உங்களில் பெரும்பாலோர் மின்னஞ்சல் ஆசாரத்தில் மிகவும் தெளிவாக இருக்கிறார்கள் என்று நான் நம்புகிறேன். ஒரு சக ஊழியருக்கு ஒரு மெமோவை எப்போது அனுப்புவது, எப்போது உங்கள் முதலாளியை ஒரு நூலில் சிசி செய்வது என்பது உங்களுக்குத் தெரியும். சில நேரங்களில் குழப்பமான பி.சி.சி விருப்பத்தை எப்போது செயல்படுத்த வேண்டும் என்பது உங்களுக்குத் தெரியும் (அல்லது நீங்கள்?). மேலும், நீங்கள் யாருடன் ஒத்துப்போகிறீர்கள் என்பதைப் பொறுத்து, எப்போது பதிலளிக்க வேண்டும், எப்போது செய்யக்கூடாது என்பதும் உங்களுக்குத் தெரியும்.
இன்னும், சி.சி / பி.சி.சி / பதில் அனைத்தும் இன்னும் மக்களை பயணிக்கின்றன-மற்றும் சமீபத்திய பட்டதாரிகள் மட்டுமல்ல, விஷயங்களின் ஊசலாட்டத்தைப் பெறுகிறார்கள். எனது சகாக்கள் தர்மசங்கடமான மின்னஞ்சல் “அச்சச்சோ” தருணங்களைப் பற்றி பேசுவதைக் கேட்டபின், பல ஆண்டுகளாக வேறு என்ன சம்பவங்கள் நிகழ்ந்தன என்பதைப் பார்க்க எனது நெட்வொர்க்கை அணுகினேன். மாறிவிடும்? நல்லது, அந்த சிறிய மின்னஞ்சல் லேபிள்கள் நல்ல மற்றும் முற்றிலும் அழிவுகரமான ஒரு பெரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் us மற்றும் எஞ்சியவர்களுக்கு பெரிய படிப்பினைகள்.
ஒரு வலை டெவலப்பரான ஃபெலிப்பேவின் இந்த நிகழ்வைக் கொண்டு இதைத் தொடங்குவோம், அவரின் சக ஊழியர் உங்களுக்கு முன் சி.சி மற்றும் பிரஸ் அனுப்புவதற்கு முன் சிந்திப்பது விவேகமானதல்ல, ஆனால் தொழில் சேமிப்பு என்று கடினமான வழியைக் கற்றுக்கொண்டார்:
9/11 இன் ஒரு ஆண்டு நிறைவுக்காக எனது சக ஊழியர் ஜட் வேலையிலிருந்து வெளியேறினார். இது 9/11 க்கு இருந்ததால், அவரது சகாக்களில் ஒருவரான லாரி, ஜட் ஒரு பயமுறுத்தும் குழந்தை பயமுறுத்தும் பயங்கரவாதியாக சித்தரிக்கும் ஒரு கார்ட்டூனை விளக்கினார். ஜட் தனது படுக்கையின் கீழ் ஒரு கரடிக்குட்டியை அழுத்துவதை அது காட்டியது. லாரி அதை ஒரு சிறிய குழுவினருக்கும் அவர்களது மேலாளருக்கும் நகைச்சுவையாக அனுப்பினார். சில வித்தியாசமான காரணங்களுக்காக, நூலில் இருந்த மேலாளர் கார்ட்டூனுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பி முழு நிறுவனத்தையும் சி.சி. இந்நிறுவனத்தில் 500 க்கும் மேற்பட்ட ஊழியர்கள் இருந்தனர். இரண்டு மணி நேரம் கழித்து சி.சி.-அனைவரையும் மேலாளர் நீக்கிவிட்டு, கட்டிடத்தை வெளியேற்றுவதற்காக அழைத்துச் சென்றார். அச்சச்சோ!
எனவே, பாடம் ஒன்று: நீங்கள் சி.சி.க்கு மொத்த மக்களைப் போகிறீர்கள் என்றால், அது நல்ல வரவேற்பைப் பெறுகிறது என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
உயர்கல்வியில் தொழில் சேவைகளின் இயக்குநரான டேனியல் அதைச் செய்கிறார். அவர் தனது சக ஊழியர்களின் சாதனைகளை கொண்டாட சிசி துறையைப் பயன்படுத்துகிறார். "எங்கள் முழு வளாகத்திற்கும் மின்னஞ்சல்களை அனுப்புவது தேவைப்படும் இடங்களில் கூச்சலிடுவது நல்லது" என்று டேனியல் கூறுகிறார், யாரோ வளையத்தில் இருக்க உதவுவதற்கும், அவரை அல்லது அவள் செயலில் இருக்க ஊக்குவிப்பதற்கும் சிசி விருப்பத்தை விரும்புகிறார்.
ஒரு எச்சரிக்கை வார்த்தை, எனினும்: கூச்சல்-அவுட்கள் பொதுவாக பிக்கி-பேக் கத்தி-அவுட்களை விளைவிக்கும் போது, சில நேரங்களில் போதுமானது. திறமை கையகப்படுத்தும் ஒருங்கிணைப்பாளரான அமண்டா, ஒரு வங்கியில் ஒரு வேலையை நினைவு கூர்ந்தார், “அனைவருக்கும் 'நன்றி' அல்லது 'மிகவும் பாராட்டப்பட்டது' என்று பதிலளிப்பதற்காக அனைவருக்கும் புகழ் பெற்ற இந்த ஒரு பையன் இருந்தான்… ஒவ்வொருவரும். ஒற்றை. மின்னஞ்சல். 50 பேர் சி.சி.டி. அவரைப் பற்றி ஒரு நகைச்சுவையான நகைச்சுவை இருந்தது, உண்மையில் மக்களை கோபப்படுத்தியது, "என்று அவர் விளக்குகிறார். இறுதியில் அவளது விரக்தியடைந்த சக ஊழியர்களில் ஒருவர் புண்படுத்தும் பதிலளிப்பவரை வெளியே அழைத்து மின்னஞ்சலின் அடிப்படைகளை விளக்கினார்.
நகல் எடிட்டரான ஜேம்ஸ், அதிகமானவர்களுக்கு செய்தி அனுப்பும்போது ஏற்படக்கூடிய பிரச்சினைகள் அனைத்தையும் நன்கு அறிவார். தனது கல்லூரி ஆண்டுகளில் இருந்த ஒரு சம்பவத்தை அவர் நினைவு கூர்ந்தார், வளாகத்திற்கு வெளியே மாணவர் கவுன்சில் ஒரு முறை தற்செயலாக அதன் முழு பட்டியலுக்கும் ஒரு செய்தியை அனுப்பியது, பி.சி.சி அதன் அனைத்து உறுப்பினர்களுக்கும் பதிலாக. முடிவு? ஒரு வாரம் பதில்-3, 000 மாணவர்களுக்கு அனைத்து குழப்பங்களும். "நல்ல நேரம்" என்று ஜேம்ஸ் கூறுகிறார், தலையை அசைத்து, தன்னிடம் இருந்த முழுமையான இன்பாக்ஸை நினைவில் வைத்துக் கொள்வதில் சந்தேகமில்லை.
இருப்பினும், சில நபர்களுக்கு, பி.சி.சி மோசமான வணிகமாகும். ப்ரூக்ளினில் வசிக்கும் ஆரம்பகால குழந்தை பருவ நிபுணரான ஜெசிகா இதைப் பற்றி இதைக் கூறுகிறார்:
எனக்கு பி.சி.சிங் பிடிக்கவில்லை. நான் வெளிப்படைத்தன்மையை விரும்புகிறேன். 'அனைவருக்கும் பதிலளிப்பவர்கள்' மகிழ்ச்சியாக இருப்பவர்கள் அதை அழிக்கிறார்கள். எனது தற்போதைய பாத்திரத்தில் நேரம் மற்றும் இருப்பிடத் தகவலைத் தொடர்புகொள்வதற்கும் அவ்வப்போது கருத்துக்களைக் கோருவதற்கும் குழு மின்னஞ்சல்களை அனுப்ப வேண்டும். மின்னஞ்சலின் மேற்புறத்தில் தைரியமான சாய்வு கடிதத்தில் நான் எழுதினாலும், 'இந்த மின்னஞ்சலுக்கு அனைவருக்கும் பதிலளிக்க வேண்டாம்' என்று தவிர்க்க முடியாமல், யாரோ எப்போதும் செய்கிறார்கள். தவிப்பார்கள். எனவே, நான் அனைவரையும் பி.சி.சி.க்கு அழைத்துச் சென்றேன், எனது அணியை சி.சி. அந்த வகையில், யாராவது 'அனைவருக்கும் பதிலளித்தால்' எல்லோரும் தங்கள் எண்ணங்கள், கருத்துக்கள் மற்றும் உணர்வுகளுக்கு உட்பட்டவர்கள் அல்ல.
எழுத்தாளரும் ஆசிரியருமான சாரா சிலரைப் போல பி.சி.சி யைப் பயன்படுத்துவதைப் பற்றி வலுவாக உணரவில்லை, ஆனால் அதற்கு ஒரு தந்திரம் இருப்பதாக அவர் நம்புகிறார்:
வேறொருவருக்கான மின்னஞ்சலைக் காண்பிக்கும் நோக்கத்திற்காக நீங்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் பி.சி.சி.க்கு விரும்பினால், உங்களை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்: நான் விரும்பிய பெறுநருக்கு (பி.சி.சி இல்லாமல்) மின்னஞ்சலை அனுப்ப முடியுமா, பின்னர் அதை கூடுதல் தொடர்புக்கு அனுப்ப முடியுமா? இது மிகவும் நேர்மையானதாக உணர்கிறது, ஏனென்றால் நீங்கள் யாருடன் மின்னஞ்சலைப் பகிர்கிறீர்கள் என்று பார்ப்பதற்குப் பதிலாக, நீங்கள் வழக்கமாக அனுப்பியதாகத் தெரிகிறது, பின்னர், 'ஓ, நான் இதை என் முதலாளியுடன் பகிர்ந்து கொள்ள வேண்டும் குறிப்பு. ' இது இன்னும் 'எனது மேலாளர் லூப் செய்யப்பட்டிருப்பதை உறுதிசெய்கிறேன்' மற்றும் குறைவான 'எனது தகவல்தொடர்புகளை உளவு பார்க்கவும், மேலும் குறைவாகவும் இருக்கும்' இது எப்போதும் நன்றாக இருக்கும். கூடுதலாக, BCCer எப்போதாவது அதைக் கொண்டுவந்தால் நீங்கள் மூடப்படுவீர்கள்!
இது சி.சி மற்றும் பி.சி.சி மட்டுமல்ல குழப்பத்தை ஏற்படுத்துகிறது. ஏமாற்றும் எளிமையான 'பதில்' ஒரு சிலருக்கு மேல் வியர்வை உண்டாக்குகிறது. கணக்கு நிர்வாகியான ரெபேக்கா, 'முன்னோக்கி' அடிக்க விரும்பும் போது 'பதில்' அழுத்துவதை ஒப்புக்கொள்கிறார். ஒரு பெரிய நிகழ்வைக் கொண்டிருக்கும் கல்லூரியில் ஒரு கிளப்பின் தலைவராக, கிளப் பயன்படுத்த திட்டமிட்ட இடம் இரட்டை முன்பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளது என்பதை அறிந்து ரெபேக்கா திகைத்தார். எக்ஸிக் அணியின் மற்றவர்களுடன் தனது கோபத்தை பகிர்ந்து கொள்ளும் அவசரத்தில், ரெபேக்கா கிளப் உரிமையாளர்களை இலக்காகக் கொண்ட ஒரு சிலவற்றைத் தட்டச்சு செய்தார், ஆனால் அவரது சகாக்களின் கண்களை மட்டுமே நோக்கமாகக் கொண்டிருந்தார், மேலும் அனுப்புவதற்குப் பதிலாக, தற்செயலாக பதிலளித்தார்! இந்த சம்பவத்திலிருந்து ரெபேக்கா நிறைய விஷயங்களைக் கற்றுக்கொண்டார், “நீங்கள் சரியான நபருக்கு உங்கள் செய்திகளை அனுப்புகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், ” “கோபமாக இருக்கும்போது மின்னஞ்சல்களை அனுப்ப வேண்டாம்”, மற்றும் மிக முக்கியமாக, “முதிர்ச்சியற்ற முட்டாள் ஆக வேண்டாம் உண்மையான நபர்களுக்கு மின்னஞ்சல்களை அனுப்பும்போது. ”
உங்கள் செய்திகளை சரியான நபருக்கு அனுப்புகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், விற்பனை மேலாளரான மார்க், தவறான நபருக்கு மறுவடிவமைக்கப்பட்ட ஒப்பந்த திருத்தங்களை அனுப்புவதற்கு முன்பு பல மாதங்களுக்கு முன்பு அவர் கவனம் செலுத்த விரும்பினார். தனது பிழையை உணர்ந்து, அவர் ஒன்றல்ல, இரண்டு ஒப்பந்தங்களை இழக்கவில்லை என்று ஏமாற்றிக் கொண்டவுடன், மார்க் தேவையான மன்னிப்புகளை அனுப்பி, கவனக்குறைவாக இருப்பதால் ஏற்பட்ட சேதத்தைத் தெரிந்துகொள்ள விரைந்தார். அவர் இரண்டு ஒப்பந்தங்களில் ஒன்றை மட்டுமே தரையிறக்கினார், பட்ஜெட் காரணங்களுக்காக விலகிய நிறுவனம் தனது தவறு காரணமாக அவ்வாறு செய்யவில்லை என்று விரைவாகச் சொல்கிறார்- “அது உதவாது என்று எனக்குத் தெரியும்.”
எந்தத் துறையை எப்போது பயன்படுத்த வேண்டும் என்பதில் கருத்து வேறுபாடு இருக்கலாம் என்றாலும், இந்த வண்ணமயமான நிகழ்வுகளிலிருந்து சில படிப்பினைகள் கற்றுக்கொள்ள வேண்டும். நீங்கள் என் கருத்தை விரும்பினால்? அந்த அருவருப்பான பதில்-எல்லா நபராகவும் இருக்காதீர்கள், சக்தி சி.சி.யைத் தவிர்க்கவும், நீங்கள் அவ்வாறு செய்கிறீர்கள் என்று சொன்னால் ஒருவரை உண்மையில் பி.சி.சி.க்கு நகர்த்த மறக்காதீர்கள்.
