மற்ற நாள், நான் ஒரு சக ஊழியருக்கு சில கேள்விகளுடன் மின்னஞ்சல் அனுப்பினேன், "நான் ஒரு தொலைபேசி நபர் அதிகம்-இதைப் பற்றி நீங்கள் என்னை அழைக்க முடியுமா?"
நான் சொல்ல வேண்டும், நான் கொஞ்சம் அதிர்ச்சியடைந்தேன்.
வியாபாரத்தை நடத்துவதற்கு தொலைபேசியை எடுக்க விரும்பும் ஒருவரை நீங்கள் சந்திப்பது பெரும்பாலும் இல்லை. விருப்பப்படி, வழக்கமான பணியிடத்தில் உள்ள பெரும்பாலான ஊழியர்கள் எந்த நாளிலும் ஒரு தொலைபேசி அழைப்பின் மூலம் மின்னஞ்சலைத் தேர்ந்தெடுப்பார்கள் என்று நான் நினைக்கிறேன். இது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது: மின்னஞ்சல் விரைவானது, திறமையானது, மேலும் மோசமான ம n னங்கள் அல்லது பின்னணி இரைச்சலைத் திசைதிருப்பும் வாய்ப்பைக் கொண்டிருக்கவில்லை.
ஆனால் மின்னஞ்சலுக்கான அதிக விருப்பம் இருந்தபோதிலும், நீங்கள் தொலைபேசியை எடுக்கும்போது சிறப்பாகச் செயல்படும் சில சூழ்நிலைகள் உள்ளன.
1. இது அவசரம்
வேலை தொடர்பான மின்னஞ்சலுக்கு பதிலளிக்க சுமார் 60% பேர் இரண்டு முழு நாட்கள் காத்திருக்கிறார்கள். ஆகவே, “அவசரம்!” அடங்கிய ஒரு பொருள் வரியுடன் கூட, விரைவில் ஒரு பதில் தேவைப்படும் மின்னஞ்சலை நீங்கள் அனுப்பினால் - அடுத்த 48 மணிநேரங்களுக்கு உங்கள் இன்பாக்ஸை புதுப்பித்து, உங்கள் விரல்களைக் கடக்க ஒரு நல்ல வாய்ப்பு உள்ளது. ஒரு பதில்.
மறுபுறம், ஒரு முக்கியமான விஷயத்தைப் பற்றி தொலைபேசி அழைப்பை மேற்கொள்வது உங்களுக்கு அவசர உணர்வைத் தெரிவிக்க உதவும், மற்ற நபர் அவர் அல்லது அவள் செய்ய வேண்டியது சரியாகத் தெரிந்திருக்கிறதா என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், மேலும் முடிவில்லாத மின்னஞ்சல் சங்கிலியை நாடாமல் எந்த கேள்விகளுக்கும் பதிலளிக்கலாம் . நீங்கள் செயலிழக்கும் நேரத்தில், எல்லோரும் ஒரே பக்கத்தில் இருப்பதாகவும், சிக்கலைத் தீர்க்க என்ன நடக்க வேண்டும் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதாகவும் நீங்கள் நம்பலாம்.
2. நீங்கள் ஒரு பதிலைப் பெறவில்லை
ஒருவேளை நீங்கள் அவசரமில்லாத ஒரு கோரிக்கையை மின்னஞ்சல் செய்திருக்கலாம், ஆனால் சில சமயங்களில், உங்களுக்கு ஒரு பதில் தேவை - சில நாட்கள் ம silence னத்திற்குப் பிறகு, நீங்கள் ஆர்வத்துடன் வருகிறீர்கள்.
"ஏய், இதைப் பின்தொடர விரும்பினேன் it அதைப் பார்க்க உங்களுக்கு வாய்ப்பு கிடைத்ததா?" என்று மற்றொரு மின்னஞ்சலுடன் கோரிக்கையை நீங்கள் பல முறை வலியுறுத்தலாம்.
அசல் மின்னஞ்சல் மற்றும் ஒரு பின்தொடர்தல் செய்தியின் பின்னர் உங்களுக்கு பதில் கிடைக்கவில்லை என்றால், தொலைபேசி அழைப்பிற்கு இயல்புநிலை. உடனடி பதிலைப் பெறுவதற்கான மிகச் சிறந்த வாய்ப்பு உங்களுக்கு இருக்கும் - அல்லது குறைந்தபட்சம் உங்கள் சக ஊழியரின் ரேடாரில் அவரது கவனத்தைத் தேவைப்படும் ஒரு பிரச்சினையாக வைக்கலாம்.
3. இது ஒரு சில வாக்கியங்களை விட அதிகம்
சில சமயங்களில், நீங்கள் ஒரு மின்னஞ்சலின் நாவலைப் பெற்றிருக்கலாம், அது உங்களுக்குப் படிக்க 20 நிமிடங்கள் பிடித்தது - மற்றும் இறுதியில் கையொப்பமிடுதலின் கேள்விகளைக் கேட்கிறது. மற்றவர்களை அந்த சித்திரவதைக்கு உட்படுத்த வேண்டாம்.
நீங்கள் தெரிவிக்க வேண்டியது இரண்டு பத்திகளை விட அதிகமாக எடுத்துக் கொண்டால் - சொல்லுங்கள், நீங்கள் ஒரு வேலையின் நுணுக்கங்களை விளக்குகிறீர்கள் அல்லது மற்றொரு அணியில் உள்ள ஒருவருக்கு ஒரு துறை செயல்முறையை தெளிவுபடுத்துகிறீர்கள் the இது பெரும்பாலும் தொலைபேசியை எடுப்பது மிகவும் திறமையானது. அது மற்ற நபரிடம் கேள்விகளைக் கேட்க அனுமதிக்கும், அவளுடைய குரலின் தொனியில் இருந்து, நீங்கள் தொங்கும் நேரத்தில், அவள் முழுமையாக புரிந்துகொள்கிறாள் என்பதை நீங்கள் உறுதியாக நம்பலாம்.
4. நீங்கள் வேட்பாளர் கருத்து வேண்டும்
ஒரு கட்டுரை அல்லது விற்பனை சுருதிக்கு உங்களுக்கு ஒரு சிறந்த யோசனை இருக்கலாம், நீங்கள் தொடங்குவதற்கு முன்பு உங்கள் சகா என்ன நினைக்கிறார் என்பதைப் பார்க்க வேண்டும்.
ஒரு மின்னஞ்சல் மூலம், “சரி. அது நன்றாக இருக்கிறது. ”அந்த பதில் நேர்மறையானதாக இருந்தாலும், அது எந்த கவலையும் எழுப்பவோ அல்லது கூடுதல் பரிந்துரைகளைத் தூண்டவோ இல்லை. சுருக்கமாக, இது மிகவும் பயனுள்ள கருத்து அல்ல.
ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு, இருப்பினும், இயற்கையாகவே, விரைவான, இணக்கமற்ற பதிலைக் கேட்கிறது your உங்கள் சக ஊழியரின் குரலைக் கேட்கவும், உங்கள் யோசனையின் நுணுக்கங்களை ஆழமாக டைவ் செய்யவும், உங்கள் சக ஊழியரிடம் ஏதேனும் கேள்விகளைக் கேட்கவும் அனுமதிக்கும்., ஒட்டுமொத்தமாக, அதிக சிந்தனைமிக்க, நேர்மையான கருத்துகளைப் பெறுங்கள்.
5. நீங்கள் ஒரு உறவை உருவாக்க விரும்புகிறீர்கள்
விரைவான, திறமையான தகவல்தொடர்புக்கு மின்னஞ்சல் சிறந்தது. ஆனால் சில நேரங்களில், நீங்கள் ஒரு புதிய தொலைநிலை சக அல்லது நிறுவன வாடிக்கையாளரை அணுகும்போது போன்ற தனிப்பட்ட தொடர்பு தேவை.
நிச்சயமாக, நீங்கள் ஒரு நல்ல அறிமுக மின்னஞ்சலை எழுதலாம். ஆனால் ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு மின்னஞ்சலால் செய்ய முடியாத ஒரு அரவணைப்பையும் உண்மையான தன்மையையும் தெரிவிக்க உதவும் - மேலும் அது அவரது முகவரி புத்தகத்தில் இன்னொரு மின்னஞ்சல் தொடர்பாக மாறுவதற்குப் பதிலாக, மறுபக்கத்தில் உள்ள நபருடன் உண்மையான உறவை உருவாக்க உங்களுக்கு உதவ முடியாது. .
6. உரையாடலின் பதிவு உங்களுக்கு வேண்டாம்
சிறந்த அல்லது மோசமான, மின்னஞ்சல்கள் எப்போதும் எங்காவது பாதுகாக்கப்படுகின்றன, ஒரு கணத்தின் அறிவிப்பில் மேற்கோள் காட்டவோ அல்லது அனுப்பவோ தயாராக உள்ளன.
ஆகவே, ஒரு நிறுவன இணைப்பு பற்றிய வதந்திகள் அல்லது ஒரு சக ஊழியர் போட்டியிடும் நிறுவனத்தால் ஆட்சேர்ப்பு செய்யப்படுவது போன்ற ரகசியமான அல்லது முக்கியமான தகவல்களை நீங்கள் இன்னும் விவாதிக்க வேண்டியதில்லை என்றால், ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு சிறந்தது.
கடைசி நிமிட கோரிக்கையை பூர்த்திசெய்ய உங்களுக்கு ஒரு சக ஊழியரின் உதவி தேவைப்படுவதும், சூழ்நிலையின் சூழ்நிலைகளை விளக்க விரும்புவதும் போன்ற, நீங்கள் தனிப்பட்டதாக வைத்திருக்க விரும்பும் சாதாரண உரையாடல்களுக்கும் இது பொருந்தும், அதாவது, “நான் உங்களிடம் கேட்க வெறுக்கிறேன் மாலை 4:45 மணிக்கு ஒரு உதவிக்காக, ஆனால் எனது மேலாளர் ஸ்மித் திட்டத்தில் பந்தை கைவிட்டார், இன்றிரவு அதை ஒன்றாக இழுக்க வேண்டும். ”
அது உண்மையாக இருக்கலாம் மற்றும் நிச்சயமாக கோரிக்கையின் சூழலை விளக்க உதவுகிறது, ஆனால் இது உங்கள் மேலாளருக்கு அனுப்பப்பட்ட மின்னஞ்சல் சங்கிலி மூலம் திரும்பிச் செல்ல வேண்டிய ஒன்று அல்ல. தொலைபேசியில், உங்கள் சொற்கள் தவறான இடத்திற்கு வராமல் நீங்கள் நேர்மையாக இருக்க முடியும் (நன்றாக, நீங்கள் அலுவலக கதவை மூடும் வரை).
க்விட்கென் நிறுவனத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியும் நிர்வாக பங்குதாரருமான ஆரோன் க்விட்கென் இதைச் சிறப்பாகச் சுருக்கமாகக் கூறலாம்: “நீங்கள் இதைப் பற்றி இருமுறை யோசிக்க வேண்டும், நீங்கள் உணரக்கூடிய எதையும் உணர்திறன் கொண்டதாக இருக்கலாம், நீங்கள் நினைக்கும் எதையும் உங்கள் உறவு திறன்கள் தேவை… நிச்சயமாக நீங்கள் தொலைபேசியை எடுக்க வேண்டும்.”
