நீண்ட காலமாக, தொழில்முனைவோர் என்னிடம் வெற்றிகரமான மார்க்கெட்டிங் "ரகசிய சாஸ்" கேட்டபோது, ஒன்று இல்லை என்று நான் கூறுவேன். ஏனென்றால், ஒரே ஒரு மாய தீர்வு இருப்பதாக நான் நினைக்கவில்லை - மாறாக, ஒவ்வொரு தொழில்முனைவோரும் அவரின் ஆர்வம், வணிகம் மற்றும் சமூகத்தின் அடிப்படையில் கலந்து பொருத்த வேண்டிய பல கூறுகளின் கலவையாகும்.
ஆனால் சில ஆச்சரியமான தொழில்முனைவோருடன் பணிபுரிந்தபின் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் உணர்ச்சி ரீதியான தொடர்பைச் சுற்றியுள்ள சில ஆராய்ச்சிகளைத் தோண்டியெடுத்த பிறகு, சூப்பர்-வெற்றிகரமான நிறுவனங்களை அவ்வளவு வெற்றிகரமான நிறுவனங்களிலிருந்து பிரிக்கும் ஒரு பண்பு உண்மையில் இருப்பதை நான் உணர்ந்தேன்: சிறந்த சந்தைப்படுத்தல் கொண்ட பிராண்டுகள் உண்மையில் அக்கறை காட்டுகின்றன தங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி.
கடந்த வாரம், தொழில்முனைவோருக்கு மிகவும் உற்சாகமான முதல் ஐந்து டெட் பேச்சுக்களைப் பற்றி நான் எழுதினேன், இதில் கேரி வெய்னெர்ச்சுக் எழுதியது "நீங்கள் விரும்புவதைச் செய்யுங்கள், சாக்கு இல்லை".
பேச்சில், வெய்னெர்ச்சுக் இந்த யோசனையை நெயில்ஸ் செய்கிறார். அவர் கூறுகிறார், “உங்கள் பயனர்களைக் கேட்க வேண்டுமா? நிச்சயமாக. ஆனால் உங்கள் பயனர்களைப் பற்றி பேசுவது சிறந்தது. மக்கள் கேட்கிறார்கள், ஆனால் அவர்கள் எதுவும் செய்வதில்லை. ஏதாவது செய்வது those அந்த மின்னஞ்சல்களுக்கு பதிலளிப்பது, தந்திரம் கொடுப்பது, உங்கள் பயனர் தளத்தைப் பற்றி அக்கறை கொள்வது - அதைத்தான் நீங்கள் செய்ய வேண்டும்.
நான் மீண்டும் மீண்டும் பார்க்க வந்திருப்பது இதுதான்: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களையும் வாய்ப்புகளையும் டாலர் அறிகுறிகளாக நீங்கள் பார்த்தால், ஒரு பிரச்சினைக்கு தீர்வு காணும் மனிதர்களைக் காட்டிலும், சிறந்த நடைமுறைகள், வார்ப்புருக்கள் அல்லது கட்டமைப்புகள் எதுவும் உலகம் உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் வெற்றிகரமாக செய்யப் போகிறது. அந்த மக்கள் ஒரு மனிதனுக்குப் பதிலாக ஒரு பொருளைப் போல உணரப் போகிறார்கள், மேலும் அவர்கள் தங்கள் பிரச்சினையைத் தீர்க்க வேறு எங்காவது செல்லப் போகிறார்கள்.
எனவே, நடைமுறையில், உங்கள் சமூகத்தைப் பற்றி ஒரு தந்திரம் கொடுப்பதன் அர்த்தம் என்ன?
1. மனிதர்களைப் போல அவர்களுடன் பேசுங்கள்
வாசகங்கள், கார்ப்பரேட், நாங்கள்-ஒலி-முக்கியமானது-ஆனால்-நாங்கள்-உண்மையில் சொல்லவில்லை-எதையும் செய்தி அனுப்புவதற்கான நேரம். பாரம்பரிய மார்க்கெட்டிங் பெரும்பாலும் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்வதற்கும் தொழில்முறை ரீதியாகவும் இருப்பதைப் போல தோற்றமளிக்கிறது, நீங்கள் சொற்பொழிவு, கார்ப்பரேட் ரோபோக்களைப் போல பேச வேண்டும். ஆனால் ஒரு மனிதனாக, நீங்கள் அதைப் படிக்க விரும்புகிறீர்களா? அதனுடன் இணைந்திருப்பதை உணர்கிறீர்களா? அநேகமாக இல்லை your மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களும் இல்லை.
அவர்களுடன் இணைவதற்கான சிறந்த வழி-நம்பிக்கையின் ஒரு அடுக்கை உருவாக்குவது their அவற்றின் நிலைக்கு வருவது. நீங்கள் கீழே இறங்கி, கண்ணுக்குத் தெரியும்போது, “நான் அங்கேயே இருந்தேன். நான் விடுமுறை இல்லங்களைத் தேடினேன், அவை அனைத்தும் மிகவும் விலை உயர்ந்தவை என்று நான் கண்டேன், ”அல்லது“ நான் மழையில் நகரத்தில் ஒரு வண்டியைப் பயணிக்க முயற்சித்தேன், நான் ஊறவைத்து விரக்தியடைந்தேன். ”
அடிப்படையில், நீங்கள் சொல்கிறீர்கள், “பார், நீங்கள் எப்படி உணருகிறீர்கள் என்பது எனக்குத் தெரியும், நான் ஒரு தீர்வைக் கண்டேன்.” இதுதான் நீங்கள் நம்பகமான வாடிக்கையாளர் உறவை உருவாக்குவது.
தொடர்புடையது: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரு சாதாரண நபரைப் போல பேசுவது எப்படி, ஒரு தவழும் வணிகம் அல்ல
2. எல்லாவற்றிற்கும் பதில் சொல்லுங்கள்
இது கடினமான, ஆனால் மிகவும் பலனளிக்கும் ஒரு பகுதியாகும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் சமூகத்திற்கும் செவிசாய்ப்பதற்கு நிறைய முக்கியத்துவம் உள்ளது - ஆனால் அவர்கள் சொல்லும் விஷயங்களுக்கு நீங்கள் பதிலளிக்கவில்லை என்றால், நீங்கள் அங்கு இருப்பதை அவர்கள் அறிய மாட்டார்கள்.
அதாவது நீங்கள் ஒவ்வொரு மின்னஞ்சலுக்கும் பதிலளிக்க வேண்டும், ஒவ்வொரு ட்வீட்டிற்கும் பதிலளிக்க வேண்டும், மேலும் ஒவ்வொரு பேஸ்புக் கருத்துக்கும் பதிலளிக்க வேண்டும் - மற்றும் அவற்றை எழுதிய மனிதர்களைப் பற்றி நீங்கள் உண்மையிலேயே அக்கறை காட்டுகிறீர்கள்.
நீங்கள் என்ன செய்தாலும், பதிவு செய்யப்பட்ட பதிலை அனுப்ப வேண்டாம். ஒரு கேள்வியைக் கேட்க ஒரு நிறுவனத்தை அழைப்பதற்கும், ஆங்கிலத்திற்கு ஒன்றை அழுத்துமாறு அந்த ரோபோ குரலைப் பெறுவதற்கும் இது சமம்.
தொடர்புடைய: கடினமான கூட்டம்: கோபமான வாடிக்கையாளர்களை ஆன்லைனில் கையாள்வதற்கான ஸ்மார்ட் வழிகள்
3. உங்கள் உடல் மொழியில் கவனம் செலுத்துங்கள்
நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரில் பேசும்போது, அது ஒருவரையொருவர் சந்திக்கும் போது அல்லது நிரம்பிய பார்வையாளர்களுக்கு முன்னால் முக்கிய உரையின் போது, இது நீங்கள் சொல்வதைப் பற்றியது மட்டுமல்ல - நீங்கள் அதை எப்படிச் சொல்வது என்பது பற்றியது.
எனது சிறந்த ஆலோசனை? உங்கள் உடலைப் பற்றி எச்சரிக்கையாக இருங்கள். உங்கள் சமூகத்திற்கு பாதுகாப்பான, வசதியான, மனிதனுக்கு மனித அனுபவத்தை உருவாக்க விரும்புகிறீர்கள். எனவே, உங்கள் கைகளை உங்கள் பைகளில் இருந்து விலக்கி வைக்கவும், உங்கள் கைகளை கடக்காதீர்கள், மக்களை கண்களில் பார்க்க வேண்டாம், முக்கியமாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நீங்கள் சொல்வதைக் கேட்கவும், நீங்கள் அவர்களைப் பற்றி அக்கறை கொள்ளவும் எந்த வகையிலும் உங்களுக்கு மிகவும் உண்மையானதாக உணர்கிறீர்கள்.
தொடர்புடையது: 6 உடல் மொழி தவறுகள் நீங்கள் செய்கிறீர்கள் என்று உங்களுக்குத் தெரியாது
எனது சொந்த சமூகத்தினுள் நான் கற்றுக்கொண்ட உதவிக்குறிப்புகள் இவை, ஆனால் நினைவில் கொள்ளுங்கள்: என்னை விட உங்கள் சொந்த சமூகத்தைப் பற்றி ஒரு தந்திரத்தை எப்படிக் கொடுப்பது என்பது உங்களுக்குத் தெரியும் else அல்லது வேறு எவரேனும். எனவே, முதன்மையாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் காலணிகளில் நீங்கள் இருந்திருக்கிறீர்கள் என்பதையும், நீங்கள் எவ்வளவு அக்கறை காட்டுகிறீர்கள், உதவ விரும்புகிறீர்கள் என்பதையும் காண்பிக்கும் போது உங்கள் குடலைக் கேளுங்கள்.
