அலுவலகத்தின் பாத்திரங்களுக்கு வரும்போது, மேலாளர்கள் பேசுகிறார்கள், ஊழியர்கள் கேட்கிறார்கள்.
சரியா?
பல சூழ்நிலைகளில், அது உண்மைதான். மேலாளர்கள் அறிவுறுத்தல்களை வழங்குகிறார்கள், பயிற்சி அளிக்கிறார்கள், மற்றும் துறை மற்றும் தனிப்பட்ட குறிக்கோள்களை தெரிவிக்கின்றனர்.
ஆனால் மேலாளராக கேட்பது எவ்வளவு முக்கியம். உங்கள் ஊழியர்களை வேலைக்கு வர உற்சாகப்படுத்துகிறது - அல்லது அவர்களை கதவுக்கு வெளியே தள்ளுவது எது என்பதைக் கண்டுபிடிப்பதற்கான உங்கள் திறவுகோல் கேட்பது. கேட்பது உங்கள் ஊழியர்களின் பணிச்சுமையின் பின்னால் உள்ள உண்மையையும், அவர்கள் வெற்றிபெற நீங்கள் என்ன செய்ய முடியும் என்பதையும் வெளிப்படுத்துகிறது.
“சரி, எனது ஊழியருக்கு ஏதேனும் பிரச்சினை இருந்தால், அவர் அல்லது அவள் நேரடியாக என்னிடம் சொல்ல வேண்டும்” என்ற மனநிலையில் சிக்கிக்கொள்ள இது தூண்டுதலாக இருக்கலாம். ஆனால் - புரிந்துகொள்ளக்கூடிய வகையில் employees ஊழியர்கள் வெளியே வர வசதியாக இல்லாத சில விஷயங்கள் உள்ளன உன்னிடம் சொல்கிறேன். அவர்களின் வேலைகளைப் பாதுகாப்பதற்கும், அவர்களின் தகுதியை நிரூபிப்பதற்கும், அவர்கள் தங்கள் போராட்டங்களில் சிலவற்றை அமைதியாக வைத்திருப்பார்கள்.
எனவே, உங்கள் ஊழியர்கள் சொல்வதை முன்கூட்டியே கேட்பது நல்லது என்று நான் கருதுகிறேன் it இது ஒரு சிறிய துப்பறியும் வேலையை உள்ளடக்கியிருந்தாலும் கூட - எனவே நீங்கள் அதன் அடிப்பகுதிக்குச் சென்று உங்கள் அணியை சிறப்பாக நிர்வகிக்கலாம். கேட்க சில முக்கிய சிக்கல்கள் இங்கே.
1. “எனக்கு சலிப்பு”
சரியாக வெளியே வந்து உங்கள் முதலாளிக்கு நீங்கள் சலித்துவிட்டீர்கள் என்று சொல்வது ஒரு ஆபத்தான நடவடிக்கை-குறைந்த பட்சம், அதிக பங்களிப்பு செய்யும் ஊழியராக இல்லாததற்காக அடுத்த சுற்று பணிநீக்கங்களுக்கு குறிக்கப்படுவதைப் பற்றி கவலைப்படும் ஊழியர்களுக்கு இது எப்படித் தோன்றும்.
ஆனால் போதுமான வேலை இல்லாத அல்லது சவால் செய்யப்படாத ஊழியர்கள் உங்கள் முழு குழுவின் உற்பத்தித்திறனையும் அணுகுமுறையையும் குறைக்க முடியும். கூடுதலாக, சலித்த ஊழியர்கள் பெரும்பாலும் மகிழ்ச்சியற்றவர்கள்-இதன் விளைவாக, தங்கள் வாழ்க்கையை முன்னேற்றுவதற்காக வேறு இடங்களைப் பார்க்கிறார்கள்.
அதைக் கேளுங்கள்
சலித்த ஊழியர்கள் பெரும்பாலும் அதிக வேலை கேட்கிறார்கள். நீங்கள் - அல்லது அணியில் வேறு யாருக்காவது உதவி வேண்டுமா என்று அவர்கள் தெரிந்து கொள்ள விரும்புகிறார்கள். அவர்கள் உறிஞ்சவோ அல்லது உங்கள் நல்ல கிருபையைப் பெறவோ முயற்சிக்கவில்லை; அவர்கள் ஏதாவது செய்ய ஆசைப்படுகிறார்கள். லேசான நேரடியான (மற்றும் அதிசயமான) பக்கத்தில், "நான் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று எனக்குத் தெரியவில்லை" என்று அவர்கள் அறிவிக்கலாம்.
“நான் இதை எல்லாம் முன்பே செய்திருக்கிறேன்” அல்லது “நான் இவ்வளவு காலமாக இதைச் செய்து வருகிறேன், நான் முயற்சித்தால் குழப்பமடைய முடியாது” என்ற முணுமுணுப்புகளையும் கேளுங்கள். இது உங்கள் ஊழியர்களுக்கு அதிகம் தேவை என்பதில் உங்களுக்கு துப்பு கொடுக்கும் சவால்கள் மற்றும் அவர்களின் திறன்களை நீட்டிக்க வாய்ப்புகள்.
2. “எனக்கு உங்கள் தலையீடு தேவை”
பொதுவாக, உங்கள் ஊழியர்கள் ஸ்மார்ட் முடிவுகளை எடுப்பதற்கும் கடினமான விஷயங்களைக் கையாள்வதற்கும் அவர்கள் முழு திறனுள்ளவர்கள் என்பதை நீங்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும். ஆகவே, திட்டத்தின் படி ஏதேனும் நடக்காதபோது, தெளிவாக கீழ்நோக்கிச் செல்லும் ஒரு பெரிய விற்பனை அல்லது வெடிக்கப் போகும் ஒரு வாடிக்கையாளர் நிலைமை போன்றவை - அவை உங்களுடன் இருக்கும் நிலைமையைப் பற்றி முற்றிலும் வெளிப்படையாக இருக்கக்கூடாது, திறமையற்றவர்களாக வருவார்கள் என்ற பயத்தில். ஆனால், அது பெரும்பாலும் உங்கள் இருவரையும் கடினமான இடத்தில் வைக்கும் சூழ்நிலைகளுக்கு வழிவகுக்கும்.
அதைக் கேளுங்கள்
உங்கள் ஊழியர்கள் வெளியே வந்து உங்கள் உதவியை நேரடியாகக் கேட்கக்கூடாது, ஆனால் நீங்கள் ஒரு நிலை புதுப்பிப்பைக் கேட்கும்போது அவர்கள் அதைக் குறிப்பிடுவார்கள்: “இந்த வாடிக்கையாளர் மிகவும் கோபப்படுகிறார் என்று நான் நினைக்கிறேன். நாங்கள் நிலைமையைக் கவனிக்கிறோம் என்று நான் அவளிடம் சொல்லிக்கொண்டிருக்கிறேன், ஆனால் அவள் அதைக் கேட்க விரும்பவில்லை. "
இந்த ஊழியர் உங்களுக்குச் சொல்வது என்னவென்றால், "நீங்கள் இந்த சூழ்நிலையைத் தணிக்க வேண்டும்." உங்கள் உதவிக்காக அவள் வெறுமனே, புள்ளி-வெற்று என்று கேட்டால் எளிதாக இருக்குமா? நிச்சயமாக. ஆனால் ஒரு மேலாளராக, உங்கள் நிபுணத்துவத்தை வழங்குவதிலும் நீங்கள் செயலில் இருக்க முடியும்.
3. “நான் அதிக வேலை செய்கிறேன்”
சில ஊழியர்கள் சரியாக வெளியே வந்து தங்கள் பணிச்சுமை கையாள முடியாத அளவுக்கு மாறிவிட்டதாகச் சொல்வார்கள். எவ்வாறாயினும், சிலர் தங்களைத் தீர்த்துக் கொள்வார்கள், பணிச்சுமையைத் தக்கவைக்க நீண்ட நேரம் உழைப்பார்கள் - மேலும் வழியில் தங்களை எரிப்பார்கள்.
அதைக் கேளுங்கள்
"நான் இன்று மதிய உணவு மூலம் வேலை செய்யப் போகிறேன் என்று நான் நினைக்கிறேன், " ஆரம்ப கட்டங்களைக் குறிக்கலாம், ஊழியர்கள் வேலையை ஒரு சவாலாக ஏற்றுக்கொள்கிறார்கள். அது முன்னேறும்போது, "என்ன முன்னுரிமை அளிப்பது என்று எனக்குத் தெரியவில்லை" அல்லது "நான் என்ன செய்தாலும், ஏதோ கைவிடப்படுகிறது" என்று அவர்கள் சொல்வது போல் அவர்களின் குரல்களில் சோர்வு கேட்கும்.
இதைக் கேட்கும்போது, உங்கள் பணியாளரின் பணிச்சுமை எவ்வளவு யதார்த்தமானது என்பதைப் பற்றி ஒருவருக்கொருவர் உரையாடலை மேற்கொள்வது உங்கள் குறிக்கோள். பணிச்சுமையை இன்னும் சமமாக விநியோகிப்பதற்கான வழிகளைப் பாருங்கள், அல்லது ஏராளமான வேலைகள் இருந்தால், உங்கள் பணியாளருக்கு சிறந்த வேலை-வாழ்க்கை சமநிலையில் ஒரு வாய்ப்பை வழங்க திட்டங்களுக்கு முன்னுரிமை அளிப்பதில் பணியாற்றுங்கள்.
4. “எனக்கு கொஞ்சம் பயிற்சி தேவை”
சிலருக்கு உதவி தேவை என்பதை ஒப்புக்கொள்ள விரும்புகிறார்கள். ஊழியர்கள் உங்கள் பலவீனமான பகுதிகளை அறிவிக்க உங்களிடம் வரமாட்டார்கள், உங்கள் உதவி மற்றும் நிபுணத்துவத்தைக் கேட்கிறார்கள். அதற்கு பதிலாக, அவர்கள் ஓட்டத்துடன் சென்று அவர்களின் பலவீனங்கள் அல்லது நிச்சயமற்ற தன்மைகள் கவனிக்கப்படாமல் போகும் என்று நம்புகிறார்கள்.
சில மேலாளர்கள் தங்கள் ஊழியர்களை சோதனை மற்றும் பிழை மூலம் கற்றுக் கொள்ள விரும்புகிறார்கள், ஆனால் இறுதியில், அது ஊழியர் இருவருக்கும் மிகுந்த விரக்தியை ஏற்படுத்தும், அவர் அல்லது அவள் தேவையான பயிற்சி பெறவில்லை என நினைக்கும், அதே போல் நீங்கள், யார் மோசமான செயல்திறனின் பிற்கால விளைவுகளைச் சமாளிக்க வேண்டும்.
அதைக் கேளுங்கள்
தங்களுக்குத் தெரியாத ஒன்றைச் செய்து பிடிக்க விரும்பாத ஊழியர்கள் பெரும்பாலும் தங்கள் இடத்தில் மற்றவர்களைத் தன்னார்வத் தொண்டு செய்வார்கள்: “உங்களுக்குத் தேவைப்பட்டால் நான் அதைச் செய்ய முடியும், ஆனால் அலெக்ஸுக்கு உண்மையில் அந்தப் பகுதியில் அதிக அனுபவம் உண்டு.”
அல்லது, திடீரென்று மிகவும் பிஸியாக இருப்பதன் மூலம் அவர்கள் அதைத் தவிர்ப்பார்கள்: “நான் வேறு எதையும் எடுக்க முடியும் என்று நான் நினைக்கவில்லை.” இது விரக்தியிலும் தன்னை வெளிப்படுத்தக்கூடும்: “இதை எப்படி செய்வது என்று நான் எப்படி அறிந்து கொள்ள வேண்டும்?” அல்லது "எங்கிருந்து தொடங்குவது என்று எனக்குத் தெரியவில்லை." எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், கூடுதல் ஒருவருக்கொருவர் பயிற்சிக்கு நீங்கள் சிறிது நேரம் செதுக்க விரும்பும் அனைத்து நல்ல அறிகுறிகளும்.
ஒரு சிறந்த உலகில், அலுவலகத்தில் என்ன நடக்கிறது என்பது பற்றி அனைவரும் வெளிப்படையாகவும் வெளிப்படையாகவும் இருப்பார்கள். ஆனால் உங்கள் ஊழியர்களுடன் அந்த மாதிரியான நம்பகமான சூழலை உருவாக்குவதில் நீங்கள் பணியாற்றும்போது, ஆழ்ந்த அர்த்தங்களையும், மேலாளராக உங்கள் பங்கை நிறைவேற்றுவதற்கான வாய்ப்பையும் கேட்பது முக்கியம்.
