உங்கள் நிறுவனம் எவ்வளவு அருமையாக இருந்தாலும் - அல்லது அதை இயக்குவதில் நீங்கள் எவ்வளவு பெரியவராக இருந்தாலும் - நீங்கள் அனைவரையும் மகிழ்விக்க முடியாது. துரதிர்ஷ்டவசமாக, வாடிக்கையாளர்கள் சமூக ஊடகங்களில் தங்கள் அனுபவங்களை விட குறைவான அனுபவங்களை பூசுவதற்கான விருப்பம் இருக்கும்போது, விஷயங்கள் வேகமாக கீழ்நோக்கிச் செல்லலாம் - குறிப்பாக திறம்பட பதிலளிப்பது உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால்.
எனவே, நீங்கள் ஒரு சிறிய பூட்டிக் நடத்துகிறீர்களோ அல்லது ஒரு பெரிய நிறுவனத்திற்காக சமூக ஊடகங்களை வழிநடத்துகிறீர்களோ, சமூக ஊடக புகார்களை எவ்வாறு கையாள்வது என்பதை அறிவது நம்பமுடியாத முக்கியம். நீங்கள் எந்த வகையான சமூக ஊடக புகாரைக் கையாளுகிறீர்கள் என்பதைக் கண்டுபிடிக்க உங்களுக்கு உதவ (அது சரி-அவை அனைத்தும் ஒரே மாதிரியானவை அல்ல!) மற்றும் அவரது அனுபவத்தை எவ்வாறு திருப்புவது என்பதை அறிய, கீழேயுள்ள விளக்கப்படத்தைப் பாருங்கள்.