உங்கள் குழந்தைப் பருவத்தின் மிகவும் பயங்கரமான நான்கு வார்த்தைகள் அவை: “ஏனென்றால் நான் அப்படிச் சொன்னேன்!”
ஆனால் இப்போது, ஒரு மேலாளர் கடுமையான முடிவுகளை எடுத்து மாற்றங்களைச் செயல்படுத்தும்போது, அதே சொற்றொடர் உங்கள் உதடுகளிலிருந்து நழுவுவதைக் கேட்கிறீர்கள். உங்கள் ஊழியர்களின் கவலைகளை நீங்கள் கவனிக்க விரும்புகிறீர்கள், ஆனால் அதே நேரத்தில், நீங்கள் எடுக்கும் ஒவ்வொரு முடிவின் ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் விவாதிக்க மணிநேரங்களை செலவிட முடியாது.
சில கட்டத்தில், நீங்கள் விவாதத்தை நிறுத்திவிட்டு முன்னேறத் தொடங்க வேண்டும். அந்த நான்கு சொற்களைக் கிழித்தெறிய அனுமதிப்பதன் மூலம் உங்கள் நிர்வாக அதிகாரத்தை உறுதிப்படுத்துவது மிகவும் எளிதானது.
ஆனால், உங்கள் ஆரம்ப-பள்ளி வயது சுயத்திற்குத் தெரியும், அவை கேட்க வெறுப்பூட்டும் வார்த்தைகள். அவை நிர்வகிக்க சிறந்த சொற்கள் அல்ல. ஒரு திறமையான தலைவராக, உங்கள் ஊழியர்கள் பலமாக நிர்வகிப்பதை விட, நீங்கள் எடுக்கும் முடிவுகளை வாங்க வேண்டும் என்று நீங்கள் உண்மையிலேயே விரும்புகிறீர்கள்.
உங்கள் ஒவ்வொரு அசைவையும் விவாதிக்க பலனற்ற மணிநேரங்களை செலவிடாமல், உங்கள் ஊழியர்களை சரியான திசையில் நகர்த்துவதற்கு வேறு என்ன சொல்ல முடியும்? இங்கே சில விருப்பங்கள் உள்ளன.
1. “நான் இதை இந்த வழியில் செய்ய முடிவு செய்துள்ளேன்…”
முதல் மற்றும் முக்கியமாக, உங்கள் ஊழியர்கள் தேடுவது உங்கள் முடிவுக்கான நியாயமாகும். நீங்கள் அவ்வாறு செய்ய அதிகாரம் இருப்பதால் நீங்கள் மாற்றங்களைச் செய்யவில்லை என்பதை அவர்கள் அறிய விரும்புகிறார்கள்.
ஒவ்வொரு முடிவிற்கும் வழிவகுத்த மூலோபாயக் கூட்டத்தின் ஒவ்வொரு விவரத்தையும் வெளிப்படுத்த நீங்கள் அழுத்தம் கொடுக்கக்கூடாது, ஆனால் நீங்கள் ஏன் மாற்றத்தை செய்கிறீர்கள் என்பதற்கான தெளிவான, சுருக்கமான மற்றும் கட்டாய காரணத்தை வழங்க முடியும்.
“சரி, அதுதான் மேல் நிர்வாகத்தின் முடிவு” அல்லது “இதுதான் விஷயங்கள் இருக்க வேண்டும்” என்பதற்கு அப்பால் ஒரு விளக்கத்தை நீங்கள் கொண்டு வர முடியாவிட்டால், நீங்கள் போதுமான கேள்விகளைக் கேட்கவில்லை. முடிவின் பின்னணியில் உள்ள பகுத்தறிவுக்குள் திரும்பிச் செல்லுங்கள் அல்லது உங்கள் அணிக்கு நீங்கள் வழங்கக்கூடிய ஒரு திடமான விளக்கத்தை உருவாக்க உங்கள் முதலாளியுடன் இணைந்து பணியாற்றுங்கள் - இது கட்டாய, இணக்கமான மற்றும் நீங்கள் ஏன் இந்த முடிவைச் செயல்படுத்துகிறீர்கள் என்பதை தெளிவாகக் காட்டுகிறது.
2. “உங்கள் மிகப்பெரிய கவலைகளை நிவர்த்தி செய்வோம்”
நீங்கள் ஆரம்பத்தில் ஒரு முடிவை விளக்கும்போது, உங்கள் குழு பெரிய படத்தில் கவனம் செலுத்த வேண்டிய அவசியமில்லை - மாறாக, முன்னோக்கி செல்லும் திட்டம் அவர்கள் தற்போது அறிந்ததை விட வித்தியாசமானது.
புதிதாக நடைமுறைப்படுத்தப்பட்ட மாற்றத்திற்கு பதிலளிக்கும் விதமாக, எனது ஊழியர்கள் என்னிடம் “ஆனால் பழைய வழி நன்றாக வேலை செய்தது” அல்லது “நாங்கள் அதைச் செய்வதில் எங்களுக்கு எந்தப் பிரச்சினையும் இல்லை” என்று என்னிடம் சொல்வார்கள்.
ஆனால், அவை முடிவைப் பற்றிய உண்மையான கவலைகள் அல்ல. அவை மாற்றத்தை அனுபவிப்பது பற்றிய புகார்கள் மட்டுமே.
மேலாளராக, உங்கள் குழுவினர் உண்மையில் எதைப் பற்றி கவலைப்படுகிறார்கள் என்பதைக் குறைக்குமாறு நீங்கள் வலியுறுத்த வேண்டும். புதிய செயல்பாட்டில் அவர்களுக்கு போதுமான பயிற்சி கிடைக்காது என்று அவர்கள் கவலைப்படுகிறார்களா? ஒரு புதிய பணிப்பாய்வு அவர்களின் பிற பணிகளிலிருந்து நேரத்தை எடுக்கும் என்று அவர்கள் நினைக்கிறார்களா?
இவை நீங்கள் உரையாற்றக்கூடிய விஷயங்கள் - ஏனென்றால், நீங்கள் ஏற்கனவே அவற்றை நினைத்திருக்கிறீர்கள்.
3. “இதுதான் நாங்கள் முதலில் முயற்சிக்கப் போகிறோம்”
இங்கே முக்கிய சொல், நிச்சயமாக, முதலில் . இது உங்கள் உறுதியான முடிவை மெதுவாக உறுதிப்படுத்துகிறது, அதே நேரத்தில் நீங்கள் எதிர்பார்க்கும் விதத்தில் இது செயல்படவில்லை என்றால், சிக்கலை மறுபரிசீலனை செய்ய நீங்கள் திறந்திருப்பீர்கள் என்பதை உங்கள் ஊழியர்களுக்கு தெரியப்படுத்துங்கள்.
எதிர்காலத்தில் நீங்கள் கருத்துத் தெரிவிக்கத் தயாராக இருப்பீர்கள் என்பதை ஒப்புக்கொள்வது, உங்கள் பணியாளர்களை தற்போதைக்கு அழைத்துச் செல்ல உதவும் - மேலும், அவர்கள் அதை உங்கள் வழியில் முயற்சித்தவுடன், அவர்களின் ஆரம்ப கவலைகள் அவர்கள் முதலில் நினைத்ததைப் போல குறிப்பிடத்தக்கவை அல்ல என்பதை அவர்கள் காணலாம்.
உங்கள் ஊழியர்கள் கூடுதல் தகவல்களைக் கேட்பது நல்லது. ஆனால் உங்கள் அணியின் உற்பத்தித்திறனுக்காக, ஒரு கட்டத்தில், நீங்கள் உண்மையில் திட்டத்துடன் முன்னேறத் தொடங்க வேண்டும். உங்கள் ஊழியர்களின் கவலைகளை விரைவாகவும் நேரடியாகவும் நிவர்த்தி செய்வதன் மூலம், நீங்கள் முன்னேறத் தொடங்க அவர்களை போர்டில் பெறலாம்.
