அந்த வார்த்தையிலிருந்து ஆரம்பிக்கலாம்: மோதல் .
ஒவ்வொரு வேலை வாரத்தின் ஒவ்வொரு நாளும், மக்கள் மோதல்களைத் தவிர்க்கிறார்கள், ஏனென்றால் அவர்கள் வேலையில் விரோதப் போக்கை (அல்லது உருவாக்க!) விரும்பவில்லை. தங்கள் சக ஊழியர்கள், துணை அதிகாரிகள் அல்லது மேலதிகாரிகளுக்கு முரணான கொள்கைகள் அல்லது யோசனைகளுடன் விரோதப் போக்கவும் அவர்கள் விரும்பவில்லை.
அது ஒரு நல்ல விஷயம். நீங்கள் ஒருபோதும் தீர்க்க முடியாத ஒரு வாதத்தைத் தொடங்குவதற்கான உறுதியான வழி, எந்தவொரு உரையாடலையும் ஒரு மோதலாக நினைப்பதுதான். எனவே, அந்த வார்த்தையை உங்கள் சொற்களஞ்சியத்திலிருந்து அகற்றி, அதை உரையாடல் என்ற வார்த்தையுடன் மாற்றுமாறு நான் உங்களிடம் கேட்கப் போகிறேன்.
ஒரு மோதலுக்கு நீங்கள் யாரையாவது குற்றம் சாட்டத் தயாராகி வருவதாகக் கூறுகிறது. பழி அவமானத்தைத் தூண்டுகிறது, அவமானம் ஒரு தற்காப்பு மனநிலையை உருவாக்குகிறது, மேலும் ஒரு தற்காப்பு மனநிலை மக்கள் தங்கள் நடத்தையை நியாயப்படுத்தவும், உன்னுடையதை இழிவுபடுத்தவும் மக்கள் குதிகால் தோண்டி எடுக்க வைக்கிறது.
ஒரு உரையாடல் உங்கள் கவலைகளைப் பகிர்ந்துகொள்வதற்கும், தீர்ப்பின்றி - வேறொருவரின் நிகழ்வுகளின் விவரிப்புகளைக் கேட்பதற்கும் ஒரு வாய்ப்பைக் குறிக்கிறது. வேறுபாடுகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் ஒற்றுமையை அடையாளம் காண்பதற்கும் இது அறிவுறுத்துகிறது. பழியை மதிப்பிடாத உரையாடல் புரிதல் மற்றும் சிக்கல் தீர்க்க வழிவகுக்கிறது. சிக்கலைத் தீர்ப்பது வழிவகுக்கும்… ஒரு சிக்கல் தீர்க்கப்படுகிறது!
ஒரு தசாப்தத்திற்குப் பிறகு வக்கீல்களுக்கு ஒரு மத்தியஸ்தராகவும், பேச்சுவார்த்தை ஆலோசகராக ஐந்து ஆண்டுகளுக்கும் மேலாகவும், உரையாடலின் போது இந்த மூன்று சுலபமான வழிமுறைகளைப் பின்பற்றினால் மக்கள் தீர்மானத்தை (மோசமான உணர்வுகள் இல்லாமல்) அடைவதை நான் காண்கிறேன். அண்மையில் நடந்த குழு கூட்டத்தின் போது உங்கள் எண்ணங்களை ( உங்கள் எண்ணங்கள்! ) தன்னுடையதாக முன்வைத்த ஸ்டீபன் என்ற ஒரு கற்பனையான சக ஊழியரின் உதவியுடன் இன்று விளக்கப்படும் படிகள்.
1. உரையாடலை புகழோடு திறக்கவும்
எல்லோரும் புகழுக்கு சாதகமாக பதிலளிக்கிறார்கள், எல்லோரும் சமீபத்திய நினைவகத்தின் போது பாராட்டத்தக்க ஒன்றை செய்திருக்கிறார்கள். எனவே நீங்கள் உரையாடலைத் தொடங்குவதற்கு முன்பு ஒரு பாராட்டுடன் வாருங்கள்.
2. குற்றம் சாட்டாமல் உங்கள் கவலைகளை வெளிப்படுத்துங்கள்
உங்கள் சக ஊழியர் வேண்டுமென்றே உங்களுக்குத் தீங்கு விளைவிப்பதாகக் கூறாமல், நீங்கள் எப்படி உணருகிறீர்கள், நிகழ்வுகளை நீங்கள் விளக்கிய விதம் மற்றும் அந்த நிகழ்வுகள் உங்களைப் பாதித்த விதம் என்று சொல்லுங்கள்.
3. உங்கள் சக ஊழியரின் விளக்கத்தை அவரிடம் பிரதிபலிப்பதன் மூலம் பதிலளிக்கவும்
நடத்தை ஏன் உங்களைத் தொந்தரவு செய்தது மற்றும் எதிர்காலத்தில் இதை எவ்வாறு தவிர்க்கலாம் என்பதற்கான பரிந்துரைகளை வழங்குவதற்கான சிறந்த வாய்ப்பாகும்.
இப்போது, இது வேலையில் மக்கள் ஒருவருக்கொருவர் எவ்வாறு பேசுகிறார்கள் என்பதற்கான ஒரு ரோஸி பார்வை. ஆனால் நீங்கள் இந்த வழிமுறைகளைப் பின்பற்றினால், உங்கள் உரையாடலின் முடிவுகளைப் பெறுவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம். நீங்கள் ஒருவரை எதிர்கொள்ளும்போது அதுதான் நீங்கள் விரும்புகிறீர்கள் - முடிவுகள்.
பேச்சுவார்த்தை ஆலோசகராக எனது பணியில், எனது வாடிக்கையாளர்களுடன் இதுபோன்ற உரையாடல்கள் மூலம் நான் அடிக்கடி வேலை செய்கிறேன். அவர்கள் இருந்ததாக அவர்கள் நம்பிய மோதல்கள் தங்கள் சக ஊழியரின் மனதில் இருந்ததல்ல என்பதை அவர்கள் எப்போதும் கற்றுக்கொள்கிறார்கள். பெரும்பாலான பணியிட மோதல்கள் தவறான புரிதல்களிலிருந்து அல்லது மோசமான, சிந்தனையற்ற நடத்தைகளிலிருந்து எழுகின்றன.
நீங்கள் புரிந்து கொள்ள முற்படும்போது, மற்றொருவரின் செலவில் உங்களை நியாயப்படுத்திக் கொள்ளாமல், தவறான புரிதல்களைத் தெளிவுபடுத்துவதற்கும், சிந்தனையற்ற நடத்தைகளைத் திருத்துவதற்கும், வித்தியாசத்தின் உண்மையான பகுதிகளை அடையாளம் காண்பதற்கும், பகிரப்பட்ட புரிதல்களை அடைவதற்கும், நீங்கள் எதிர்கொள்ள நியாயமான முறையில் பயந்த பிரச்சினையை சரிசெய்வதற்கும் திறந்த சூழலை உருவாக்குகிறீர்கள்.
