்கள், பின்னர் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்" என்று கூறினார். நம்முடைய சொந்தக் கண்ணோட்டத்தைப் புரிந்து கொள்ள விரும்பும் அளவுக்கு நாம் அனைவரும் மற்றதைப் புரிந்துகொள்ள தயாராக இருக்க வேண்டும். .
4. நீங்கள் சொற்களைப் பயன்படுத்துவதைப் போல அமைதியாக மூலோபாயத்தைப் பயன்படுத்துங்கள்
பல உரையாடல்கள் பயனற்றவையாகின்றன, ஏனெனில் பங்கேற்பாளர்கள் ஒருவருக்கொருவர் உண்மையிலேயே கேட்பதற்கு அடுத்து என்ன சொல்வது என்று கவலைப்படுவதில் மிகவும் பிஸியாக இருக்கிறார்கள். இதை சரிசெய்ய, ம .னத்தின் தருணங்களைப் பயன்படுத்த முயற்சி செய்யுங்கள்.
ம silence னம் எதிர்மறையானது அல்லது சங்கடமானது என்று நீங்கள் நினைக்கும்போது, கேட்பவர்களுக்குச் சொல்லப்பட்டதைச் செயலாக்க நேரம் அனுமதிப்பதன் மூலமும், பதிலளிப்பதற்கு முன்பு பேச்சாளர்கள் தங்கள் எண்ணங்களை ஒழுங்கமைக்க நேரம் கொடுப்பதன் மூலமும் உரையாடலுக்கு உதவுகிறது.
எனவே, அடுத்த முறை நீங்கள் ஒரு உரையாடலில் இருக்கும்போது, அது உங்கள் முழு கவனத்திற்கும் தகுதியானது, ம .னத்தைப் பயிற்சி செய்வதற்கான வாய்ப்பைக் கண்டறியவும். சொல்லப்பட்டதை உறிஞ்சி, பேசுவதற்கு முன் உங்கள் பதிலின் மூலம் வேண்டுமென்றே சிந்திக்க சில கூடுதல் தருணங்களை செலவிடுங்கள். ஒரு சிறந்த உரையாடலை உருவாக்குவதற்கான ஒரு வழியாக, ம silence னத்தின் அந்த தருணங்களை பயப்படுவதற்குப் பதிலாக அவற்றை மதிப்பிடுவதற்கும் கற்றுக்கொள்வதற்கும் கற்றுக்கொள்ளுங்கள்.
5. மற்ற பார்வையில் செயலில் ஈடுபடுங்கள்
ஒரு அமெரிக்க கல்லூரி மாணவர் சமீபத்தில் இங்கிலாந்தில் ஒரு பெரிய ஹோட்டல் சங்கிலியுடன் இன்டர்ன்ஷிப்பில் இருந்து திரும்பியபோது, நான் அவரிடம் மிகவும் சவாலான பகுதி எது என்று கேட்டேன்.
அவர் பதிலளித்தார், இங்கிலாந்தில் பணியிடத்தில் உள்ள மிகப்பெரிய பன்முகத்தன்மையால் அவர் ஆச்சரியப்படுகிறார், ஒவ்வொரு நபரும் வெவ்வேறு நாட்டிலிருந்து வந்து வேறுபட்ட பேச்சுவழக்கில் பேசுவதாகத் தெரிகிறது.
மிகப் பெரிய சவால், அவர் தனது சக ஊழியர்களுடன் அவரை உண்மையிலேயே புரிந்துகொள்ளும் வகையில் தொடர்புகொள்வதாகும். அதைச் செய்ய, அவர்கள் எங்கிருந்து வந்தார்கள், அவர்கள் எவ்வளவு நன்றாக ஆங்கிலம் பேசினார்கள், அவர்களுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட வேலை பற்றிய உணர்வைப் பெற வேண்டியிருந்தது. பொதுவாக, அது ஒவ்வொரு நபருக்கும் வித்தியாசமாக இருந்தது.
உயர் செயல்திறன் தொடர்புக்கு என்ன ஒரு சிறந்த எடுத்துக்காட்டு!
மக்கள் உண்மையிலேயே உங்களைக் கேட்க - நீங்கள் அவற்றைக் கேட்க - எல்லோரும் தங்கள் பார்வையை வடிவமைக்கும் வடிப்பான்கள், நம்பிக்கைகள், அனுமானங்கள், அனுபவங்கள் மற்றும் கலாச்சார தாக்கங்கள் ஆகியவற்றைக் கொண்டுள்ளனர் என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். மிகவும் கடினமான பகுதி? இந்த விஷயங்களில் எதையும் நீங்கள் உடல் ரீதியாக பார்க்க முடியாது.
சுருக்கமாக, நீங்கள் ஏதாவது சொல்வதால், மற்றவர்கள் உங்களைக் கேட்கிறார்கள் என்று அர்த்தமல்ல. கலாச்சார, தொழில்முறை அல்லது தனிப்பட்ட காரணிகளால் பாதிக்கப்படுகிறதா என்பதை மற்றவர்கள் எங்கிருந்து வருகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள சிறந்த தொடர்பாளர்கள் நேரம் எடுப்பார்கள். அந்த வேறுபாடுகளை நீங்கள் புரிந்துகொண்டவுடன், நீங்கள் கேட்கும் திறனை மேம்படுத்தும் வகையில் தொடர்பு கொள்ளலாம்.
சிறந்த தொடர்பாளர்கள் பிறக்கக்கூடும் - ஆனால் (எர், மற்றும்) அவர்களும் உருவாக்கப்படுகிறார்கள். இந்த வாரம் இந்த உத்திகளில் ஏதேனும் ஒன்றைப் பயன்படுத்த முயற்சிக்கவும், மேலும் உங்கள் தகவல்தொடர்பு செயல்திறனை எவ்வாறு மேம்படுத்தலாம் என்பதைப் பார்க்கவும். உங்கள் சகாக்கள் கவனிப்பார்கள், மேலும் உங்கள் வேலையில் புதிய நம்பிக்கையையும் திருப்தியையும் காண்பீர்கள்.
