விஷயங்களை விரைவாகவோ அல்லது திறமையாகவோ செய்ய உதவும் கருவிகள், குறுக்குவழிகள் அல்லது ஹேக்குகளை நீங்கள் விரும்பவில்லையா? எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நீங்கள் செய்ய வேண்டியதை விட எதையும் செய்ய அதிக நேரம் செலவிட விரும்புபவர் யார்?
அந்த குறிப்பில், நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய மூன்று அற்புதமான பணியிட சுருக்கெழுத்துக்கள் இங்கே உள்ளன - இவை அனைத்தும் உங்களை மையமாக வைத்திருக்க உதவும் கட்டமைப்புகளை வழங்குகின்றன, மேலும் நீங்கள் என்ன வேலை செய்கிறீர்கள் என்பது முக்கியமல்ல.
1. ஓஹியோ: ஒரு முறை மட்டுமே கையாளவும்
திரும்பிச் சென்று அதைப் படிக்க மட்டும் எத்தனை முறை மின்னஞ்சலைத் திறக்கிறீர்கள்? மூன்று அல்லது நான்கு முறை இருக்கலாம்?
நீங்கள் இந்த விஷயத்தில் ஆழ்ந்த சிந்தனையைச் செய்யாவிட்டால், அது மிகவும் பயனற்ற வேலை. எங்கள் மின்னஞ்சலில் 20% மட்டுமே எங்கள் வேலைகளுக்கு இன்றியமையாதது என்று வல்லுநர்கள் கூறுவதால், அதை பல முறை தொடுவது மோசமான சூழ்நிலையை மோசமாக்குகிறது.
அதற்கு பதிலாக, ஓஹியோ! ஒரு முறை திறந்து அதனுடன் ஏதாவது செய்யுங்கள். (இது காகிதப்பணி, உள்வரும் அஞ்சல் அல்லது வேறு எதற்கும் வேலை செய்கிறது.) மின்னஞ்சல் அல்லது காகித அஞ்சல்களை மிகவும் திறம்பட கையாளுவதற்கு விஷயங்களை முடிப்பதில் இருந்து இந்த எளிய உதவிக்குறிப்புகளை முயற்சிக்கவும்.
- இது தேவையில்லை? அதை நீக்கு!
- நீங்கள் அதை வைத்திருக்க விரும்பினால், ஆனால் உடனடியாக நடவடிக்கை எடுக்க தேவையில்லை என்றால், அதை தாக்கல் செய்யுங்கள்.
- நீங்கள் இப்போதே செயல்பட முடிந்தால் response பதிலளிக்க இரண்டு நிமிடங்களுக்கும் குறைவான செய்திகளைச் செய்யுங்கள் - செய்யுங்கள்.
- உண்மையான பணி உள்ளடக்கம் கொண்ட செய்திகளுக்கு நீங்கள் முன்னுரிமை அளித்து நேரத்தை செலவிட வேண்டும், அவற்றை “செயல்” கோப்புறையில் தாக்கல் செய்யுங்கள், பின்னர் அந்த பகுதியில் கவனம் செலுத்த நீங்கள் தயாராக இருக்கும்போது திரும்பவும்.
2. FIOSP: உண்மைகள், வெளியீடு, குறிக்கோள், வியூகம், திட்டம்
பல ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, ஒரு வழிகாட்டியானது இந்த செயல்முறையை என்னுடன் பகிர்ந்து கொண்டார், மேலும் சிக்கல்களைத் தீர்க்க அல்லது சரிசெய்தல் சூழ்நிலைகளுக்கு நான் இதை எப்போதும் பயன்படுத்துகிறேன். எனது சொந்த திட்டத்தில் அல்லது ஒரு குழுவுடன் நான் பணியாற்றினாலும், எனது எண்ணங்களை ஒழுங்கமைப்பதிலும், ஒரு செயல் திட்டத்தை ஒன்றாகப் பெறுவதிலும் இது ஒரு பெரிய உதவி.
அடுத்த முறை நீங்கள் பணி நெருக்கடியை எதிர்கொள்ளும்போது, விரைவில் ASAP ஐ தீர்க்க வேண்டும், இதை முயற்சிக்கவும்:
உண்மை
உங்கள் உண்மைகளை நேராகப் பெறுவதன் மூலம் தொடங்கவும். அனுமானங்கள், அவதானிப்புகள் அல்லது கருத்துக்களுக்குச் செல்ல, தீர்வுகளில் குதிக்க, அல்லது பிரச்சினையின் மூலத்தைக் குறை கூற நீங்கள் ஆசைப்படலாம். ஆனால் சரிசெய்தல் போது, உங்கள் தீர்வுகள் விஷயத்தின் உண்மைகளில் உட்பொதிக்கப்பட வேண்டும்.
எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் நிறுவனம் வழங்கும் கால் சென்டர் சேவையில் மகிழ்ச்சியற்ற வாடிக்கையாளரின் சிக்கலை தீர்க்க முயற்சிக்கிறீர்கள் என்று சொல்லலாம். உண்மைகள் இங்கே:
கால் சென்டரில் பதிலளிக்கும் நேரங்கள் இரண்டு நிமிடங்களுக்குள் பதிலளிக்கப்பட்ட 60% அழைப்புகளில் இயங்குகின்றன. எங்கள் ஒப்பந்தம் 80% அழைப்புகளுக்கு இரண்டு நிமிடங்களுக்குள் பதிலளிக்க வேண்டும் என்று கூறுகிறது.
பிரச்சினை
இந்த விஷயத்தின் உண்மைகளை நீங்கள் அறிந்தவுடன், உண்மைகளால் இயக்கப்படும் சிக்கலைக் கூறுங்கள். மீண்டும், பழியில் இருந்து விலகி, உண்மைகளின் உட்பொருளைப் பாருங்கள்:
எங்கள் சேவை குறித்த பணியாளர் புகார்களால் வாடிக்கையாளர் வெள்ளத்தில் மூழ்கி, அவர்களுடனான எங்கள் எதிர்கால ஒப்பந்தங்களை ஆபத்தில் ஆழ்த்துகிறார். கூடுதலாக, ஒப்பந்தத்துடன் இணங்காததால் எங்கள் நிறுவனத்திற்கு ஒரு நாளைக்கு $ 1, 000 அபராதம் விதிக்கப்படுகிறது.
குறிக்கோள்
சூழ்நிலையில் உங்கள் குறிக்கோள் என்ன என்பதை நீங்கள் தெளிவுபடுத்துவது இங்குதான். இது உண்மைகளுக்கும் குறிக்கோள்களுக்கும் இடையிலான இடைவெளிகளை அடையாளம் காண உதவும்.
ஒப்பந்தத்தின் படி இரண்டு நிமிடங்களுக்குள் 80% அனைத்து அழைப்புகளுக்கும் பதிலளிப்பதும், தற்போதைய பின்னிணைப்பை அழிப்பதும், நாங்கள் செலுத்தும் அபராதங்களை நிறுத்துவதும் எங்கள் குறிக்கோள்.
மூலோபாயம்
இப்போது, நீங்கள் பின்வாங்கி பெரிய படத்தைப் பாருங்கள்: சிக்கல்கள் உண்மைகளுடன் எவ்வாறு பொருந்துகின்றன the மற்றும் சரியான திருத்த நடவடிக்கை என்னவாக இருக்க வேண்டும்.
பயிற்சியளிக்கப்பட்ட ரிசர்வ் ஊழியர்களைக் கொண்டுவருவதன் மூலமும், கால் சென்டர் நேரங்களை இந்த வாரம் ஒவ்வொரு நாளும் இரண்டு மணிநேரம் நீட்டிப்பதன் மூலமும், தேவைப்படும்போது, நன்கு பயிற்சியளிக்கப்பட்ட வழிதல் மையத்திற்கு அழைப்புகளை இயக்குவதன் மூலமும் மோசமான செயல்திறனை சரிசெய்வதே எங்கள் உத்தி.
திட்டம்
உங்கள் மூலோபாயத்தை நீங்கள் கண்டறிந்ததும், அதைச் செயல்படுத்த நீங்கள் எடுக்கும் தந்திரோபாய படிகள் இவை. இங்கே, நீங்கள் தேவைக்கேற்ப பணிகளையும் காலவரிசைகளையும் ஒதுக்கலாம்.
கணக்கு மேலாண்மை
- இன்று வணிகத்தை மூடுவதன் மூலம் வாடிக்கையாளருடன் சரியான செயல் திட்டத்தை மதிப்பாய்வு செய்யவும்.
- சேவை நிலைகள் இணக்க விகிதத்திற்கு மீண்டும் தொடங்கும் வரை ஒவ்வொரு 24 மணி நேரத்திற்கும் வாடிக்கையாளர் புதுப்பிப்புகளை வழங்கவும்.
ஆபரேஷன்ஸ்
- இன்று COB ஆல் இரண்டு கூடுதல் மணிநேர செயல்பாட்டிற்கு இடமளிக்கும் வகையில் அமைப்புகளை சரிசெய்யவும்.
- செவ்வாய்க்கிழமைக்குள் மூன்று கூடுதல் முழுநேர ஊழியர்களை அழைக்கவும்.
சட்டம்
- இணங்காத ஒப்பந்தத்தின் தாக்கங்களை மதிப்பாய்வு செய்து, இன்றுவரை சேதங்களை மதிப்பிடுங்கள்.
இந்த கட்டமைப்பைப் பயன்படுத்தி, நீங்கள் தலைவலியில் இருந்து விரைவாகவும் எளிதாகவும் தீர்வு காணலாம், பணியிட சங்கடங்களைத் தீர்ப்பதில் உங்கள் குழுவை மிகவும் பயனுள்ள உரையாடலுக்கு வழிகாட்டலாம்.
3. பிரான்: நன்மைகள், அபாயங்கள், மாற்று, எதுவும் இல்லை
இல்லை, இங்கே தானியத்தைப் பற்றி பேசவில்லை! முடிவெடுப்பதற்கான நன்மை, தீமைகள் மற்றும் தாக்கங்களை மதிப்பீடு செய்ய உங்களுக்கு உதவுவதற்கான விரைவான சுருக்கமாகும்.
எடுத்துக்காட்டாக, சமூக ஊடக பிரச்சாரங்களுக்கு உதவ புதிய பணியாளரை நியமிக்கலாமா வேண்டாமா என்பதை உங்கள் துறை முடிவு செய்ய முயற்சிக்கிறது என்று கூறுங்கள்.
BRAN ஐப் பார்ப்போம்.
நன்மைகள்
- எங்கள் பார்வையாளர்கள் பயன்படுத்தும் முதல் ஐந்து சமூக ஊடக இடங்களில் நிலையான இருப்பை உருவாக்குவதன் மூலம் பதிவுகள் மற்றும் பிராண்ட் விழிப்புணர்வை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்.
- எங்கள் அஞ்சல் பட்டியலை வளர்க்கவும்.
- வலைத்தள பார்வைகளை அதிகரிக்கவும்.
- சமூக ஊடக சந்தைகளின் முன்னணி விளிம்பில் எங்களை வைத்திருங்கள்.
அபாயங்கள்
- சமூக ஊடக பிரச்சாரங்களில் ROI ஐ அளவிடுவது கடினம். அது செயல்படுகிறதா என்பதை நாம் எவ்வாறு அறிவோம்?
- ஒரு புதிய வாடகைக்கு தொடர்புடைய தலை எண்ணிக்கை மற்றும் செலவுகளைச் சேர்க்கிறது.
- சமூக பிராண்ட் விழிப்புணர்வு வாடிக்கையாளர்களுக்கு அல்லது வருவாய் வளர்ச்சிக்கு பங்களிக்குமா என்பது உறுதியாகத் தெரியவில்லை.
மாற்று
- தற்போதுள்ள ஊழியர்களுக்கு சிறிய அளவில் சமூக ஊடகங்களை ஒதுக்கி முடிவுகளை அளவிடவும்.
- கோடையில் கருத்தை நிரூபிக்க குறைந்த கட்டண பயிற்சியாளரைக் கண்டறியவும்.
- ஒரு சமூக ஊடக மேலாளரின் செலவை நிறுவனத்தில் உள்ள பிற துறைகளுடன் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள்.
எதுவும்
- தற்போதைய மார்க்கெட்டிங் முயற்சிகளுடன் நிலைமையைத் தொடரவும், தலை எண்ணிக்கையையோ நோக்கத்தையோ சேர்க்க வேண்டாம், சமூக ஊடகத் துண்டுகளை வளர்க்க எந்த மாற்றங்களையும் செய்ய வேண்டாம்.
நினைவில் வைத்து கொள்ளுங்கள், உங்களுக்கு எப்போதும் எதுவும் செய்ய விருப்பம் இல்லை. சில நேரங்களில் “இன்னும் இல்லை” என்பது கூடுதல் தகவல், அதிக நிதி அல்லது தெளிவான நன்மை அறிக்கையை நீங்கள் சேகரிக்கும் வரை போதுமான பதில்.
பணியிடங்கள் பெரும்பாலும் சிக்கலானதாக இருக்கலாம், ஆனால் கட்டமைப்புகள் மற்றும் கருவிகளைப் பயன்படுத்துவது அந்த சிக்கலான சிலவற்றைக் குறைக்க உதவும் you மற்றும் உங்களுக்கும் உங்கள் வேலைக்கும் சிறப்பாக சேவை செய்யும் தீர்வுகள் மற்றும் முடிவுகளைப் பெறலாம்!
