எனது நிறுவனத்தில், “எஸ்கலேஷன் அண்ட் ஆக்சன் டீம்” என்று அழைக்கப்படும் ஒரு சிறப்புக் குழு எங்களிடம் உள்ளது. அவர்கள் எங்கள் அமைப்பின் மிக முக்கியமான சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கு அர்ப்பணித்துள்ளனர், சமீபத்தில், நான் அவர்களுக்கு அவசர ஒன்றை சமர்ப்பிக்க வேண்டியிருந்தது.
என்ன பிரச்சினை, நீங்கள் கேட்கிறீர்களா? சுருக்கமாக, எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கான விளைவு அறிக்கைகளை இழுப்பதே எனது வேலை, இது மக்கள்தொகையில் சுகாதார அபாயங்கள் மற்றும் நடத்தைகள் (அதாவது உயர் இரத்த அழுத்தம், நீரிழிவு நோய்க்கு முந்தைய, உட்கார்ந்த நடத்தை) இருப்பதைக் குறிக்கிறது. நான் இழுத்த ஒரு அறிக்கை, அதில் இருக்க வேண்டிய 75% க்கும் அதிகமானவர்களை விலக்கியது.
நீங்கள் நினைத்துப் பார்க்கிறபடி, இது சரியாக இல்லை. அதாவது, நீங்கள் ஒரு பீட்சாவை ஆர்டர் செய்திருந்தால், அது வழங்கப்பட்டபோது பெட்டியில் இரண்டு துண்டுகள் மட்டுமே இருந்தன என்றால், நீங்கள் சுருங்கி, “ஓ, நல்லது, எதையும் விட சிறந்தது!”
நீங்கள் ஆர்டர் செய்த முழு பீட்சாவையும் உங்களுக்கு வழங்குவது உணவகத்தின் பொறுப்பைப் போலவே, வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிக விரிவான மற்றும் துல்லியமான அறிக்கையை வழங்குவதே எனது வேலை, எனவே அவர்களின் திட்டத்தின் எதிர்காலம் மற்றும் பங்கேற்பாளர்களின் ஆரோக்கியத்தை நான் சிறப்பாக தெரிவிக்க முடியும்.
விரிவாக்கக் குழு பிரச்சினையைத் தீர்ப்பதற்கு விடாமுயற்சியுடன் பணியாற்றியதுடன், முழு வழியையும் எனக்குத் தெரியப்படுத்தியது that அந்தப் பிரச்சினை சரி செய்யப்பட்டது என்று புகாரளிப்பதில் நான் மகிழ்ச்சியடைகிறேன். அணியின் வெளிப்படைத்தன்மை காரணமாக, சிக்கல் தீர்க்கும் நுட்பங்களைப் பற்றி நான் இன்னும் கொஞ்சம் கற்றுக்கொண்டேன்.
எனவே, அடுத்த முறை நீங்கள் ஒரு தடையாக எதிர்த்து ஓடுகிறீர்கள், பீதியடைவதை விட, அதைச் சமாளிக்க பின்வரும் நடவடிக்கைகளை எடுக்க முயற்சிக்கவும்.
1. சிக்கலை அடையாளம் காணவும்
எனக்கு தெரியும். நீங்கள் என்னைப் பார்த்து கண்களை உருட்டுகிறீர்கள். சிக்கலை அடையாளம் காணவா? அது என்னவென்று எனக்கு ஏற்கனவே தெரியும், முட்டாள். ஆனால் really நீங்கள் உண்மையிலேயே செய்கிறீர்களா?
தவறு என்ன என்பதை வரையறுக்கும்போது, நீங்கள் அதை உடைத்து முடிந்தவரை குறிப்பிட்டதாக இருக்க வேண்டும். "இந்த அறிக்கை தவறானது" என்று வெறுமனே சொல்வதற்கு பதிலாக, நான் குழுவுக்கு பின்வரும் தகவல்களை வழங்க வேண்டியிருந்தது:
- அறிக்கை ஏன் தவறு? "அதில் போதுமான மக்கள் இல்லை."
- அறிக்கை தவறு என்று உங்களுக்கு எப்படித் தெரியும்? "எக்ஸ் தொகை பங்கேற்றது எனக்குத் தெரியும், ஆனால் அதில் 25% மட்டுமே முடிவுகள் காண்பிக்கப்படுகின்றன."
- உங்களுக்கு எப்போது தீர்மானம் தேவை? "நான் வாடிக்கையாளருக்கு துல்லியமான தரவைக் காட்ட முடியும்.
ஒரு நிர்வாக வணிக பயிற்சியாளர் மைக்கேல் கூப்பர் சொல்வது போல், “நன்கு வரையறுக்கப்பட்ட சிக்கல் பெரும்பாலும் அதற்குள் அதன் சொந்த தீர்வைக் கொண்டுள்ளது, அந்த தீர்வு பொதுவாக மிகவும் வெளிப்படையானது மற்றும் நேரடியானது.” கூப்பரின் கூற்றுப்படி, ஒரு சிக்கலை சரியாக விளக்குவது “எளிமையானது மற்றும் எந்தவொரு சிரமமும் எழுகிறது, ஏனெனில் அதற்கு பொறுமை, மறுபடியும் மறுபடியும் முழுமையான பரிசோதனை தேவைப்படுகிறது. விமர்சன சிந்தனையின் மிக முக்கியமான உறுப்பு இது. ”
2. அதன் அடிப்பகுதிக்குச் செல்லுங்கள்
ஒரு சிக்கலைத் தீர்ப்பதில் பெரும் பகுதி காரணத்தைக் கண்டுபிடிப்பதாகும். இது ஏன் நடந்தது?
விரைவாக பீஸ்ஸா காட்சிக்கு செல்வோம். சிக்கல் அடையாளம் காணப்பட்டுள்ளது: உங்கள் பீஸ்ஸா வந்து எட்டு துண்டுகளில் ஆறு காணவில்லை. ஆனால், பெட்டி ஏன் கிட்டத்தட்ட காலியாக உள்ளது?
“அச்சச்சோ, நான் தற்செயலாக காரிலிருந்து தவறான பெட்டியைப் பிடித்தேன்” மற்றும் “மன்னிக்கவும், இங்குள்ள டிரைவில் உங்கள் பீட்சாவை நான் சாப்பிட்டேன்” என்பதற்கும் மிகப் பெரிய வித்தியாசம் உள்ளது.
காட்சி A இல், விநியோக நபர் தனது காரில் திரும்பி வந்து சரியான பெட்டியைப் பிடிப்பதன் மூலம் சிக்கலை சரிசெய்ய முடியும். காட்சி B இல், யாராவது உங்களுக்கு ஒரு புதிய பீஸ்ஸாவை உருவாக்க வேண்டும் அல்லது உங்கள் பணத்தை திருப்பித் தர வேண்டும். அல்லது இரண்டும், உண்மையில். (மேலும், உங்கள் பீஸ்ஸா பையனுக்கு அவரது வேலை விவரம் மீண்டும் அவரிடம் படிக்க வேண்டியிருக்கலாம்.)
நீங்கள் தீர்மானிக்கும் தீர்வு காரணத்தின் மூலத்தைப் பொறுத்தது. குற்றவாளியைக் கண்டுபிடிப்பது சற்று (அல்லது மிகவும்) சிரமமாக இருக்கும்போது, அது தீர்வைக் கண்டுபிடிப்பதை மிகவும் எளிதாக்கும். உங்கள் ஹெட்ஃபோன்களில் ஒரு முடிச்சை அவிழ்க்க முயற்சிப்பதைப் பற்றி சிந்தியுங்கள் you நீங்கள் மையத்தில் தொடர்ந்து இழுக்கிறீர்கள் என்றால், அது மோசமாகவும் மோசமாகவும் இருக்கும். ஆனால் நீங்கள் வரியின் முடிவில் தொடங்குகிறீர்களா, அதை மிக விரைவாகத் தடுக்கலாம்.
3. நண்பருக்கு போன் செய்யுங்கள்
நான் என் சொந்த விஷயங்களை கண்டுபிடிக்க விரும்புகிறேன். கூகிள் எனது சிறந்த நண்பர் (எனக்குத் தெரியும், நீங்கள் பொறாமைப்படுகிறீர்கள்), அதற்கான பதிலைக் கண்டுபிடிக்கும் முயற்சியில் கோப்புகள் மற்றும் அமைப்புகள் மூலம் தோண்ட விரும்புகிறேன். ஆனால், மற்றவர்களைக் கொண்டுவருவதற்கு முன்பு நீங்கள் அதிகமான தகவல்களை சேகரிக்க முயற்சிக்க வேண்டும் என்று நான் நம்புகிறேன், வரம்புகள் உள்ளன. நீங்கள் நேரத்தை வீணடித்து வட்டங்களில் ஓடிக்கொண்டிருக்கும் ஒரு குறிப்பிட்ட புள்ளி வருகிறது.
தோண்டி எடுக்கும் கருந்துளையில் நான் தொலைந்து போகலாம் என்பதால், நான் ஒரு விதியை உருவாக்கியுள்ளேன்: 30 நிமிடங்கள் தேடுங்கள். அதற்குள் பதில் இல்லை என்றால், துருப்புக்களை அழைக்கவும். உங்கள் சகாக்கள் நீங்கள் பார்க்காத வெவ்வேறு கண்ணோட்டங்களை உங்களுக்கு வழங்க முடியும், ஏனெனில் நீங்கள் பிரச்சனையுடன் களைகளில் இருக்கிறீர்கள். கூடுதலாக, உங்களிடம் இல்லாத வரலாற்று அறிவு அவர்களிடம் இருக்கலாம். இதற்கு முன்பு இதே விஷயம் எழுந்திருக்கலாம், அவர்களுக்கு ஏற்கனவே தீர்வு தெரியும். ஏற்கனவே தீர்க்கப்பட்ட ஒன்றை தீர்க்க நேரத்தை வீணாக்காதீர்கள்.
எங்கள் அறிக்கையிடல் அமைப்பின் பின்புற முடிவைப் பற்றி எனக்குத் தெரியும். உண்மையில், எனக்கு மிகக் குறைவாகவே தெரியும். மந்திர பதிலைக் கண்டுபிடிக்க நான் எங்கு பார்க்க முடியும் என்ற நுண்ணறிவு கூட என்னிடம் இல்லை. அறிக்கையை இயக்க முயற்சித்த பிறகு, நான் நிபுணர்களை இழுத்தேன். அவர்கள் இல்லாமல், நான் இன்னும் இங்கே ஒரு டட் உடன் உட்கார்ந்திருப்பேன்.
கடைசியாக, நீங்கள் சொந்தமாக பிரச்சினையை தீர்க்க முடிந்தாலும், சில காரணங்களுக்காக நீங்கள் மற்றவர்களை எச்சரிக்க வேண்டும்:
- எந்தவொரு தாக்கத்தாலும் யாரையும், குறிப்பாக உங்கள் மேலாளரை கண்மூடித்தனமாக நீங்கள் விரும்பவில்லை.
- உங்கள் சக ஊழியர்கள் உங்கள் கதையிலிருந்து கற்றுக்கொள்ளலாம்.
- சொன்ன பிரச்சினை மீண்டும் நிகழாமல் தடுப்பது எப்படி என்பது குறித்து மற்றவர்களுக்கு நல்ல யோசனைகள் இருக்கலாம்.
4. சிக்கலை சரிசெய்யவும்
சிக்கலைத் தீர்க்கத் தொடங்க எடுக்க வேண்டிய நடவடிக்கைகளை நீங்கள் தீர்மானித்தவுடன், பொருத்தமான நபர்களிடம் உதவி கேட்கவும். நீங்கள் அனைத்தையும் நீங்களே செய்ய முடியும் என்று நீங்கள் தீர்மானிக்கலாம். ஆனால் உங்களால் முடியாவிட்டால், அதையெல்லாம் ஒருவித பணியிட தியாகியாக எடுத்துக் கொள்ள வேண்டாம். உதாரணமாக, தீர்வுக்கு யாராவது சில குறியீட்டு முறையைச் செய்ய வேண்டும், அது உங்களுக்கு முற்றிலும் அந்நியமானது என்றால், அதைச் செய்ய முயற்சிக்காதீர்கள் . (மற்றொரு முறை எவ்வாறு குறியிடலாம் என்பதை நீங்கள் கற்றுக்கொள்ளலாம்.)
நீங்கள் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் போது, தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் வழங்குகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்: அவர்களிடம் இல்லாத பின்னணி விவரங்கள், விரும்பிய முடிவு மற்றும் குறிப்பிட்ட கால அளவு. எல்லோரும் ஒரே பக்கத்தில் இருக்க வேண்டும்.
சிக்கல்கள் பாப் அப். இது வாழ்க்கை. சில சிக்கல்களைத் தீர்க்கும் உத்திகளை அறிந்துகொள்வதும் அவற்றை எவ்வாறு கையாள்வது என்பதும் உங்கள் மன அழுத்த நிலைகளுக்கு மட்டுமல்ல, உங்கள் வாழ்க்கையிலும் அதிசயங்களைச் செய்யும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, பர்னிங் கிளாஸ் டெக்னாலஜிஸ் நடத்திய ஆய்வில், இந்தத் திறன் முதலாளிகள் தொழில் துறைகளில் பெரும்பான்மையில் தேடும் முதல் 10 திறன்களில் பட்டியலிடப்பட்டுள்ளது.
வேலையில் ஏதேனும் தவறு நடந்தால் உங்களுக்கு வேறு அணுகுமுறை இருக்கிறதா? ட்விட்டரில் எனக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்!
