நான் என் முதலாளியின் அலுவலகத்திற்குள் நுழைந்து, அச்சுப்பொறியை தீ வைத்துக் கொள்வேன் என்று அவளிடம் சொல்ல வேண்டிய நேரம் எனக்கு நினைவிருக்கிறது, மேலும் அது “மை எரியும்” என்று ஒரு செய்தியை ஒளிரச் செய்தது.
அதிர்ஷ்டவசமாக, இது ஒரு முரட்டுத்தனமாக இருந்தது, எனவே ஊழியர்கள் அவளுக்கு "பிறந்தநாள் வாழ்த்துக்கள்" என்று பாட முடியும், ஆனால் கதையின் அற்புதமான பகுதி அவரது எதிர்வினை. அவள் கூட்டத்தை விட்டு வெளியேற என்னைக் கேட்பதைத் தவிர வேறு எதுவும் செய்யவில்லை. முழுநேர (போலி) பீதி பயன்முறையில் நான் இரண்டாவது முறையாக திரும்பி வரும் வரை, அவள் இறுதியாக இடைவெளி அறைக்கு வந்தாள், முழு ஊழியர்களும் ஒரு தட்டு கப்கேக்குகளைச் சுற்றி நிற்பதைப் பார்க்க.
அவள் ஏன் முதலில் இறங்கவில்லை என்று நான் அவளிடம் கேட்டபோது - அதாவது, ஒரு தீ மிகவும் தீவிரமானது, இல்லையா? - அவள் சொன்னாள், “இரண்டு விஷயங்களில் ஒன்று நடக்கும் என்று நான் கண்டேன்: ஒன்று நீங்கள் அதை வரிசைப்படுத்த வேண்டும், அல்லது புகை அலாரம் அணைந்துவிடும், நாம் அனைவரும் வெளியேற வேண்டும். ஆனால் அது நடக்கும் வரை, நான் எனது சந்திப்பை முடிக்க விரும்பினேன். ”பொருள், அவள் இரண்டாவது முறையாக கீழே வந்தாள், ஏனென்றால் அவளுடைய கவனத்தை ஈர்க்கும் ஒன்றை நான் கண்டுபிடித்தேன்-பொதுவான பகுதியில் ஒரு பொருத்தத்தை எறிந்துவிடுவேன் என்ற எண்ணம்.
எனது அனுபவத்திலிருந்து கற்றுக்கொள்ளுங்கள்: உங்களுக்கு மோசமான செய்தி இருந்தால், உண்மையில் உங்கள் முதலாளியின் கவனம் தேவைப்பட்டால், நீங்கள் எப்போதும் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டிய மூன்று விஷயங்கள் உள்ளன.
1. உங்கள் தருணத்தைத் தேர்ந்தெடுங்கள்
ஒரு கூட்டத்தின் போது எனது முதலாளியின் ஆச்சரியத்தை நாங்கள் சதி செய்தோம், ஏனென்றால் எல்லோரும் அதில் இருந்தார்கள், அது எங்களுக்கு சரியான நேரம். ஆனால் எனது முதலாளியின் உறுதிப்பாட்டை நாங்கள் தவறாக மதிப்பிட்டோம். எனவே முதலில், உங்கள் மேற்பார்வையாளருக்கு மிகவும் புரியவைக்கும் நேரத்தை நீங்கள் கண்டுபிடிப்பது மிகவும் முக்கியமானது (ஏனென்றால், ஆம், இது உங்களுக்காக வேலை செய்யும் நேரத்திலிருந்து மாறுபடும்) மற்றும் அவசரநிலை கேள்வியை உங்கள் நிலைப்பாட்டிலிருந்து அல்ல, அவளிடமிருந்து .
எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் சேவையகத்தை செயலிழக்கச் சொல்லுங்கள். இந்த நொடியில் உங்கள் முதலாளியிடம் சொல்ல வேண்டும் என்று நீங்கள் நினைக்கலாம் - ஆனால் முதலில் தொழில்நுட்ப ஆதரவை அழைப்பது மற்றும் எளிதான தீர்வு இருக்கிறதா என்று பார்ப்பது நல்லது? அல்லது, நீங்கள் ஒரு பெரிய கிளையனுடன் ஒரு அசிங்கமான ரன்-இன் வைத்திருக்கலாம். ஒரு சக ஊழியருடன் அதைச் செயலாக்குவதற்கும் மறுபரிசீலனை செய்வதற்கும் நீங்கள் சிறிது நேரம் விரும்பலாம், ஆனால் வாடிக்கையாளர் உங்கள் மேற்பார்வையாளரை விரைவில் அழைக்கும் வாய்ப்பு இருந்தால், அவ்வளவு இனிமையான ஆச்சரியங்கள் ஏதும் ஏற்படுவதற்கு முன்பு நீங்கள் செய்திகளை உடைக்க வேண்டும்.
உங்கள் முதலாளியுடன் உடனடியாக பேச வேண்டிய அவசியம் ஏற்பட்டால்-குறிப்பாக தனிப்பட்ட காரணங்களுக்காக-இவை சிறப்பு சூழ்நிலைகள் என்பதை வெளிப்படுத்த உங்கள் வழியிலிருந்து வெளியேறுங்கள். "இது சிறந்த நேரம் அல்ல என்று எனக்குத் தெரியும், ஆனால் நான் விவாதிக்க வேண்டிய தீவிரமான ஒன்று இருக்கிறது" என்று கூறி உரையாடலைத் தொடங்குங்கள்.
2. உங்கள் சொற்களை (மற்றும் தொனியை) புத்திசாலித்தனமாகத் தேர்வுசெய்க
இப்போது நீங்கள் சரியான நேரத்தைக் கண்டுபிடித்தீர்கள், உங்கள் செய்தியை வடிவமைக்க வேண்டும். கதையின் முடிவை எப்போதும் முதலில் சொல்லுங்கள்: “இன்று பிற்பகல் நான் வழங்கிய விளக்கக்காட்சியின் மூலம் நான் சிரமப்பட்டேன், எங்கள் வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சியடையவில்லை என்று என்னால் கூற முடிந்தது.” பின்னர், மன்னிப்பு கேளுங்கள் (பொருத்தமானது என்றால்) மற்றும் ஸ்னாஃபுக்கு பங்களித்ததாக நீங்கள் நினைக்கும் சிக்கல்களை விவரிக்கவும். உங்கள் முன்மொழியப்பட்ட செயல் படிகளை பரிந்துரைப்பதன் மூலம் அல்லது ஆலோசனை கேட்பதன் மூலம் முடிக்கவும்.
நீங்கள் கடினமான செய்திகளை வழங்கும் வழி உங்கள் முதலாளியின் எதிர்வினைக்கு வழிகாட்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். உங்கள் தொனி கையில் இருக்கும் சூழ்நிலையின் ஈர்ப்பை பிரதிபலித்தால் பரவாயில்லை, ஏனென்றால் மக்கள் நேர்மையை பாராட்டுகிறார்கள். ஆனால் நீங்கள் கட்டுப்பாட்டிற்குள் கொண்டுவர முடிந்த ஒரு சிக்கலை மிகைப்படுத்திக் கொள்ளும் சோதனையை எதிர்க்கவும் (எவ்வளவு முயற்சி எடுத்தாலும்). எடுத்துக்காட்டாக, “தரவுத்தளத்தில் ஒரு தடுமாற்றம் இருப்பதை நான் உணர்ந்தேன், அதை சரிசெய்ய காலையில் கழித்தோம், ” போதுமானது. உங்கள் செய்திகளை நீங்கள் எவ்வாறு வெளிப்படுத்துகிறீர்கள் என்பதில் நீங்கள் எவ்வளவு அளவிடப்படுகிறீர்களோ, அவ்வளவு திறமையானவர் நீங்கள் தோன்றுவீர்கள்.
நிலைமை தீவிரமானதாகவும், தனிப்பட்ட இயல்புடையதாகவும் இருந்தால்-எ.கா., நீங்கள் வெளியேறுகிறீர்கள் அல்லது தனிப்பட்ட காரணங்களுக்காக உடனடியாக வெளியேற வேண்டும்-குறைவான அணுகுமுறையை எடுத்துக்கொண்டு கூட்டத்தைத் தொடங்குங்கள். உரையாடல் செல்லும்போது நீங்கள் எப்போதும் கூடுதல் தகவல்களை வழங்கலாம்.
3. அடுத்த படிகளை இடுங்கள்
கையில் ஒரு சிக்கல் இருக்கும்போது, உரையாடல்கள் இரண்டு வழிகளில் ஒன்றாகும்: அவை சிக்கலை மையமாகக் கொண்டவை அல்லது தீர்வை மையமாகக் கொண்டவை. உங்கள் முதலாளி தனது கேள்விகளை எவ்வாறு வழிநடத்துகிறார் என்பதை நீங்கள் கட்டுப்படுத்த முடியாது - எ.கா. “இது எப்படி நடந்தது?” மற்றும் “இதைப் பற்றி நாங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள்?” - உங்கள் பதில்களை எவ்வாறு கட்டமைக்க வேண்டும் என்பதை நீங்கள் தேர்வு செய்யலாம்.
கீழே சென்றதை நீங்கள் மூடிவிட்டால், “அடுத்த கட்டங்களுக்கு நான் கற்பனை செய்வது இதுதான்” என்று கூறி கியர்களை மாற்றவும். உங்கள் முதலாளி உங்களை மீண்டும் சிக்கலுக்கு இழுத்துக்கொண்டால், முன்னோக்கிச் சிந்திக்கும் சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்தவும், “அதனால்தான் நான் நினைக்கிறேன் நாங்கள் பின்வரும் நடவடிக்கைகளை எடுக்க வேண்டும், எனவே அது மீண்டும் நடக்காது. "
அடுத்து என்ன நடக்கும் என்பதற்கான திட்டம் உங்களிடம் இருக்கும்போது கடினமான சூழ்நிலைகள் (வழக்கமாக) மென்மையாக்கப்படலாம். அடுத்த படிகள் உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், குறைந்தபட்சம் இப்போது அல்லது எதிர்காலத்தில் உங்களுக்கு என்ன ஆதரவு தேவை என்பதை அடையாளம் காண முடியும் - ஏனென்றால், நீங்கள் இருவரும் வெற்றிகரமான முடிவை விரும்புகிறீர்கள்.
மோசமான செய்திகளைக் கையாள்வது போதுமானது - அதை உங்கள் முதலாளியுடன் பகிர்வது மிகவும் வேதனையாக இருக்கும். ஆனால் ஒரு பயனுள்ள உரையாடலைப் பெற இந்த உதவிக்குறிப்புகளைப் பயன்படுத்தவும், மேலும் சேதத்தை நீங்கள் குறைப்பீர்கள்.
