"ஒரு நபரின் வாழ்க்கையில் வெற்றியை வழக்கமாக அவர் அல்லது அவள் விரும்பும் சங்கடமான உரையாடல்களின் எண்ணிக்கையால் அளவிட முடியும்" என்று டிம் பெர்ரிஸ் தனது புத்தகத்தில், 4 மணி நேர வேலை வீக்: எஸ்கேப் 9-5, எங்கும் வாழவும், புதிய இடத்தில் சேரவும் பணக்காரர் .
இது ஒரு உண்மையான முரண்பாடு: நாம் தவிர்க்க முயற்சிக்கும் உரையாடல்கள் நீண்ட காலத்திற்கு நமக்கு மிகவும் பயனளிக்கும். அடிப்படையில், பாதிக்கப்படக்கூடியவராக இருப்பது (அல்லது “பேச்சு” செய்யத் தயாராக இருப்பது) மக்கள் உங்களுடன் தொடர்புபடுத்தவும் மதிக்கவும் உதவுகிறது - மேலும் அதிகமான மக்கள் உங்களை மதிக்கிறார்கள், அதிக முதலீடு அவர்கள் உங்கள் வெற்றியில் இருப்பார்கள்.
வேலையில் நீங்கள் செய்யக்கூடிய கடினமான உரையாடல்களில் ஒன்று, நீங்கள் உங்கள் வார்த்தையைத் திரும்பப் பெற வேண்டிய ஒன்றாகும் - நீங்கள் ஒரு காலக்கெடுவைச் சந்திக்க முடியாது, ஒரு திட்டத்திற்கு நீங்கள் உதவ முடியாது, உங்கள் காலாண்டு இலக்கை அடைய முடியவில்லை.
நாங்கள் வாக்குறுதிகளை மீறும் போது (யார் செய்கிறார்கள்?) பெரும்பாலான மக்கள் அதை விரும்புவதில்லை என்பதால், எங்கள் முதல் தூண்டுதல் வழக்கமாக பொறுப்பை முழுவதுமாக தவிர்ப்பதற்கு ஒரு தவிர்க்கவும். ஆனால், இதைச் செய்வது மக்களை அந்நியப்படுத்துகிறது, இதனால் அவர்கள் மன்னிப்பதைக் குறைக்கிறார்கள்.
சில வாரங்களுக்கு முன்பு, எடுத்துக்காட்டாக, எனது நிறுவனத்தின் பிற குறிக்கோள்களை தியாகம் செய்யாமல் எனது முதலீட்டாளர்களுக்கு நான் உறுதியளித்த வருவாய் எண்களை அடைய முடியாது என்பதை உணர்ந்தேன் a ஒரு சிறந்த குழுவை நியமிப்பது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துக்கு பதிலளிப்பது போன்றவை.
இது என் தவறு அல்ல என்று தோன்றும்படி நான் சொல்லக்கூடிய அனைத்து விரிவான கதைகளையும் சிந்தித்தேன். ஆனால் நான் உணர்ந்தேன் my எனது முதலீட்டாளர்களுடன் அந்த வகையான உறவை நான் விரும்பவில்லை. அவர்கள் எனது குறிக்கோள்களைப் புரிந்துகொண்டு அவர்களுக்குப் பின்னால் அணிவகுக்க வேண்டும் என்று நான் விரும்பினேன்.
எனவே, அணியை வளர்ப்பது மற்றும் தயாரிப்பை சரிசெய்வது எனக்கு ஏன் மிகவும் முக்கியமானது என்பதை விளக்கினேன். நாங்கள் எவ்வளவு முன்னேற்றம் அடைந்தோம், அந்த பகுதிகளுக்கு அதிக கவனம் செலுத்த முடியும் என்று நான் நம்பினேன். பின்னர், நான் கணித்த வருவாயை எங்களால் கொண்டு வர முடியாத தளவாட காரணங்களை விவரித்தேன். முதலில், அவர்கள் சந்தேகம் அடைந்தனர். ஆனால், நான் என்னை முழுமையாக விளக்கியவுடன், நான் சரியான விஷயங்களில் கவனம் செலுத்தியதில் அவர்கள் மகிழ்ச்சியடைந்தார்கள்.
உங்கள் அனுபவத்தைத் திரும்பப் பெறுவது மற்றும் அந்த கடினமான உரையாடல்களை உங்கள் நன்மைக்காகப் பயன்படுத்துவது பற்றி அந்த அனுபவம் எனக்குக் கற்றுக் கொடுத்தது இங்கே.
முழு உண்மையையும் சொல்லுங்கள்
எனது முதலீட்டாளர்கள் நான் சொன்னதைக் கேட்பதை விரும்ப மாட்டார்கள் என்று எனக்குத் தெரியும் - ஆனால் அவர்கள் கேட்க விரும்பும் விஷயங்களை மட்டுமே சொல்லும் நபர்களை யார் நம்புகிறார்கள்? அவர்களுடன் நேர்மையாக இருப்பதன் மூலம், நான் அவர்களை உண்மையாக அனுமதிக்க போதுமான அளவு மரியாதை செலுத்துகிறேன் என்பதை வெளிப்படுத்தினேன். எனது சொந்த கழுதையை மட்டும் காப்பாற்றாமல், பயனுள்ள தகவல்களை அவர்களுக்கு வழங்க விரும்புகிறேன் என்று காட்டினேன்.
மேலும், நான் மறைக்க எதுவும் இல்லை. நான் எங்கிருந்து வருகிறேன் என்பதை அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்த வேண்டியிருந்தது. நிறுவனத்தின் சிறந்த நலன்களுக்காக நான் செயல்படுவதை அவர்கள் உணர்ந்தவுடன், அது மக்களைத் தாழ்த்துவதாக இருந்தாலும் கூட - அவர்கள் என்னை மேலும் மதிக்கிறார்கள்.
உங்கள் பகுத்தறிவை விளக்குங்கள் (விரிவாக)
மக்கள் பெரும்பாலும் தெளிவற்ற மற்றும் முறையான அணுகுமுறையுடன் கூட்டங்களுக்குச் செல்கிறார்கள், அவர்கள் என்ன செய்கிறார்கள் என்பதைப் புகாரளித்து, அவர்கள் பொருத்தமற்றவர்களாக இருப்பதற்கான காரணங்களை புறக்கணிக்கிறார்கள்.
ஆனால், நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்பதை நீங்கள் விளக்கும்போது, நீங்கள் மனித மட்டத்தில் மற்றவர்களுடன் இணைத்து உங்கள் கருத்துக்களை சூழலில் வைக்கிறீர்கள். மற்றவர்கள் தொடர்புபடுத்தக்கூடிய உணர்வுகளைப் பகிர்வதன் மூலம், உங்கள் சூழ்நிலையில் அவர்கள் ஏன் அதையே செய்யக்கூடும் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள அவர்களுக்கு உதவுங்கள்.
எனவே, நீங்கள் ஒரு திட்டத்தில் கூடுதல் நேரம் எடுக்க வேண்டும் அல்லது ஒரு கூட்டத்தில் ஜாமீன் பெற வேண்டும் என்றால், உங்கள் சிந்தனை செயல்பாட்டில் உங்கள் சக ஊழியர்களை அனுமதிக்கவும். நீங்கள் கொடுக்கும் கூடுதல் விவரங்கள், மிக எளிதாக அவர்கள் உங்கள் காலணிகளில் தங்களை வைத்து உங்களை மன்னிக்க முடியும்.
சாக்கு போடாதீர்கள்
காரணங்களுக்கும் சாக்குகளுக்கும் வித்தியாசம் உள்ளது. சில நேரங்களில், சரியான காரணத்திற்காக நீங்கள் உங்கள் வார்த்தையைத் திரும்பப் பெற வேண்டும், மேலும் உங்கள் முடிவுகள் பாதிக்கும் நபர்கள் அந்தக் காரணம் என்ன என்பதை அறியத் தகுதியானவர்கள்.
ஆனால் மற்ற நேரங்களில், நீங்கள் தவறு செய்கிறீர்கள். அவ்வாறான நிலையில், உங்கள் விருப்பங்களை விளக்க முயற்சிப்பது நீங்கள் அவற்றை நியாயப்படுத்துவது போல் தோன்றும்.
ஒரு சக ஊழியர், எங்கள் முதலாளி அல்லது வேறு யாராவது தவறு செய்ததாக நாங்கள் குற்றம் சாட்டப்படும்போது, நாங்கள் செய்ததைத் தணிக்கும் ஒன்றை மக்கள் கேட்க விரும்புகிறார்கள் என்று நாங்கள் எப்போதும் கருதுகிறோம். ஆனால், அவர்கள் உண்மையிலேயே கேட்க விரும்புவது நமக்கு சொந்தமானது.
நான் கூட்டங்களுக்கு தாமதமாக வரும்போது இதைச் செய்வதைப் பயிற்சி செய்கிறேன். போக்குவரத்து அல்லது தாமதமான ரயில்களைக் குறை கூறுவது தூண்டுதலாக இருக்கிறது, ஆனால் அதற்கு பதிலாக “மன்னிக்கவும் நான் தாமதமாகிவிட்டேன்!” என்றுதான் சொல்கிறேன். இதைச் சொல்வதற்கு யாரும் எனக்கு கடினமான நேரம் கொடுப்பதை நான் இதுவரை பார்க்கவில்லை - ஏனெனில் நீங்கள் உண்மையிலேயே நேர்மையான மன்னிப்புடன் வாதிட முடியாது . (இது நிறைய நடந்தாலும், அது அவ்வாறு இருக்காது.)
இதை இழுக்க உங்களுக்கு சில உதவி தேவைப்பட்டால், உண்மையான “மன்னிக்கவும்” வழங்க இந்த வார்ப்புருக்களில் ஒன்றை முயற்சிக்கவும்.
மக்கள் எதிர்வினையாற்றட்டும்
உங்கள் வார்த்தையைத் திரும்பப் பெற்றதற்காக ஒரு சக ஊழியர் உங்களிடம் வெறி பிடித்தால், அவர்கள் உங்களிடம் வெறி கொள்ளட்டும். (சில நேரங்களில், அவர்கள் இருக்க உரிமை உண்டு!) அவர்களின் புகார்களைக் கேளுங்கள். நீங்கள் அதை செல்லாததாக்கும்போது மட்டுமே கோபம் அதிகரிக்கும் you உங்களுக்குத் தெரிந்தபடி, மக்கள் கேட்கவில்லை என்று நினைக்கும் போது அவர்கள் சத்தமாக வருவார்கள். உங்கள் தவறுகளை நீங்கள் ஒப்புக் கொண்டு, அவர்களின் உணர்ச்சிகளை ஏற்றுக்கொண்டால், அவற்றைச் சுட்டிக்காட்ட வேண்டிய அவசியத்தை மக்கள் உணரவில்லை, மேலும் முன்னேற அதிக வாய்ப்புள்ளது.
உண்மையில், மக்கள் தங்கள் புகார்களை ஒளிபரப்பிய பிறகு, உங்களுடன் நேர்மையாக இருப்பதற்கு அவர்களுக்கு நன்றி. நீங்கள் உடன்படவில்லை என்றாலும், அவர்கள் அவர்களின் முன்னோக்கைப் புரிந்துகொள்ள உங்களுக்கு உதவ முயற்சிக்கிறார்கள். மேலும் நீங்கள் ஒருவரையொருவர் புரிந்துகொள்வதால், நீங்கள் முன்னோக்கிச் செல்வது நல்லது.
முதலில் வாக்குறுதிகளை மீறுவதைத் தவிர்ப்பதற்கு, நான் மிகவும் பழமைவாதமானவற்றைச் செய்வதன் மூலம் தொடங்குகிறேன். "நான் இதைச் செய்வேன்" என்று ஒருவரிடம் உடனடியாகச் சொல்வதற்குப் பதிலாக, "எக்ஸ் சூழ்நிலையில் இதைச் செய்வேன்" என்று நான் சொல்கிறேன். இந்த வழியில், திட்டங்கள் மாற வேண்டுமானால் நான் ஏமாற்றமடையவோ அல்லது திடுக்கிடவோ வாய்ப்பில்லை.
எங்கள் வேலையின் வழியில் என்ன கிடைக்கும் என்பதை எங்களால் எப்போதும் கணிக்க முடியாது, அது சரி. ஒரு சூழ்நிலையை நீங்கள் தவறாக மதிப்பிட்டதை ஒப்புக்கொள்வது மனத்தாழ்மையைக் காட்டுகிறது, இது உங்களுக்கும் உங்கள் சக ஊழியர்களுக்கும் ஆழ்ந்த மட்டத்தில் இணைக்க உதவுகிறது. எல்லோரும் குழப்பம் விளைவிக்கும் ஒருவருடன் தொடர்புபடுத்தலாம், ஆனால் எல்லாவற்றிற்கும் சரியான சாக்குப்போக்குடன் யாரையும் யாரும் தொடர்புபடுத்த முடியாது.
